Quais os benefícios da plataforma de negócios? O que é isso?

Veja o que são plataformas e como elas estão mudando a relação de consumo dos usuários e como os players estão fazendo dinheiro com elas. 

Você vai encontrar os seguintes tópicos:

• Visão da empresa como plataformas de negócios: o que seria isso?  
• Quais os benefícios da plataforma de negócios? 
• Plataforma de negócios: exemplos de empresas que não conseguiram se adaptar com o impacto da tecnologia. 
• Plataforma de negócios: exemplo de empresa que conseguiu se adaptar com o impacto da tecnologia. 
• Como se adaptar à plataforma de negócios? 
• 10 perguntas que você deve responder pensando no seu modelo de negócio.

Visão da empresa como plataformas de negócios: o que seria isso?  

A nova economia trouxe grandes obstáculos para a longevidade das empresas. É como se elas tivessem que passar por uma seleção natural dos novos ditames do mercado e da tecnologia. O que sabemos, é que não é o mais forte que sobrevive, e sim aqueles que mais se adaptam com a nova realidade. 

Esse novo cenário fez com que a mudança fosse o único estado permanente. Sendo assim, daqui para frente, empresas não vão morrer porque fizeram uma coisa errada. Elas vão declinar porque fizeram a coisa certa por um tempo longo demais. A empresa blockbuster é um exemplo disso. 

Desse modo, é necessário incrementar um método nas relações de serviço com:

• Simplicidade e facilidade de produtos e serviços;
• Flexibilidade dos processos; e 
• Individualidade da relação. 

Para tanto, é necessário criar uma lógica de jornada do cliente por meio do uso de dados e um método de armazená-los e transformá-los em inteligência. Um exemplo disso é o próprio Ifood. 

O Ifood entrega em média 1 bilhão de pedidos no Brasil, utilizando inteligência artificial para diminuir o custo de logística. Para exemplificar, a compra de 1 comida de 50 reais, em que 15% do valor é de comissão e 10 reais para o transporte, pode não compensar para o aplicativo. No entanto, a empresa possui uma inteligência artificial que faz uma roteirização em que a pessoa, em uma mesma rota, entrega 4 pedidos utilizando o preço do mesmo frete. 

É isso que significa adotar uma plataforma de negócios: usar da tecnologia para diminuir custos, aumentar a interação do cliente com a plataforma e fazer com  que cada vez mais pessoas participem desse fluxo de comunicação.

Parker, Marshall e Choudary conceituam o que é uma plataforma da seguinte maneira:

“como uma empresa que viabiliza interações que criam valor entre produtores e consumidores externos. A plataforma oferece infraestrutura para essas interações e estabelece regras de funcionamento. O principal objetivo de uma plataforma é propiciar o contato entre seus usuários e facilitar a troca de bens, serviços ou "moedas sociais", permitindo assim a criação de valor para todos os participantes.p.100”

Quais os benefícios da plataforma de negócios? 

As plataformas de negócios são expansionistas, dinâmicas e flexíveis. Isso permite que consigamos explorar as oportunidades de conhecimento geradas pelas interações que acontecem lá dentro.

Essa interação forma uma comunidade. Esta é o que caracteriza uma plataforma de negócios. Além disso, ela é considerada o principal ativo da empresa (MAGALDI, SANDRO. p 114):

“A comunidade é o principal ativo da organização. A plataforma de negócios permite a obtenção de ganhos não apenas por meio de produtos ou serviços proprietários. Mas também orquestrando os diversos agentes de seu ecossistema.” 

