Uma coisa que todo mundo que trabalha com conteúdo sabe é que, uma hora ou outra, as coisas dão errado.

E por isso mesmo, qualquer profissional de conteúdo também está sempre a postos para lidar com uma crise. A gente vira uma espécie de radar que ajuda a prever problemas de repercussão negativa. Ou até mesmo um tipo de sexto sentido para aquela coisa que não vai sair bem do jeito que o marketing planejou. É por isso que muitas vezes a área de conteúdo também funciona como um…

Departamento do Vai Dar Merda

E tem uma razão prática para isso. Como já falei por aqui, enquanto o trabalho do marketing e da área de produtos é olhar a empresa de dentro para fora (“isso aqui é o que oferecemos, como é que eu levo para o consumidor?”), o papel da estratégia de conteúdo é olhar a mesma empresa de fora para dentro (“o que está interessando as pessoas lá fora e como eu consigo usar isso para elas olharem para meu produto?”).

Com isso, uma boa estratégia de conteúdo é também um termômetro sobre o que está acontecendo no mundo além do contexto da sua marca. Então, pode até ser que você esteja com uma super empolgação em lançar o seu novo aplicativo de pagamentos, mas talvez seja bom adiar a data se ela acabar acontecendo no mesmo dia em que uma fraude milionária vai parar nos jornais (exemplo real).

Um olho aqui, outro ali

Mais do que olhar para a educação do público no valor do seu produto, o conteúdo também tem um papel essencial de dar a referência de como e quando introduzir sua marca nas conversas. E eu sempre digo: se a sua área de content avisa que aquele lançamento vai dar merda, é melhor você ouvir… Ainda dá tempo de repensar como a conversa vai acontecer.

Lembre-se também que a área de conteúdo está sempre de olho nos dados de engajamento e repercussão e inventando maneiras de usá-los para criar novos conteúdos que funcionem melhor. Esse é um processo diário que se torna um talento essencial para qualquer empresa (que souber usar).

Quer os 4 principais sinais?

• Transparência: como o conteúdo de verdade é baseado em clareza e acessibilidade. Se sua campanha de marketing não estiver alinhada nesse ponto, tem chance de dar ruim.
• Desalinhamento: montou uma estratégia linda de lançamento, mas não levou em conta como seu atendimento e seu público já engajado vão receber isso? Se prepara, porque lá vem…
• Egocentrismo: você pode até achar que montar um war room deixa a equipe prontíssima e alinhada. Mas o efeito colateral é ter um monte de gente isolada do mundo tomando decisões. Resultado? Vai dar ruim e você nem sabe porque.
• Engessamento: toda a sua estratégia de lançamento já está travada, mas aquela sábia pessoa de social avisa que o post pode repercutir mal. É melhor ouvir e, quem sabe, mudar tudo ao primeiro sinal de desastre. Caso contrário, bom, já sabe.

Na dúvida, a dica valiosa é deixar o departamento de conteúdo envolvido em todas as etapas de criação, desde o produto até a divulgação. Os melhores insights do Departamento do Vai Dar Merda são feitos logo no início do processo e podem ser efetivos a ponto de até mesmo mudar a concepção do projeto. Acredite, você vai agradecer depois.

RECHEADA DE INFORMAÇÃO

Toda semana, um gráfico pra você pensar…

TÁ QUENTINHO

As principais novidades e tendências do mundo do conteúdo.

Que tal colaborar com o Instagram?…

O Hootsuite soltou um guia topster pra ajudar você a usar estrategicamente o recurso de colaboração do Instagram. Ele foi lançado lá em outubro de 2021 para permitir cross posts e reels. Quando você publica neste formato, o conteúdo aparece no feed de seguidores dos dois perfis. O principal ganho é de alcance e, assim, engajamento. Se você não está usando ainda, tem algumas boas ideias para colocar na prática.

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Saiu o report de conteúdos mais vistos do Facebook…

No primeiro trimestre para os Estados Unidos (é o que tem pra hoje). Destaco duas coisas: no feed orgânico padrão, as pessoas receberam 49% de posts de amigos e pessoas que seguem; 20% de posts de grupos; 15% de posts de páginas que seguem; 11% de posts “sem conexão” (sugestões do FB com base em gostos em comum) e 3% de outros. E 83% dos posts mais vistos na rede social foram sem links, contra 15% de postagens que tinham link (excluindo os sites de notícias mais visitados). Você vê o report completo, incluindo as publicações mais vistas, aqui.

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E fora das redes sociais, você tá bem tá melhor?…

Na edição passada, eu falei sobre os cuidados mentais para quem trabalha com social. Esta semana, eu compartilho uma pesquisa quentinha que comprova que — sim — tirar uma pausa de uma semana das redes sociais melhora o bem estar, a depressão e a ansiedade. O estudo na Universidade de Bath, no Reino Unido, e considerou Facebook, Instagram, Twitter e TikTok. Os 154 participantes tinham idade média de 29 anos e todos tiveram uma melhora “significativa” em todos os quesitos. Você confere a pesquisa completa aqui.

CHORRINDO

Do Twitter de Jack Appleby.

- Pesquisar sintomas no Google só serve para você saber quais doenças têm o melhor SEO.

É CASE QUE VOCÊ QUER, @?

Então se inspire aqui nesse exemplão de conteúdo.

Quer saber como colocar uma marca pra fazer bonito em engajamento no TikTok? Então dá uma olhada no perfil do Duolingo. A plataforma de aprendizagem de idiomas sabe como ser engraçada, não perder o propósito e, principalmente, interagir com as principais tendências da rede social sem pesar a mão. São literalmente milhões de views em cada post, mas basta dar alguns scrolls para ver como a estratégia da marca mudou até chegar ao formato campeão atual. Sabe com é: consistência e consciência que o resultado vem.

Obrigado pela leitura!

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Por Alberto Cataldi, head estrategista de conteúdo e jornalista. Me segue lá no Linkedinho que também compartilho coisas deste universo (e memes).

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