O formulário de captura é o ponto de contato inicial entre a empresa e potenciais clientes, e permite coletar informações para nutrir relacionamentos e alavancar as vendas. 

Um estudo da Formstack revelou que formulários com menos campos e design otimizado podem aumentar as conversões em até 120%. Essa estatística aponta a importância de criar formulários de captura estratégicos.

Neste artigo, você vai descobrir quais são os elementos essenciais para criar formulários de captura que convertem visitantes em leads qualificados. Desde a definição dos campos ideais até a otimização do design e da experiência do usuário, forneceremos dicas práticas e exemplos inspiradores para você criar formulários que realmente funcionam. Confira! 

O que é um formulário de captura e qual sua importância?

O formulário de captura está presente em diversas interações entre marca e clientes. Embora possa muitas vezes passar despercebido, ele é uma ótima ferramenta na composição de estratégias de marketing. Vamos entender melhor o que isso significa?

Definição e função do formulário de captura

Um formulário de captura é um conjunto de campos, geralmente inserido em uma página da web ou pop-up, que solicita informações de contato dos visitantes, como nome, e-mail e telefone. 

Sua função é transformar visitantes anônimos em leads qualificados, permitindo que a empresa construa um relacionamento com esses potenciais clientes. Por meio da coleta de informações de contato, os formulários de captura permitem que as organizações enviem mensagens, ofereçam conteúdo de valor e acompanhem o progresso dos leads ao longo do funil de vendas.

Impacto dos formulários na geração de leads

Segundo a Formstack, formulários com menos campos e design otimizado podem aumentar as conversões em até 120%. Embora eles pareçam apenas um detalhe dentro de uma estratégia, os números mostram que uma boa estrutura no documento impacta diretamente na captura da atenção do visitante e na motivação (ou não) para que ele forneça suas informações de contato.

Por isso, se você usa formulários, independente do tipo de estratégia, é recomendado adotar práticas de otimização, à medida que isso impacta diretamente na geração de leads qualificados. 

Elementos essenciais de um formulário de captura estratégico

Criar um formulário de captura matador é uma arte que exige atenção a diversos detalhes. Vamos explorar alguns elementos que você precisa observar para otimizar os seus. Confira!

Título e chamada para ação (CTA) atrativos

Um título precisa trazer informações objetivas, diretas e persuasivas. Ele é o primeiro contato visual com o formulário, por isso, deve ser claro e conciso, transmitindo o valor da oferta de forma imediata. 

Para criar um título interessante utilize palavras-chave relevantes e destaque os benefícios que o visitante terá ao preencher o formulário. 

No caso da chamada para ação (CTA), que é o convite final para o visitante agir, você também precisa ser persuasivo e instigante. Exemplos de CTAs diretas e eficientes incluem:

•  Baixe agora;
• Receba seu e-book gratuito;
• Inscreva-se já; e,
• Comece seu teste grátis. 

Está em dúvida sobre qual CTA usar? Realize testes A/B, eles vão ajudar você a identificar quais títulos e CTAs geram as melhores taxas de conversão.

Campos de preenchimento: quantidade e relevância

A quantidade e relevância dos campos de preenchimento impactam diretamente na  taxa de conversão do seu formulário. A regra geral é: quanto menos campos, melhor. 

No entanto, você precisa ter em mente que deve coletar as informações essenciais para qualificar seus leads e personalizar suas comunicações. Priorize campos como nome e e-mail, e adicione campos adicionais apenas se forem realmente necessários para segmentar seus leads e oferecer conteúdo relevante.

Para melhorar a experiência do usuário e otimizar a coleta de informações, utilize campos condicionais. Essa estratégia permite que você exiba campos adicionais apenas quando necessário, com base nas respostas anteriores do usuário. 

Por exemplo, se o usuário selecionar “Empresa” como tipo de contato, você pode exibir campos adicionais para coletar o nome da empresa e o cargo do contato. Os campos condicionais tornam o formulário mais dinâmico e personalizado, aumentando o engajamento e a taxa de conversão.

