Sin duda, la pandemia de COVID-19 fue un gran impulso para la aceleraci\u00f3n tecnol\u00f3gica y los cambios en el comportamiento de los consumidores. <\/p>\n
Se anticiparon tendencias, surgieron nuevos comportamientos, desde la forma en que las personas buscan (la Generaci\u00f3n Z usa TikTok m\u00e1s que Google para realizar b\u00fasquedas<\/a>), hasta lo que las personas esperan al comprar e interactuar con las marcas (como el prop\u00f3sito real de una marca<\/a> y una buena experiencia de usuario). <\/p>\n Tambi\u00e9n nuevas tecnolog\u00edas entraron en el radar de los usuarios, como el Metaverso<\/a>, provocando cambios profundos en el comportamiento del consumidor en 2025 y acelerando las tendencias para el a\u00f1o 2025.<\/p>\n En este art\u00edculo, revisaremos las principales investigaciones y tendencias en el comportamiento de los usuarios y consumidores en 2025, y haremos predicciones sobre qu\u00e9 esperar (\u00a1y c\u00f3mo prepararte!) para 2025.<\/p>\n En el a\u00f1o 2025, el Marketing Digital impuls\u00f3 nuevas formas de consumir y crear contenidos \u2014 como es el caso del auge de los videos cortos<\/a> para educar e informar a la audiencia \u2014, entre ellos, los contenidos interactivos<\/a> demostraron ser un formato muy efectivo para diferenciar marcas y volverlas memorables para tu audiencia, permaneciendo en la mente de los consumidores.<\/p>\n Seg\u00fan una encuesta del Content Marketing Institute (CMI)<\/a>, el 88% de los marketeros encuestados opina que los contenidos interactivos juegan un papel muy importante en la diferenciaci\u00f3n de sus marcas.<\/p>\n<\/blockquote>\n Adem\u00e1s, la encuesta tambi\u00e9n muestra que los contenidos interactivos ofrecen un 52,60% m\u00e1s de engagement<\/strong>, lo que refuerza el inter\u00e9s de los consumidores en este formato de contenido diferente.<\/p>\n Reforzando la idea de la interactividad, las grandes empresas del mercado tambi\u00e9n apuestan por este tipo de contenidos en 2025 para atraer nuevos clientes y encantar a los ya existentes.<\/p>\n Como es el caso de Spotify, que adquiri\u00f3 Heardle,<\/a> un juego de preguntas y respuestas para amantes de la m\u00fasica. El objetivo del juego es hacer que los oyentes intenten adivinar cu\u00e1l es la canci\u00f3n en los primeros segundos de la melod\u00eda.<\/p>\n Adem\u00e1s de Spotify, Netflix tambi\u00e9n impact\u00f3 en el mercado al adquirir un estudio de videojuegos<\/a>. Esta estrategia ten\u00eda como objetivo llevar los juegos a la plataforma de streaming, haciendo que las personas no solo vean pel\u00edculas o series de televisi\u00f3n, sino que tambi\u00e9n se involucren m\u00e1s, creando una experiencia de usuario m\u00e1s completa.<\/p>\n No deja de ser curioso c\u00f3mo, tras la vor\u00e1gine de las novedades tecnol\u00f3gicas, el p\u00fablico termin\u00f3 por exigir ese toque humano y cercano en medio de tantas pantallas. No basta con entretener, parece que ahora el usuario quiere un sentido de participaci\u00f3n real, de sentirse dentro del juego y no solo frente a \u00e9l. Algunas marcas incluso experimentaron con eventos interactivos en vivo o experiencias \u201cphygital\u201d (mezcla de f\u00edsico y digital) que, sinceramente, a veces salen genial y a veces\u2026 bueno, algo forzado, pero el intento de conexi\u00f3n es innegable.<\/p>\n Un detalle interesante: la personalizaci\u00f3n se abri\u00f3 paso a las buenas en estos entornos, y no es s\u00f3lo cambiar el nombre en un email. Experiencias que se adaptan de verdad a la preferencia y ritmo del usuario tienen m\u00e1s \u00e9xito, incluso si no son t\u00e9cnicamente perfectas. Queda claro que los usuarios ya detectan al vuelo cu\u00e1ndo algo es gen\u00e9rico y cu\u00e1ndo hay una intenci\u00f3n real detr\u00e1s. En definitiva, la clave parece estar menos en la espectacularidad y m\u00e1s en el sentido de pertenencia que logran provocar.