QUE TAL TERCEIRIZAR SUA CRISE?
Um certo dia o pneu do carro furou com minha esposa. O que ela fez ? Ficou desesperada, e me ligou.
Um certo dia o pneu do carro furou com minha esposa. O que ela fez ? Ficou desesperada, e me ligou. | ||
Eu estava de plantão e não podia ajudá-la, sugeri que ligasse para o seguro. Ela também no auge do desespero (sim com um pneu furado) não conseguia achar o telefone do seguro. Os carros passavam, buzinavam, as crianças estavam atrasadas para escola e isso só aumentava o nervosismos dela . Eu então assumi, mesmo a distancia o controle da situação, achei o telefone da seguradora, que mandou um reboque. | ||
Não foi preciso rebocar o carro, o rapaz do reboque simplesmente trocou o pneu. | ||
É simples resolver, ainda mais para o rapaz do reboque que já vivenciou varias situações como aquela. | ||
TODA CRISE TEM 3 FASES E 5 CARACTERISTICAS: | ||
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A primeira fase, de negação, é potencializada por quem está emocionalmente envolvido com o ocorrido. Quando temos um parente que sofre um acidente, quando acontece um termino de relacionamento repentino, a tendencia é dizermos: | ||
"Não é possível que isso está acontecendo !" - essa é a negação, vemos o evento, vemos os fatos mas não acreditamos que aquilo seja verdade. | ||
A segunda fase é a de deliberação, e quanto mais experiencia você tiver em determinado assunto, mais rápida será a solução que você ou sua equipe encontrarão para determinado assunto. As pessoas se impressionam muitas vezes com a rapidez que nós bombeiros raciocinamos diante de um incidente e partimos para a 3 fase; | ||
Decisão, e nós decidimos muito rápido pelo fato de não termos ligação emocional com o evento. Imagine entrar em um apartamento que foi todo decorado com cuidado para apagar as chamas. Nós não nos preocupamos em molhar um quadro que tem valor sentimental, ou ter que arrombar uma porta. Fazemos o que tem que ser feito, sem preocupar com questões emocionais. Um exemplo que posso dar é, dois garotos que são irmãos se afogando, provavelmente se os pais tivessem que escolher, ele escolheria tentar salvar os dois, e provavelmente se tornaria vitima e os três morreriam afogados. Já um socorrista experiente vai levar em conta diversos fatores para tomar sua decisão, não será uma escolha emocional e sim racional. Muitas vezes para quem está envolvido na crise é extremamente difícil tomar uma decisão. | ||
Aliado a estas fases temos as características da crise: | ||
Alto Risco: Somente experiencia e treinamento farão com que uma pessoa enfrente o alto risco. Ela consegue de maneira rápida mensurar riscos e beneficios de uma determinada ação de maneira muito mais rapida. | ||
Complexa: Complexidade de uma problema é proporcional ao capital intelectual de uma pessoa naquela área. Talvez para alguém que nunca tenha feito um combate a incêndios no interior de uma edificação, à primeira vista, pode parecer uma atividade extremamente complexa, como é, mas para um bombeiros que já vivenciou vários incêndios, o capital intelectual que ele carrega na sua bagagem, faz com que ele ache soluções simples para problemas complexos. Repito, não é que o problema seja complexo, mas ao este capital intelectual faz com que as soluções sejam simples. | ||
Confusa: Para este ponto a habilidade técnica é essencial, ter clareza técnica ajuda na confusão. Voltemos ao incêndio, se você ficar de pé para tentar sair do local incendiado terá extrema dificuldade de achar a saída, porém se você se abaixar e sair engatinhando poderá ver claramente a saída. A ter a técnica necessária faz com que não aja confusão. | ||
Dinâmica: Preparo fisico e mental para trabalhar ininterruptamente. É fato que toda crise tem uma data para acabar, só não sabemos quando. A capacidade de conseguir trabalhar por horas ininterruptas, se adaptando a fatores que são alheios a sua vontade, e precisando de ter uma versatilidade de trabalho fazem com que o profissional de gestão de crise consiga ter adaptabilidade à mudanças frequentes ditada pelo dinamismo da crise. | ||
INCERTEZA: Certamente é o fator que mais faz com que as pessoas não consigam enfrentar uma crise. Não saber o que vai enfrentar é extremante critico. É como nossos mergulhos, raramente mergulhamos em aguas limpas e claras, geralmente são barrentas e não conseguimos enxergar um palmo à nossa frente. Muitos alunos do curso de mergulham, por não saber o que irão enfrentar, antes mesmo de cair na agua, começam a ter taquicardia, sudorese excessiva o que os impede de se quer começar a missão. As pessoas que tem resiliência mental em enfrentar incerteza adquirem mais experiencias nessa área e passam a enfrentra as crises com mais tranquilidade. | ||
Saber quais são as fases que você enfrentará em uma crise e ter capacidade de suportar suas características faz com que o fardo seja mais leve. | ||
Crises, emergências e desastres são fatores que todo empreendedor enfrentará na sua vida profissional e muitas vezes quem está imerso no problema tem dificuldade de enxergar através da fumaça pelo simples fato de não saber que tem que se abaixar. | ||
Ter uma empresa terceirizada para gerenciar crises e desastres é um dos melhores investimentos que se pode ter. É um como um seguro de carro, você para e torce para nunca ter que usar, mas caso necessite eles irão ter a calma e a técnica necessária nem que seja para trocar um pneu. | ||
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