{"id":36912,"date":"2022-08-19T14:55:25","date_gmt":"2022-08-19T14:55:25","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/es\/?p=36912"},"modified":"2025-09-15T22:24:51","modified_gmt":"2025-09-16T01:24:51","slug":"gen-z-tiendas-fisicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/gen-z-tiendas-fisicas\/","title":{"rendered":"Las tiendas f\u00edsicas no brillan entre los j\u00f3venes, muestra un estudio"},"content":{"rendered":"

La Gen Z es \u00fanica. Son la primera generaci\u00f3n totalmente nativa digital. Algo que no pasaba en los Millennials. Y ahora, desde que est\u00e1n ingresando al mercado laboral, est\u00e1n generando su propio dinero. Eso significa que ahora hacen sus propias compras.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son sus preferencias? Seg\u00fan una encuesta reciente de Verint<\/a>, todo apunta a experiencias digitales.<\/p>\n

Este p\u00fablico est\u00e1 mucho menos interesado en las tiendas tradicionales. Menos del 36% <\/strong>de los consumidores menores de 40 a\u00f1os visitaban lugares f\u00edsicos cuando interactuaban con los minoristas. Entre las personas mayores de 57 a\u00f1os, dos tercios sol\u00edan tener este h\u00e1bito.<\/p>\n

Para la Generaci\u00f3n Z, la prioridad en t\u00e9rminos de compras es tener buenas experiencias en l\u00ednea. Eso significa mayores expectativas que los minoristas deben alcanzar.<\/p>\n

A medida que crece la importancia econ\u00f3mica de esta generaci\u00f3n, puede preguntarse: \u00bfes este el fin de las tiendas f\u00edsicas? Vamos a discutirlo en este art\u00edculo.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 la Generaci\u00f3n Z prefiere comprar en l\u00ednea?<\/h2>\n

La generaci\u00f3n Z pasa demasiado tiempo en Internet (como parte de esta generaci\u00f3n, soy culpable). Sin embargo, esto no significa que sea f\u00e1cil convencer al p\u00fablico m\u00e1s joven para que compre online.<\/p>\n

La investigaci\u00f3n de Verint destaca que la Generaci\u00f3n Z y los Millennials tienen jornadas de compra m\u00e1s complejas, con m\u00e1s del 75 % utilizando al menos otro recurso digital<\/strong>, como sitios web de calificaci\u00f3n, personas influyentes y redes sociales, para ayudar a informar su decisi\u00f3n de compra.<\/p>\n

No deja de ser curioso ver c\u00f3mo el proceso de compra se ha transformado tanto. Antes, la experiencia casi siempre pasaba por entrar en una tienda, mirar y quiz\u00e1s conversar con alg\u00fan vendedor. Pero ahora, muchas veces el primer contacto ocurre en una pantalla, probablemente con alguien recomendando un producto en un reel o un hilo de Twitter. Algunos hasta aseguran que lo disfrutan m\u00e1s, porque no sienten esa presi\u00f3n inc\u00f3moda de un vendedor a la espera.<\/p>\n

No es raro encontrar a j\u00f3venes que le dedican m\u00e1s tiempo a revisar rese\u00f1as de desconocidos en YouTube que a probar el producto en persona. Y claro, hay una paradoja ah\u00ed, porque al mismo tiempo que buscan recomendaciones virtuales, tampoco conf\u00edan ciegamente, se necesita transparencia y respuestas r\u00e1pidas. Supongo que parte del asunto es ese acceso tan f\u00e1cil a comparativas, opiniones y hasta descuentos exclusivos que s\u00f3lo existen en el mundo digital. Eso, combinado con la inercia de estar hiperconectados, parece definir mucho la escena actual de las compras en l\u00ednea para esta generaci\u00f3n.<\/p>\n

Un buen ejemplo de este fen\u00f3meno es c\u00f3mo la Generaci\u00f3n Z usa TikTok m\u00e1s que Google para realizar consultas<\/a>.<\/p>\n

Pero espera, esto no significa que esta generaci\u00f3n odie comprar en las tiendas. Ven mucho valor en visitar las tiendas f\u00edsicas, ya que pueden elegir servicios de entrega o aprovechar descuentos especiales.<\/p>\n

De hecho, otras encuestas como la investigaci\u00f3n de GWI<\/a> muestran que las tiendas f\u00edsicas son realmente importantes para la Generaci\u00f3n Z. Simplemente prefieren realizar compras en experiencias en l\u00ednea. <\/p>\n

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Fuente: GWI<\/a> <\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

\u00bfQu\u00e9 pueden hacer los minoristas y los vendedores?<\/h2>\n

La mejor manera de mantener la satisfacci\u00f3n en la Generaci\u00f3n Z es comprender que utilizan m\u00faltiples canales digitales y esperar coherencia entre ellos.<\/p>\n

Omnicanal es clave<\/h3>\n

Una estrategia omnicanal<\/a> te permitir\u00e1 ofrecer una experiencia simult\u00e1nea e interconectada entre diferentes puntos de contacto. Pensar en estas t\u00e1cticas te permite mejorar la experiencia de tus clientes, y los consumidores m\u00e1s j\u00f3venes te lo agradecer\u00e1n.<\/p>\n

Algunas ideas para aplicar una estrategia omnicanal son:<\/p>\n