🚜 Conheça as 2 alavancas que fizeram o Hubspot adquirir 135K clientes
A HubSpot é uma empresa norte-americana fundada em 2006 por Brian Halligan e Dharmesh Shah, que utiliza tecnologia e a metodologia Inbound para transformar a maneira como as empresas desenvolvem estratégias de marketing, vendas e atendimento ao clien
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Boa tarde pessoal!! | ||
Eu sou o Gabriel Costa (Mineiro), e essa é a edição #018 da Alavancas: a newsletter semanal com insights de marketing, growth, produto e negócios para te ajudar a encontrar as alavancas de crescimento da sua empresa. | ||
Nesta edição eu trago 2 alavancas de crescimento do Hubspot para vocês, além de outros tópicos relevantes. | ||
🚜 Estudo de caso: Conheça as 2 alavancas que fizeram o Hubspot adquirir 135K clientes | ||
💡 Insight da semana: Meu método para aprender rápido e com qualidade | ||
🛠️ Ferramentas: 3 sites com ilustrações para usar agora mesmo | ||
🎓 Curadoria de conteúdo: 100 hacks de growth para você testar no seu negócio | ||
🚜 Conheça as 2 alavancas que fizeram o Hubspot adquirir 135K clientes | ||
A HubSpot é uma empresa norte-americana fundada em 2006 por Brian Halligan e Dharmesh Shah, que utiliza tecnologia e a metodologia Inbound para transformar a maneira como as empresas desenvolvem estratégias de marketing, vendas e atendimento ao cliente para garantir os melhores resultados para seus negócios. | ||
Eles possuem mais de 30 ferramentas divididas em 3 módulos: | ||
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O principal objetivo da Hubspot é ser um centro para todas as informações coletadas pela empresa, envolvendo todas as áreas de comunicação da empresa com seus clientes, desde o primeiro momento de contato com a marca, passando por todo o processo de captação do lead e conversão, até o acompanhamento “pós-venda”, para garantir a sua satisfação. | ||
Em 2014 eles abriram seu IPO na bolsa de Nova York, sendo avaliados em US$ 796 milhões, mas atualmente a empresa já está com valuation de US$ 16 bilhões | ||
Alguns dados sobre o Hubspot | ||
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Alavanca 1: Inbound | ||
Estamos cada vez mais falando em Web 3.0 e de como ela vai mudar a forma como enxergamos a internet. Porém alguns bons anos atrás, a Web 2.0 era novidade no mercado, e sua principal revolução era a distribuição e fácil acesso a informação. | ||
O Hubspot aproveitou bem o início dessa onda e reformulou toda sua estratégia de aquisição para o que hoje conhecemos hoje em dia como Inbound Marketing, sendo quase que uma religião para eles na época. | ||
Basicamente, o jogo deles era o de serem achados pelo maior número de pessoas que faziam buscas orgânicas no Google. | ||
Para se ter uma noção, ainda em 2010, os fundadores lançaram um livro sobre o tema: | ||
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Mas voltando ao assunto. Eles adotaram uma estratégia de conteúdo extremamente agressiva (parecida com a que eu vi na época da RD), que cobria pesquisas de usuários com diversos tipos de conteúdos educacionais: mais longos, conteúdo mais curto otimizado para snippets, landing pages, otimização de vídeos do YouTube e até podcasts. | ||
A união dessas abordagens levou a um crescimento robusto no tráfego orgânico e a um público leitor de blogs que antes era dominado por grandes empresas como HBR, Ad Week e Fast Company. | ||
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Alavanca 2: Web grader | ||
Quando fiz o programa da Reforge, tive a chance de conversar com o Brian Balfour que foi VP de growth na Hubspot, uma das alavancas que ele me contou foi justamente as ferramentas que criaram na época para capturar os dados de leads. | ||
A estratégia é baseada em um conceito que eu defendo muito, inclusive fiz uma aula completa e grátis, explicando porque eu acho que engenharia como marketing é o canal mais promissor | ||
Resumindo, a ideia aqui é criar uma ferramenta que irá gerar algum valor para o usuário mas que para isso, precisa de alguns dados dele em troca. | ||
A principal ferramenta do Hubspot até o momento acredito que tenha sido o Website Grader. | ||
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Nessa ferramenta, eles só pedem 2 dados: site e e-mail. | ||
Após apertar o botão para ver a pontuação, o site te redireciona para uma tela com um dashboard da performance do seu site, e em paralelo, captura o lead. | ||
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Eles ainda colocaram um banner no final da página com um CTA para um curso gratuito para ensinar você a aumentar a pontuação do seu site: | ||
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Atualmente, o Hubspot possui mais 14 ferramentas gratuitas com objetivos diferentes: | ||