Design e usabilidade

Visitantes se sentem mais propensos a preencher formulários que são visualmente agradáveis e fáceis de usar. Utilize um design limpo e organizado, com cores contrastantes e fontes legíveis. Destaque os campos de preenchimento e o botão de CTA, e evite elementos visuais que possam distrair o visitante. Confira algumas boas práticas de  design mobile-first e acessibilidade:

• Design responsivo — garanta que o formulário se adapte automaticamente a diferentes tamanhos de tela, oferecendo uma experiência otimizada para dispositivos móveis.
• Carregamento rápido — otimize o formulário para que carregue rapidamente em todos os dispositivos, evitando a frustração dos visitantes.
• Contraste adequado — utilize cores com contraste suficiente para garantir a legibilidade do texto para todos os visitantes, incluindo aqueles com deficiência visual.
• Navegação por teclado — permita que os visitantes naveguem pelo formulário utilizando apenas o teclado, facilitando o acesso para pessoas com deficiência motora.
• Rótulos claros — utilize rótulos claros e concisos para cada campo de preenchimento, indicando claramente o tipo de informação que deve ser fornecida.
• Feedback visual — forneça feedback visual imediato aos visitantes, indicando quais campos foram preenchidos corretamente e quais contêm erros.

Tipos de formulário de captura e quando utilizá-los

A escolha do tipo de formulário de captura ideal depende dos seus objetivos de marketing e do tipo de conteúdo que você está oferecendo. Vamos explorar alguns tipos comuns de formulários e suas aplicações.

Formulários de inscrição para newsletter

Utilize formulários de inscrição para newsletter para capturar contatos interessados em receber seus conteúdos relevantes e atualizações por e-mail. Ofereça um incentivo para a inscrição, como um e-book gratuito, um desconto exclusivo ou acesso a conteúdos exclusivos. Utilize pop-ups ou barras laterais discretas para exibir o formulário, evitando interromper a experiência do usuário.

Formulários de download de materiais ricos

Utilize formulários de download de materiais ricos para capturar leads qualificados interessados em conteúdos mais aprofundados, como e-books, infográficos, checklists e outros materiais. 

Você deve oferecer um conteúdo relevante e alinhado com os interesses do seu público-alvo, utilizando campos de preenchimento para coletar informações que ajudem a qualificar os leads.

Formulários de contato e orçamento

Esse tipo de formulário é indicado para capturar leads qualificados que estão prontos para interagir com sua equipe de vendas. Inclua perguntas que ajudem a identificar a intenção do lead, como:

• Qual é o seu desafio?
• Qual é o seu orçamento? 
• Qual é o prazo para implementação?

Esses formulários são ideais para empresas que oferecem produtos ou serviços complexos, que exigem uma interação mais próxima com o cliente.

Boas práticas para otimizar formulários de captura

A otimização contínua é essencial para garantir que seus formulários de captura gerem o máximo de leads qualificados. Utilize as seguintes boas práticas para aprimorar a performance dos seus formulários!

Testes A/B para aprimorar a performance

Realize testes A/B para identificar quais elementos do seu formulário geram as melhores taxas de conversão. Teste diferentes versões de campos, design, CTA e incentivos, e analise as métricas de conversão para identificar as melhores combinações. 

Ferramentas como Pingback e VWO facilitam a realização de testes A/B e a análise dos resultados.

Uso de gatilhos mentais

Utilize gatilhos mentais como escassez, urgência e prova social para incentivar o preenchimento do formulário.

• A escassez cria um senso de oportunidade limitada, como “Últimas vagas disponíveis”. 
• A urgência incentiva a ação imediata, como “Oferta válida somente hoje”. 
• A prova social demonstra que outras pessoas já se beneficiaram da oferta, como “Mais de 1000 pessoas já se inscreveram”. 

Empresas como a Booking.com e a Amazon utilizam esses gatilhos com sucesso para aumentar suas conversões.

Integração com o CRM e automação de marketing

A integração permite que você capture e organize as informações dos leads de forma automática, acompanhe o progresso dos leads e personalize suas comunicações. 

A solução da Pingback oferece integração nativa com formulários de captura, permitindo que você capture e organize as informações dos leads de forma automática, envie e-mails personalizados e acompanhe o progresso dos leads ao longo do funil de vendas.

Erros comuns na criação de formulários e como evitá-los

Se você começar a observar os formulários de captura vai identificar uma série de erros, verdadeiros inimigos da conversão. Um erro super comum é pedir muitas informações logo no primeiro contato. 

Visitantes podem se sentir intimidados ou desconfiados ao ter que fornecer dados pessoais excessivos em um formulário de captura. Por isso, foque em coletar apenas as informações essenciais para iniciar o relacionamento, como nome e e-mail. Campos adicionais podem ser solicitados em etapas posteriores, quando o lead estiver mais engajado.

Outro erro frequente é ignorar a responsividade e a experiência mobile. Com o crescente uso de smartphones e tablets, é imprescindível que seus formulários sejam otimizados para dispositivos móveis. 

Garanta que o formulário seja responsivo, ou seja, que se adapte automaticamente a diferentes tamanhos de tela. Também otimize para carregamento rápido e utilize campos de preenchimento que sejam fáceis de usar em dispositivos móveis.