Isto posto, as plataformas de negócios tem os seguintes benefícios e características:  

• Reúne vários negócios que estão ligados por meio de uma única estratégia. Esta deve ser construída na competência central da empresa. Isso constrói afinidade e relacionamento com os clientes;
• Retroalimenta o sistema com os insumos gerados pelas interações entre todos os agentes do ecossistema; 
• O conceito de plataforma não precisa se ater no ambiente virtual. Pelo contrário, pode se estender para todos os segmentos da economia. É a Integração do ambiente digital com o físico;
• A produção de conteúdo nas plataformas gera uma comunidade de fãs da marca em um ecossistema de alto valor agregado. Um exemplo disso é a Red Bull, a qual virou uma produtora de conteúdo. O energético - fonte de sua origem - virou um de seus produtos principais; 
• É necessário harmonizar a plataforma de negócios para torná-la cada vez mais atrativa a seus componentes; 
• A finalidade da plataforma é desenvolver negócios que atendam as demandas atuais e futuras de seus clientes. (adote negócios que estejam fundamentados nas competências centrais da organização);
• O que se deve pensar sempre que for adotar uma estratégia na plataforma de negócios é o seguinte:  uma oportunidade com alto potencial de geração de valor no curto prazo deve ser descartada ou não desenvolvida se não estiver alicerçada nas competências centrais da organização. 

Plataforma de negócios: exemplos de empresas que não conseguiram se adaptar com o impacto da tecnologia. 

A kodak é um excelente exemplo disso. A empresa possuía o monopólio de recursos fotográficos nos Estados Unidos. Foi ela quem criou a câmera fotográfica. No entanto, o modelo de negócios da empresa focou na produção de armazenadores de fotografias enquanto que aos poucos estava nascendo as câmeras digitais nos celulares. 

Além disso, a Kodak queria produzir um produto de alta qualidade, mas que não havia mais demanda, uma vez que a tecnologia digital de imagens varreu o velho para dar lugar a empresas mais modernas. É a lei de moore em atuação. 

Diante disso, as câmeras dos celulares tomaram espaço e quando a Kodak decidiu entrar nesse mercado, já era tarde demais. 

Outro exemplo seria a Blockbuster que foi desbancada pela Netflix. Isso está acontecendo também no mercado de veículos. Além da Tesla, existem outras empresas que estão entrando nessa competição como, por exemplo, a Bugatti Rimac e a Rivian. 

Plataforma de negócios: exemplo de empresa que  conseguiu se adaptar com o impacto da tecnologia. 

A gigante chinesa Alibaba é um exemplo disso. A empresa foi fundada na China em 1999 por Jack Ma. Em 2014 a empresa fez IPO na bolsa de valores de Nova York. Ela levantou mais de 25 bilhões de dólares de investimento. 

Em 2018 a empresa teve faturamento anual estimado em mais de 40 bilhões de dólares e um valor de mercado estimado em cerca de 480 bilhões de dólares. Alibaba se considera uma empresa de dados (data company). Justamente por isso que a organização é caracterizada como uma plataforma de negócios (MAGALDI, SANDRO. p.112).

Entre outros, tem-se o Alipay: um intermediário de compras e vendas. Ele retém o dinheiro pago pela mercadoria e só entrega ao vendedor depois que o comprador recebe o produto e confirma se tudo está de acordo com o combinado. O Alipay foi criado pela empresa Alibaba. 

Como se adaptar à plataforma de negócios? 

Não destrua o seu modelo de negócio já de cara. Isso porque é ele quem gera fluxo de caixa presente da empresa. O modelo de negócio tradicional precisa ser mantido concomitantemente com a construção de um modelo de negócio digital. Ambos funcionando paralelamente. 

Com o tempo você vai vendo se o digital está dando certo e aos poucos vai migrando. A empresa Magazine Luiza fez isso e se transformou na Magalu. 

Nesse sentido, MAGALDI e SANDRO (p. 199, 2018) escrevem esse mesmo raciocínio em seu livro Gestão do amanhã. Vejamos: 

“Continue exercendo sua atividade principal, já que é ela que fornece a geração de caixa presente. Paralelamente a isso, construa uma estratégia para se adaptar ao futuro e aos poucos você vai migrando.  Essa estratégia é uma interação do motor 1 (foco na operação atual) com o motor 2 (foco no futuro) no ecossistema de organização.”