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A cada dia que passa, as pessoas estão mais cautelosas para passar seus dados para qualquer empresa e principalmente, a troco de nada ou de quase nada. | ||
Com essa estratégia, fica muito mais convincente você pedir dados mais sensíveis para os seus leads e aumentar a taxa de conversão dos formulários de captura. | ||
Essa alavanca fica ainda mais poderosa quando combinada com a 1ª que eu comentei. Geralmente é a união das duas que faz um motor de crescimento barato e poderoso. | ||
Resumo | ||
Inbound - No início da Web 2.0, onde a revolução era a distribuição e fácil acesso à informação. O Hubspot resolveu comprar a briga com grandes empresas de conteúdo e começar a distribuir muito conteúdo de qualidade para que assim, fosse encontrado pelo maior volume de pessoas, de forma orgânica. | ||
Web grader - A ideia aqui é criar uma ferramenta que irá gerar algum valor para o usuário mas que para isso, precisa de alguns dados dele em troca. A principal ferramenta do Hubspot até o momento, acredito que tenha sido o Website Grader. Um site que pedia e-mail e URL e então retornava uma pontuação de performance do seu site e o que precisava ser melhorado. | ||
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A GLA é a plataforma de educação em Growth mais completa e acessível do mercado, onde você aprende e se conecta com os melhores profissionais. Tudo isso por R$49,90/mês. Uma bagatela. | ||
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💡Meu método para aprender rápido e com qualidade | ||
Existem inúmeros métodos, técnicas, livros e artigos sobre o tema, mas depois de consumir muitos conteúdos sobre o tema, é possível perceber que algumas coisas que se repetem e são quase consenso entre eles. | ||
Eu resumi o que considero mais essencial e consensual em 4 grandes passos. Existem muitas microtécnicas que podem ajudar no caminho, mas os fundamentos são esses. Se preocupe em aprender e executar os passos abaixo com qualidade. | ||
Passo 1: Se preocupe em aprender bem os fundamentos | ||
Uma vez definido o tema que você quer aprender, o primeiro passo é se preocupar em aprender muito bem os fundamentos desse tema. | ||
Temos uma tendência natural de querer aprender o que tem de mais moderno e sofisticado no assunto — afinal, estamos super empolgados. O problema disso é que se focar em aprender principalmente "o que está na moda", significa que em breve aquele conhecimento estará desatualizado. Os fundamentos resistem ao tempo, enquanto as táticas mais modernas não. | ||
Essa premissa é muito importante e uma das bases do aprendizado do Elon Musk. O texto How Elon Musk Learns Faster And Better Than Everyone Else fala exatamente isso, e mostra como ele usa este princípio para aprender rápido e com muita profundidade os assuntos que se dedica. | ||
É importante ver o conhecimento como uma espécie de árvore semântica — certifique-se de entender os princípios fundamentais, isto é, o tronco e os galhos grandes, antes de entrar nas folhas/detalhes. | ||
E isso serve para praticamente qualquer assunto. | ||
Descobrindo os fundamentos através de engenharia reversa | ||
A melhor forma de descobrir os fundamentos é fazendo a "engenharia reversa" do tema. Abaixo é possível ver um TED Talk sobre como aprender qualquer coisa em 20 horas. A essência é exatamente esta: fazer engenharia reversa para descobrir quais os fundamentos e focar em aprender muito bem estes fundamentos. Com isso já te permite fazer muitas coisas e avançar no aprendizado muito rápido. | ||
Veja o vídeo até o final e perceba como os fundamentos que ele aprendeu com o Ukelele permitiram que ele tocasse várias músicas. | ||
Passo 2: Pratique de forma deliberada (o mais importante!!) | ||
Sem sombra de dúvidas este é o passo mais importante e o de maior consenso entre todos os materiais sobre aprendizado que eu já estudei. | ||
A 'prática deliberada' é um tipo de prática sistematizada e com propósito claro. Enquanto a prática regular (que estamos acostumados e que aprendemos ao longo da vida) consiste em repetições quase que automáticas, a prática deliberada requer uma atenção grande em um ponto específico e tem o objetivo claro de evoluir muito o desempenho daquilo. | ||
Quanto mais automático seu desempenho tem se tornado, menos você está aprendendo. | ||
Na prática, como "praticar de forma deliberada"? | ||
1. Defina o que quer aprender e divida o assunto em pequenos pedaços | ||
Pegue o assunto que você escolheu aprender e quebre em pedaços menores. Feito isso, foque em aprender pedaço por pedaço e depois junte tudo. Esse passo é super importante pois sua atenção precisa estar concentrada em algo bem específico que você quer aprender. Isso ajuda a reduzir a ansiedade de querer aprender tudo e também ajuda a desenvolver com profundidade naquele aspecto. | ||
