#143 Como Dropbox, Airbnb e Reddit conseguiram seus primeiros usuários?

#TBTé a edição #108onde mostro a história da primeira venda da Amazon.

Retirado e adaptado desse texto(em inglês) visto na edição do The Brief.

Em suas épocas de lançamento, Dropbox, Airbnbe Redditeram empresas que ofereciam serviços que demandavam novos hábitos e modelos de negócio para os consumidores. Para isso, elas utilizaram técnicas “nada convencionais” para atrair seus primeiros consumidores e montarem uma base fiel de usuários.

Quando a plataforma foi lançada em 2007, era muito difícil conseguir novos usuários mesmo com campanhas de anúncios no Google. Percebendo a dificuldade de fazer com que os usuários testassem a plataforma, o co-fundador Drew Houston decidiu mudar a tática.

Ele produziu um vídeo (abaixo) explicando exatamente como funcionava o Dropbox e postou no agregador de notícias Digg. Resultado: os usuários do Digg deram muitos votos positivos para o conteúdo e, no dia seguinte, havia 70 mil novos usuários cadastrados. Além disso, o Dropbox dava mais 128 megabytes de armazenamento se o usuário publicasse um link de assinatura do serviço em suas redes sociais. Em 30 dias, o Dropbox registrou 2.8 milhões de envios de link, impulsionando sua base de assinantes.

Em 2008, os fundadores do Airbnb estavam procurando um lugar onde podiam atingir locadores de imóveis para disponibilizarem suas casas dentro da plataforma. Entenderam que o site Craiglistera o melhor lugar para encontrar esse público e desenvolveram um “robô” que extraía o contato dos locadores dentro das ofertas de propriedades no site.

Com isso, mandavam mensagens para esses locadores e disponibilizavam de graça o anúncio no Airbnb. Além disso, criaram uma feature que a oferta era publicada simultaneamente no Craiglist e no Airbnb, facilitando a divulgação da casa.

Para se diferenciar de outras listas de ofertas, o Airbnb disponibilizava fotógrafos profissionais para ter imagens bem produzidas nas ofertas e convencer potenciais locatários. Essa tática não era sustentável com o crescimento da empresa, mas atualmente o Airbnb disponibiliza um guia e instruções para ter uma oferta que seja atraente.

Quando se trata de plataformas sociais, é mais fácil convencer as pessoas a se cadastrarem em lugares que já parecem populares (sensação do FOMO). Foi se apoiando nisso que os fundadores do Reddit em 2005 utilizaram uma tática para “aparentar” que a plataforma já estava com uma base grande de usuários.

Eles criaram diversos usuários falsos que popularam as páginas principais do Reddit, dando a impressão que havia bastante usuários se cadastrando. “As pessoas gostam de se sentir parte de algo”disse o co-fundador Steve Huffman em um curso no Udemy.

Além disso, o cadastro e publicação no Reddit eram bem simples, sem categorizações e sem comentários. A simplicidade facilitou a adoção dos usuários porque não havia um gasto de tempo para cadastros ou postagens. Com o tempo, a plataforma foi mudando a forma de participação dos usuários para garantir segurança e organização.

NOVIDADE DA SEMANA

YouTube é a líder de audiência digital no Brasil

O estudo Inside Video 2022da Kantar Ibope Media mostrou que o YouTube domina a audiência digital no Brasil, superando Netflix e Globoplay (segundo e terceiro lugar, respectivamente).

Nesse primeiro trimestre de 2022, 21% do tempo dedicado ao consumo de vídeo pelos brasileiros ocorreu nas plataformas de vídeo online, enquanto que o restante (79%) ocorreu na televisão aberta ou paga.

Considerando apenas os vídeos digitais, 71% do tempo foi em plataformas AVOD (gratuitas e financiadas por anúncios) enquanto que 29% foi em streamings.

Vi na newsletter do Youpix