<\/p>\n La interactividad es definitivamente una de las tendencias fuertes para 2025. Ayuda a las empresas a ofrecer una experiencia diferenciada a su audiencia, dejando en manos de los consumidores el poder de elegir c\u00f3mo quieren consumir este contenido, generando m\u00e1s conexi\u00f3n e intimidad entre las marcas y el p\u00fablico.<\/p>\n La representaci\u00f3n sigue teniendo un fuerte impacto en las decisiones de compra de los consumidores, especialmente de aquellos que pertenecen a la Generaci\u00f3n Y y Z, tambi\u00e9n llamada Generaci\u00f3n P (Prop\u00f3sito), que, seg\u00fan Global Consumer Pulse Research, estudio realizado para Accenture, representan casi 5 mil millones de personas. .<\/p>\n En otra encuesta, realizada por Adobe<\/a>, el 38 % de los encuestados dijo que es m\u00e1s probable que consuma productos y servicios de marcas que muestran diversidad en sus anuncios, y el 34 % ya ha boicoteado una empresa o marca al menos una vez porque no se siente que sus identidades fueron representadas en anuncios o acciones de la empresa.<\/p>\n Otro punto crucial cuando hablamos de Inclusi\u00f3n es la accesibilidad digital. Actualmente, alrededor del 15% de la poblaci\u00f3n mundial tiene alg\u00fan tipo de discapacidad<\/a>. Y aun as\u00ed, muchas empresas no est\u00e1n preparadas para atender a este tipo de p\u00fablico.<\/p>\n Una encuesta de la empresa inglesa Click-Away Pound<\/a> mostr\u00f3 que el 69% de los encuestados abandona los sitios web por falta de accesibilidad. Adem\u00e1s, el 86% dijo que gastar\u00eda m\u00e1s si las tiendas en l\u00ednea fueran accesibles.<\/p>\n Creo que es innegable cu\u00e1nto le importa a la generaci\u00f3n actual la diversidad, la equidad y la inclusi\u00f3n digital. Entonces, para conectarte realmente con su audiencia, las marcas deber\u00e1n tomar este tema en serio e invertir en accesibilidad digital. Adem\u00e1s de cumplir con la ley, es una forma de diferenciarse de sus competidores y superar las expectativas de sus consumidores.<\/p>\n En 2025, TikTok se consagr\u00f3 como una fiebre entre j\u00f3venes y adultos y se mantiene como una tendencia digital muy fuerte para el pr\u00f3ximo a\u00f1o.<\/p>\n Es tanta la fuerza de la aplicaci\u00f3n de v\u00eddeos que est\u00e1 consiguiendo estar a la altura de Google a la hora de realizar b\u00fasquedas. As\u00ed lo mostr\u00f3 un art\u00edculo publicado por la propia Google<\/a>, donde informa que casi el 40% de la Generaci\u00f3n Z prefiere las b\u00fasquedas en TikTok e Instagram a la b\u00fasqueda de Google y Maps.<\/p>\n Hasta hace poco, la idea de buscar un restaurante viendo videos cortos o casos de estudio en vez de leer rese\u00f1as largas hubiera parecido ciencia ficci\u00f3n. Ahora, los usuarios, cansados de tanta informaci\u00f3n gen\u00e9rica, buscan autenticidad incluso en el formato: prefieren ver la experiencia de alguien real, aunque sea imperfecto, que leer una descripci\u00f3n demasiado pulida. Esa tendencia ha empujado a sectores tradicionales\u2014restaurantes, tiendas de barrio, incluso abogados\u2014a producir sus propios clips, a veces con resultados sorprendentes, otras algo torpes, pero el punto es que el movimiento es imparable.<\/p>\n Eso s\u00ed, la brecha digital entre generaciones se nota m\u00e1s aqu\u00ed. Para algunos, TikTok sigue siendo una aplicaci\u00f3n de bailes, mientras que para otros es su primer motor de b\u00fasqueda. No encontramos muchos estudios serios que cuantifiquen el impacto econ\u00f3mico de esta migraci\u00f3n, pero es innegable que el flujo de usuarios juveniles est\u00e1 cambiando la naturaleza misma de c\u00f3mo se encuentra y consume informaci\u00f3n online. Nadie se salva de esta tiktokizaci\u00f3n, ni siquiera las profesiones \u201cserias\u201d.