2. Receba feedbacks constantes (da pessoa certa!) | ||
Talvez a maior diferença entre a prática deliberada da simples repetição seja o feedback. Qualquer pessoa que tenha se aperfeiçoado em aprender dessa forma, desenvolveu métodos de receber feedbacks constantemente sobre seu desempenho. O feedback é fundamental pois só com ele você vai saber os pontos mais importantes e que merecem atenção total. | ||
Para ajudar nesse processo de feedback e foco no lugar correto, é fundamental ter bons mentores. Os mentores certos sabem onde você deve focar sua atenção e como te desafiar. Eles te proporcionam feedback imediato e realista sobre o seu trabalho, para que você possa melhorar mais rapidamente. Escolha o mentor que entende seus objetivos e melhor se adapta às suas necessidades. Além de tudo isso, um mentor ainda ajuda a destravar em etapas importantes (isso ajuda muito na motivação). | ||
3. Descanse de verdade | ||
Como a prática deliberada requer sua atenção total, com o máximo de esforço físico e mental, isso só pode ser sustentado de forma saudável por um determinado período de tempo. Por isso se torna tão fundamental descansar de verdade. E isso tem muito a ver com o que já foi discutido na importância do sono em todo esse processo. É importante compensar o intenso esforço da prática deliberada com qualquer tipo de atividade de lazer ou relaxamento. Isso vai ajudar a evitar a fadiga mental ou física. | ||
4. Repita o processo | ||
Por fim, depois de descansar, precisamos continuar e repetir o processo. Repetir o processo é importante porque somos mais capazes de recordar informações e conceitos se os aprendermos em várias sessões dispersas. É nisso que consiste a técnica de 'Repetição Espaçada' para aprender lentamente quase tudo. | ||
A repetição espaçada pode não ter o efeito imediato de se tentar aprender tudo de uma só vez como um maníaco, mas é muito mais eficiente no longo prazo. As informações que aprendemos dessa forma podem durar uma vida e tendem a ser efetivamente retidas. A técnica da repetição espaçada é uma das melhores formas de superar a curva de esquecimento de Ebbinghaus (explicada no início do texto como um dos desafios do aprendizado). | ||
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Minha recomendação sobre esse tema de "Prática Deliberada" é o livro Peak, do Anders Ericsson. | ||
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Passo 3: Relacione-se e aprenda com as melhores pessoas possíveis no assunto | ||
Esse passo não é tão determinante quanto o passo 2, mas certamente é o maior atalho que você pode vir a pegar em todo esse processo de aprendizado e pode te economizar anos de esforço. E mesmo sendo tão poderoso, é o passo que a maioria das pessoas ignora ou simplesmente não dão a importância merecida. | ||
Pessoas experientes no assunto são o maior atalho para aprendizado porque você aproveita o conhecimento de anos extremamente destilado. Além disso, os maiores aprendizados e "pulos do gato" não costumam estar escritos em lugar nenhum. | ||
Quando quero aprender algo novo, o meu primeiro passo é conversar com alguém muito bom no assunto e já tentar descobrir a resposta para algumas perguntas: | ||
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Ter estas perguntas respondidas antes de começar ajuda muito no processo, evita muito desperdício de tempo e ajuda a manter o foco realmente nas coisas mais importantes. | ||
Mastermind — levando os relacionamentos e aprendizado para outro nível | ||
Uma forma de levar para outro nível relacionamentos e consequentemente aprender mais com isso é formando ou participando de grupos de mastermind. A ideia do mastermind é juntar em pequenos grupos pessoas com uma mesma característica ou que tenham desafios em comum. | ||
Esse grupo se encontra com regularidade para discutir os desafios, fortalecer conexões e compartilhar experiências e aprendizados. O grande objetivo é fortalecer o relacionamento entre os participantes do grupo e fazer com que o grupo aprenda e prospere juntos. | ||
Passo 4: Ensine os outros da forma mais simples possível | ||
O último passo vem para consolidar as informações da forma mais definitiva na sua cabeça. | ||
Aprender não é apenas sobre absorver informações — este é apenas o primeiro passo do processo. Em 2014, 2 pesquisadores publicaram um artigo com um framework de aprendizado que resume e sintetiza centenas de boas práticas de aprendizado. | ||
A pirâmide abaixo resume as principais descobertas: nos ensinar e ensinar os outros quais são as formas mais efetivas de aprendizado. Isso acontece porque, para ensinar bem, precisamos revisar muitos conceitos e informações, priorizar o que é mais importante, tentar identificar e corrigir alguns erros e problemas no nosso conhecimento. E com o feedback, refinamos ainda mais o conteúdo. | ||