Por fim, a falta de uma oferta clara de valor é um erro que pode afastar seus leads. Visitantes precisam entender imediatamente qual benefício eles terão ao preencher o formulário. 

Destaque a oferta de forma clara e concisa no título e na chamada para ação (CTA) do formulário. Utilize palavras-chave relevantes e enfatize os benefícios que o visitante terá ao fornecer suas informações de contato.

Exemplos práticos de formulários de captura bem-sucedidos

Agora que você já conhece os elementos, boas práticas e erros comuns, vamos conferir alguns exemplos práticos de formulários bem-sucedidos?

E-commerce: captura para cupons de desconto

Um formulário simples, oferecendo um cupom de desconto em troca do e-mail do visitante, pode aumentar vendas imediatas em lojas online. Uma loja de roupas, por exemplo, aumentou o ticket médio em 20% ao oferecer um cupom de 15% de desconto para novos assinantes da newsletter. O formulário, exibido em um pop-up discreto, solicitava apenas o nome e o e-mail do visitante.

Empresas B2B: geração de leads com materiais educativos

Uma empresa de software B2B utilizou um e-book sobre automação de marketing para atrair leads qualificados. O formulário de captura, inserido na página de download do e-book, solicitava informações como nome, e-mail, cargo e nome da empresa. A empresa obteve um aumento de 40% na geração de leads qualificados, com muitos leads avançando para as etapas seguintes do funil de vendas.

Serviços: agendamento online de consultas e orçamentos

Formulários otimizados para agendamento online de consultas e orçamentos podem reduzir significativamente as desistências e aumentar as conversões em empresas de serviços. Uma clínica odontológica, por exemplo, implementou um formulário simples e intuitivo para agendamento de consultas, reduzindo as desistências em 30%. O formulário solicitava apenas o nome, telefone, e-mail e data desejada para a consulta.

Passo a passo para criar um formulário de captura eficiente

Está pronto para começar a criar o seu formulário de captura? Com o nosso passo a passo o processo fica mais fácil e você terá certeza de que não está esquecendo nada. Confira!

1. Comece definindo o objetivo do formulário — antes de começar a criar o formulário, você precisa definir claramente qual é o seu objetivo. Você deseja gerar leads para sua newsletter, oferecer um material rico ou agendar consultas? O objetivo do formulário irá guiar a escolha dos campos e a oferta de valor.
2. Escolha os campos adequados — selecione os campos de preenchimento que são essenciais para coletar as informações necessárias para atingir seu objetivo. Priorize campos como nome e e-mail, e adicione campos adicionais apenas se forem realmente necessários. Lembre-se: quanto menos campos, melhor.
3. Crie uma oferta de valor relevante — ofereça um incentivo para que os visitantes preencham o formulário, como um e-book gratuito ou um desconto exclusivo. Essa oferta precisa ser relevante e atraente para o seu público.
4. Aplique boas práticas de design e usabilidade — utilize um layout simples e intuitivo, com cores contrastantes e fontes legíveis. Destaque os campos de preenchimento e o botão de CTA, e garanta que o formulário seja responsivo e otimizado para dispositivos móveis.
5. Integre o formulário com a ferramenta de CRM — faça a integração com sua plataforma CRM para capturar e organizar as informações dos leads de forma automática. A integração permite que você acompanhe o progresso dos leads ao longo do funil de vendas e personalize suas comunicações.
6. Realize  testes e acompanhe os resultados — os testes A/B ajudam a identificar quais elementos do seu formulário geram as melhores taxas de conversão. Acompanhe os resultados do seu formulário e otimize-o para garantir o máximo de leads qualificados.

Como você viu, um formulário de captura tem impacto direto nos resultados das suas campanhas. Neste artigo, você teve acesso a uma série de dicas sobre elementos essenciais, boas práticas, erros comuns e dicas envolvendo diferentes tipos de formulários.

Discutimos a importância de um título e CTA atrativos, a relevância da quantidade e qualidade dos campos de preenchimento, as boas práticas de design e usabilidade, os diferentes tipos de formulários, e as estratégias para otimizar a performance dos seus formulários. 

Seguindo as dicas e boas práticas apresentadas neste artigo, você poderá criar formulários que convertem visitantes em leads qualificados, aumentando a eficiência das suas campanhas de marketing e vendas. Não perca mais tempo e comece a otimizar seus formulários hoje mesmo. Descubra como a solução da Pingback pode te ajudar a otimizar suas campanhas de captura e gestão de leads. Com a Pingback, você pode criar formulários personalizados, segmentar seus leads, automatizar suas campanhas de e-mail marketing e acompanhar os resultados em tempo real.