Precisamos falar do seu Produto. Ele gera valor para seus clientes e sua empresa?
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Precisamos falar do seu Produto. Ele gera valor para seus clientes e sua empresa?

A pressão por resultado virou rotina. Através do seu produto você e sua empresa querem resultados. Mas qual é o seu produto? Aquilo que você oferece aos seus clientes. Esta é uma pergunta interessante que pode não ser tão óbvia.

João Seffrin
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A pressão por resultado virou rotina. Através do seu produto você e sua empresa querem resultados. Mas qual é o seu produto? Aquilo que você oferece aos seus clientes. Esta é uma pergunta interessante que pode não ser tão óbvia.

Nossa maneira de pensar nos leva a falar do que fazemos e não do que oferecemos. E o que deve estar embutido em cada produto que fazemos e oferecemos é seu valor para o cliente.


Para exemplificar a Disney vende emoção. Seus parques são meticulosamente organizados como um grande palco que fará você experimentar emoções, a mágica de um mundo que leva você de volta as melhores lembranças da sua vida. Fabricantes de cosmético vendem beleza. Fabricantes de remédios saúde. E assim cada segmento tende a colocar um sentimento dentro de cada produto vendido. Ele é a expressão tangível do sentimento que você quer chamar a atenção. Do valor que você quer oferecer. Este valor percebido pelos seus clientes irá definir ir seu preço. O lucro é a diferença do preço menos o esforço que deverá ser feito para entregar este valor para uso. Normalmente chamamos este esforço de custo, sendo alguns bem visíveis e outros invisíveis.

Desta forma cuidar do seu produto é tão importante como cuidar de todo o ambiente a sua volta. Assim, a grande questão é: Como você irá desenvolvê-lo, nutri-lo e mantê-lo atraente? Empresas trabalham nesta linha desde sempre com variados graus de sucesso. E sim é possível aprender ferramentas que irão ajudar a você, sua empresa e seus fornecedores a gerenciar com extremo cuidado seu produto.

Como tudo na vida o produto tem um ciclo. O ciclo de vida de um produto, tal e qual nosso próprio ciclo, compreende cinco etapas. As etapas de desenvolvimento, lançamento, crescimento, maturidade e declínio. Podendo ser representado como o gráfico a seguir

Figura 1 - Ciclo de Vida de Produto
Figura 1 - Ciclo de Vida de Produto

Para Theodore Levitt, um dos maiores teóricos de Marketing, em um artigo muito famoso, para a Harvard Business Review intitulado “Miopia em Marketing”, o foco em um único interessado por seu produto ao invés do conjunto de interessados (stakeholders), cria uma visão estreita das necessidades destes clientes e a incapacidade de entender todo o contexto no qual estes clientes estão imersos. Sim seu produto possui diferentes tipos de clientes. Erros sucessivos de avaliação ou de falta de cuidado com o ciclo de vida do produto acabam por levar a sua superação e sua perda de valor para seus clientes.

O ciclo de cada produto depende de uma infinidade de fatores, mas você pode aprender a identificar estes fatores e seu balanço/influência no conjunto. Utilizando diversas ferramentas, é possível retardar o declínio de seu produto e manter o seu valor. Ações que podem e devem reverter sua curva de declínio. Afinal você que manter saudável seu produto por muito tempo.  

Figura 2 - Ciclos Compostos de Vida de Produto
Figura 2 - Ciclos Compostos de Vida de Produto

Ao avaliar a evolução é possível estabelecer um conjunto de ações para revitalizar sua geração de valor. Para isto é necessário identificar melhorias e analisar a evolução da sua geração de valor através e com o seu produto. Não se iludam nada é para sempre. E isto é válido para qualquer negócio. Muito se fala nas empresas de tecnologia. Sim elas são a sensação do momento. Existem empresas, no entanto que estão conosco a muitas décadas e mesmos séculos. As empresas de Tecnologia também procuram sua constante evolução. Não é por acaso que estão sempre em busca de novidades e frequentemente estão adquirindo outras empresas. Isto ocorre porque necessitam desenvolver a sua geração de caixa em base permanente e sabem que se não oferecerem novidades irão perder tração. Que em outras palavras reside na sua perda de geração de valor. Em nossa jornada procurarei falar dos vários tipos de organizações e como elas desenvolvem sua batalha constante de geração de valor.

O nosso objetivo é ajudar a você entender que gerenciar um produto é uma tarefa que pode e deve ser incorporada ao dia a dia da sua empresa. E para fazer isto, é preciso entender o ciclo de vida de um produto. Este ciclo pode ser caracterizado em cinco fases. Entender como esta curva se comporta para seu produto é fundamental.


Referências:

[1] Levitt, Theodore, Marketing Myopia, Best of HBR 1960, Harvard Business Review, Massachusetts, 1960.

[2] Levitt, Theodore, Exploit the Product Lifecycle, HBR November 1965, Harvard Business Review, Massachusetts, 1965.

Palavras Chaves: Ciclo de vida do Produto, Gerenciamento do Produto, Geração de Valor

Data de Criação: 22/01/2021

Referência:A0101