A título de complemento, os autores do livro acima citado escrevem que o motor 1 diz respeito ao modelo de negócio tradicional e requer disciplina, melhoria contínua nos processos e monitoramento constante na redução de riscos para a operação, principalmente os financeiros. 

Já o motor 2 se refere ao modelo de negócio relacionado às plataformas de negócios. Nesse formato é necessário uma gestão com agilidade, maior propensão ao risco, originalidade e uma estrutura financeira específica. 

Além disso, quando falamos do motor 2 é muito importante ressaltar que o retorno sobre o investimento será no longo prazo. Assim sendo, tenha consciência de que haverá perdas de recursos em apostas que não darão certas. Isso porque você estará inovando para criar demandas mais rápidas aos clientes. 

A perda é algo inerente a esse formato de negócio. No entanto, saiba que ela é uma pequena fatia de uma pizza cujo restante se apresenta como lucro, escala e demanda. 

Diante disso, é recomendável estruturar o motor 2 com estrutura, equipe e fundos gerenciados de forma independente. Isso ajuda no foco e na clareza para realizar as tarefas presentes (motor 1) e ao mesmo tempo não deixar de lado aquilo que dará equity no longo prazo (motor 2). .

10 perguntas que você deve responder pensando no seu modelo de negócio.

Essas 10 perguntas foram baseadas no livro “gestão do amanhã” de MAGALDI e SANDRO. Elas vão te orientar em como está o andamento do seu negócio e o que você deve pensar para ele tenha perpetuidade. 

1. O seu modelo de negócios se assemelha mais a um modelo tradicional ou ao perfil de modelos mais inovadores? Ele está centrado no controle de custos da operação ou no desenvolvimento de geração de demanda? 
2. Dentro do seu nicho, quais empresas adotam estratégias diferentes no modelo de negócios? Quais os pontos fortes e fracos? Pesquise referências em todo mundo para fazer essa reflexão considerando todo o contexto global. 
3. Se o seu negócio adotasse uma plataforma de negócios, quais seriam as suas características, benefícios e riscos?
4. É possível utilizar o efeito rede no seu negócio? Pense em como você conseguiria desenvolver uma comunidade de clientes em torno de seu negócio e quais seriam os possíveis modelos de geração de receita; 
5. Analise quais foram as últimas inovações de rupturas geradas em diferentes mercados e veja se tal estratégia pode ser implementada no seu nicho. Além disso, observe os impactos e aprendizados dessa iniciativa. 
6. Ao implementar iniciativas de inovação, como sua empresa vai se organizar? Como vai definir as pessoas que estarão na linha de frente desse setor? Qual será o custo e os recursos demandados? Como será a gestão disso? Quais práticas serão necessárias para colocar em prática essa estratégia?
7. Sua empresa incentiva e tem iniciativa de inovação entre os colaboradores internos? Existem novas práticas a serem adotadas para que isso seja mais alimentado dentro da organização?
8. Como o modelo de negócio tradicional e o moderno seriam aplicados na prática em sua empresa?
9. Qual a essência do seu negócio e qual o valor que ele gera para todos os agentes (internos e externos)? 
10. Existem formas que sua empresa adota para compartilhar conhecimento entre a equipe? É imprescindível unir expertise de profissionais experientes com jovens talentos. 

E então! Gostou de aprender quais os benefícios da plataforma de negócios?  Comente aqui o que achou. 

Isso ajuda muito no aprendizado e na disseminação do conhecimento. Acredito que quando compartilhamos o que sabemos, mesmo que seja considerado pouco, colaboramos muito para o crescimento do outro. 

Caso queira continuar essa conversa comigo sobre esse assunto, este é meu Linkedin: Erick Sugimoto.

Referências: 

Inovação disruptiva, radical e incremental: qual a diferença? Acesso em: 11 março 2022.

Como a KODAK criou sua própria falência. Acesso em: 13 março 2022.

MAGALDI, SANDRO. Gestão do amanhã: tudo o que você precisa saber sobre gestão, inovação e liderança para vencer na 4º geração industrial. São Paulo: editora gente, 2018.