Tudo isso reforça esse caminho pavimentado na memória e deixa cada vez mais forte. | ||
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Este artigo, inclusive, é o meu passo 4 sobre o assunto “Como aprender a aprender”. Estou organizando o que estudei nos últimos 4 anos da forma mais lógica e simples possível. Eu passei mais de 3 meses escrevendo este artigo calmamente. E para isso eu revisitei muitos dos conteúdos que estudei, li muitos outros, lembrei de coisas que eu não lembrava mais e aprendi coisas novas. | ||
No fim do dia, para mim vale a pena gastar tanto tempo escrevendo um artigo tão longo e profundo porque eu sou a pessoa que mais se beneficia dele. Afinal, tudo isso agora está muito mais consolidado na minha memória. | ||
Formas de ensinar: | ||
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E por que é importante ensinar de forma simples? | ||
Conseguir explicar algum assunto de forma simples ajuda tanto quem está ensinando quanto quem está aprendendo. Mas é extremamente desafiador conseguir pegar um assunto complexo e simplificá-lo ao máximo. Para isso, exige que você realmente tenha domínio completo do tema, entenda o que é realmente mais importante, consiga priorizar, consiga quebrar em blocos menores. | ||
Se você não consegue explicar de forma simples, você não entende bem o suficiente. | ||
(há boatos que essa frase é dele mesmo… mas vai saber). | ||
Inclusive, o feedback que mais gosto de receber dos meus textos e palestras é o de “conseguiu explicar algo complexo de forma simples”. Isso porque prova que de fato eu aprendi sobre o assunto, aprendi a sua essência, as partes mais importantes e consegui explicar de um jeito bom o suficiente. | ||
Usando a Técnica de Feynman ensinar e aprender | ||
Um técnica bem relevante para isso é a técnica de Feynman. Richard Feynam foi um físico americano, ganhador de um prêmio Nobel. Além de todo o seu destaque na academia, ele se destacava também por sua capacidade de transmitir idéias complexas a outras pessoas de maneiras simples e intuitivas. A Técnica de Feynman é um método para aprender ou revisar um conceito rapidamente, explicando-o em linguagem simples e direta. | ||
O post How to Use the Feynman Technique to Learn Faster e o vídeo abaixo explicam melhor como a técnica funciona: | ||
Abaixo um exemplo de como o autor do artigo acima simplificou a explicação de como funciona o CSS: | ||
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No meu caso, ao invés de desenhar dessa forma, eu prefiro escrever textos densos e com bastante informação, mas com uma estrutura e linguagem bem simples. Que seja possível que qualquer pessoa, mesmo que não seja expert, consiga entender super bem. E para isso eu gasto muito tempo pensando numa linha de raciocínio clara, refinando, simplificando e construindo exemplos. | ||
Cruzando o Vale da Morte | ||
Como eu descrevi como um dos desafios do aprendizado, o Vale da Morte é a região onde sua motivação diminui por não sentir tanto avanço a ponto que te faz desistir de aprender o novo assunto. | ||
Conseguir ser resiliente aqui e cruzar essa fase é fundamental. Depois de tentar várias coisas, o que tem mais funcionado para mim nos últimos anos é: | ||
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🛠️ 3 sites com ilustrações para usar agora mesmo | ||
Open Peeps | ||
Nesse site você pode criar ilustrações de pessoas, alterando as expressões, movimentos e até as roupas. | ||
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humaaans | ||
Nesse site, você pode criar seus personagens com todos os itens editáveis dentro da biblioteca, além de personalizar o cenário. | ||
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Blush | ||
Nesse site, você consegue criar e personalizar facilmente ilustrações com uma qualidade excelente de coleções feitas por artistas de todo o mundo. | ||
[>Acesse](https://blush.design/pt?) | ||
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🎓 100 hacks de growth para você testar no seu negócio | ||
Uma lista de 100 hacks de growth para serem usados em startups e empresas que já estão na ativa há mais tempo. A lista está separada de acordo com as 5 categorias do AARRR, sendo que a maior parte dos hacks estão na primeira fase: aquisição. Não gostamos de listas de "hacks" e de acharem que growth hacking são atalhos simples, mas use essa lista como inspiração de pensamento para perceber que existem oportunidades em praticamente tudo. Seu principal papel é definir quais são as mais relevantes. | ||
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🙂 Fim | ||
Com isso chegamos ao fim da 18ª edição! | ||
Como eu sempre falo, não adianta muito só ler. Minha sugestão de próximos passos: | ||
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👋 Até 2ª-feira que vem! | ||
Gabriel Costa (Mineiro) | ||