<\/p>\n Con el poder de la app, la \u201ctiktokizaci\u00f3n\u201d de otras apps fue ganando cada vez m\u00e1s evidencia. Instagram, por ejemplo, prioriz\u00f3 este a\u00f1o el video con Reels dejando su feed con la cara de TikTok. Youtube tambi\u00e9n necesitaba posicionarse en la tendencia de los videos cortos y lanz\u00f3 Youtube Shorts<\/a>, con el objetivo de ayudar a los creadores de contenido a llamar la atenci\u00f3n de su audiencia con videos m\u00e1s cortos.<\/p>\n Por eso, como marketero, debes permanecer atento a TikTok y las novedades que lanza la plataforma porque seguir\u00e1 marcando tendencia en 2025.<\/p>\n Las discusiones en torno a la privacidad en el entorno digital, el fin de las cookies de terceros<\/a> y la creciente preocupaci\u00f3n con la LGPD, se apoderaron de los sectores de marketing de agencias y marcas.<\/p>\n Un estudio publicado por Adobe<\/a>, con casi 6000 consumidores encuestados y m\u00e1s de 900 l\u00edderes en la regi\u00f3n EMEA, mostr\u00f3 que el 70 % de los consumidores est\u00e1n preocupados por c\u00f3mo las empresas utilizan sus datos.<\/p>\n Seg\u00fan el estudio, el 67% de los encuestados tiene la intenci\u00f3n de dejar de comprar a marcas que manejan mal sus datos<\/strong>. Por lo tanto, las pol\u00edticas de protecci\u00f3n de datos deben tomarse m\u00e1s en serio en 2025.<\/p>\n<\/blockquote>\n Los clientes que conf\u00edan en la marca tienden a recomendarla a sus amigos, repiten compras y se convierten en promotores de la empresa en las redes sociales. Este v\u00ednculo de confianza entre marcas y usuarios es sin duda una tendencia (casi una obligaci\u00f3n) para el pr\u00f3ximo a\u00f1o.<\/p>\n Seg\u00fan una investigaci\u00f3n realizada por Google<\/a>, el 87% de los encuestados dice que los buenos contenidos son personalizados y relevantes. Es decir, un buen contenido entrega lo que el usuario realmente busca de manera r\u00e1pida y con calidad, promoviendo una buena experiencia para el p\u00fablico.<\/p>\n Por lo tanto, hacer contenidos regulares, sin una estrategia definida, ya no es suficiente en estos d\u00edas. Las marcas deben preocuparse por crear una conexi\u00f3n con sus lectores, con contenidos que generen cada vez m\u00e1s sentido de comunidad y pertenencia<\/a>.<\/p>\n De esa forma, para los usuarios de Google<\/a>, por ejemplo, un buen contenido es relevante para ellos, los estimula intelectual y sensorialmente y, finalmente, sintonizan con sus emociones.<\/p>\n No podr\u00edamos mirar hacia atr\u00e1s al comportamiento del consumidor en 2025 sin mencionar el Metaverso, \u00bfverdad?<\/p>\n De hecho, no solo el Metaverso, sino que han surgido, tambi\u00e9n, nuevas tecnolog\u00edas como:<\/p>\n Y en el a\u00f1o 2025, las grandes marcas buscaron llegar a sus consumidores a trav\u00e9s de estas nuevas experiencias digitales, como es el caso de Coachella<\/strong><\/a>, que luego de dos a\u00f1os, debido a la pandemia, regres\u00f3 en abril de este a\u00f1o<\/strong> y cont\u00f3 con varias novedades relacionadas con el objetivo de innovar y crear experiencias significativas para su audiencia.<\/p>\nLa gente quiere interactividad, ludificaci\u00f3n y diversidad de contenidos<\/h2>\n
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La diversidad, la equidad y la inclusi\u00f3n tambi\u00e9n son temas importantes<\/h2>\n
TikTok se est\u00e1 adelantando incluso a Google<\/h2>\n
Seguridad de datos un punto que seguir\u00e1 siendo relevante 2025<\/h2>\n
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(Buenos) contenidos siguen siendo importantes<\/h2>\n
\u00bfQu\u00e9 pasa con el metaverso?<\/h2>\n
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