Volta e meia.. nos damos de cara com um problema no ambiente do TM e precisamos abrir um chamado para SAP. Veja abaixo as dicas da própria SAP sobre como abrir o chamado perfeito!
Volta e meia.. nos damos de cara com um problema no ambiente do TM e precisamos abrir um chamado para SAP. Veja abaixo as dicas da própria SAP sobre como abrir o chamado perfeito! |
Antes de criar o incidente |
1. Revise o Guia de referência rápida do SAP Transportation Management (TM) (2197051). Lá você encontrará links para o fórum SCN, a documentação de ajuda da SAP, notas atuais e KBAs, guias de extensão, problemas comuns, guias de instruções e muito mais. Execute esta tarefa primeiro, uma vez que um grande número de problemas pode ser resolvido pela documentação existente, especialmente se for uma atividade de consultoria ou um problema comum. |