Mais um carrinho abandonado, mas pq?

Após um aumento expressivo de vendas do e-commerce, houve aumento dos carrinhos abandonados, mas o porquê desse aumento expressivo. Muitas lojas eram somente físicas e com a pandemia tiveram que se reinventar e partiram para o on-line mesmo sem muita expertise no assunto. E com isso aquele aumento geral de abandono dos carrinhos sem finalizar a compra. Mas o porque isso acontece?

Durante a pandemia as pessoas acima de 50 anos passaram a comprar pela internet por causa da COVID-19, por intermédio das cidades que tiveram lockdown muitas empresas tiveram que fechar durante um período. O interessante é que esses novos clientes utilizavam em sua maioria a internet para se divertir nas redes sociais, sites de notícias, mas não para compra e muitos deles tiveram que aprender na marra como usar App e sites de compra.

Mas você que é o outro lado da ponta, o empresário dono do site de compra sabe que carrinho abandonado é uma situação desanimadora, afinal de contas perder a chance de vender seu produto e não lucrar é difícil. Mas o que muitos varejistas sabem que essa história de carrinho abandonando é recorrente e um problema.

Segundo a Opinion Box em sua pesquisa de março de 2022 com mais de 2.145 consumidores, 78% dos entrevistados abandonam suas compras no fim do processo e 15% fazem esse procedimento recorrente, mas porque. 

Vamos lá, existem 4 fatores principais para desestimular a compra online que são:

- valor do frete

- Sem segurança no site

- Tempo de entrega

- Demora em carregar a página

Eu colocaria mais fator que é muito importante o preço!!!

Se você conseguir mapear bem o que acontece com sua loja virtual e o abandono dos carrinhos conseguiria reverter esse quadro tranquilamente, pois, quanto maior a taxa de abandono menor a taxa de conversão e com isso o lucro cai.