¿Tu departamento de marketing está obteniendo los datos que necesita? En este artículo, analizaremos las conclusiones de un estudio reciente de Treasure Data e intentaremos responder por qué la optimización de los datos es tan importante (así como, por qué demasiada información también puede ser perjudicial) y cómo empezar a recopilar el mejor tipo de datos hoy mismo.

Conclusiones del estudio de Treasure Data

Un estudio realizado por Treasure Data descubrió que la mayoría de los profesionales de marketing (84%) cree que los datos son esenciales para su trabajo. Sin embargo, la ineficiencia de los datos les impide alcanzar todo su potencial.

En los últimos seis meses, los profesionales de marketing han gastado aproximadamente un 31% de sus presupuestos en una optimización de los datos deficiente. Esta falta de organización les ha costado 1,6 millones de libras.

Tres cuartas partes de los profesionales de marketing del Reino Unido confiesan que su equipo tiene ineficiencias de datos que afectan sus estrategias de marketing. Además, más de la mitad cree que necesita más confianza para hacer un mejor uso de los datos de los clientes.

Muchos profesionales de marketing se sienten inseguros de sus habilidades en relación con los datos, especialmente porque se enfrentan a una mayor presión para producir resultados que justifiquen la inversión. En una encuesta realizada a 500 responsables de marketing, el 72% afirmó que la economía actual les ha hecho más responsables de proporcionar un retorno de la inversión.

Según el estudio mencionado, el 65% de los responsables de marketing ya ha tenido que hacer recortes presupuestarios y un número igual prevé que habrá más en el futuro.

La paradoja de los datos

El informe afirma que los datos son vitales para el éxito de una estrategia de marketing, pero tener demasiada información también puede ser perjudicial. ¿La principal preocupación? Hay tantos datos que los profesionales de marketing necesitan ayuda para entender lo que significa cada uno de ellos. El 66% de los encuestados afirma que tiene dificultad para entender toda la información.

Hasta aquí, algo que no suele decirse en las presentaciones de resultados: el hecho de que los datos abruman, sí, pero además queman algo de la agilidad mental. Es como tener demasiadas pestañas abiertas en el navegador: en vez de sentirse empoderados, los equipos terminan cansados, mirando gráficos sin saber por dónde empezar. Por alguna razón, pocos admiten abiertamente que han ignorado por completo un dashboard atiborrado porque simplemente no sabían qué hacer con todo eso.

También suele pasar que los sistemas no se comunican entre sí. Datos del CRM, de campañas de email, del sitio web, todo en silos dispersos y con formatos distintos. Y aquí empieza el juego de “teléfono descompuesto”, donde las decisiones se basan a veces en interpretaciones parciales, o incluso en corazonadas disfrazadas de análisis. Tampoco ayuda, claro, que las herramientas cambien tan rápido: apenas alguien aprende a leer un panel, aparece una nueva actualización o cambian las métricas clave.

Tener muchos datos es fantástico, pero saber por dónde empezar o qué hacer con ellos puede tomar tiempo y esfuerzo. Por eso, la optimización es la clave para liberar todo el potencial de la información y obtener los resultados que se necesitan.

La respuesta: la optimización de los datos

La optimización de datos es el proceso de limpieza, organización y gestión de los datos para hacerlos más eficaces. La optimización de tus datos puede mejorar tus campañas de marketing, ayudarte a comprender más ampliamente a tus clientes y permitirte tomar mejores decisiones en general.

Pero ¿por qué es tan importante la optimización de datos? Aquí tenemos tres razones fundamentales:

Te enfocas en los datos correctos

Con tantos datos disponibles, es fácil abrumarse y perderse entre ellos. La optimización de datos te ayuda a centrarte en los datos más relevantes para tus metas y objetivos. De este modo, podrás asegurarte de que utilizas tus datos de la forma más eficaz y de que no pierdes el tiempo con datos que no son relevantes.

Tomas mejores decisiones

La optimización de los datos no solo te ayuda a enfocarte en los datos correctos, sino que también te permite tomar mejores decisiones en general.

No es ningún secreto que los datos, en bruto, suelen estar llenos de errores y huecos; ni hablar de los duplicados que aparecen justo cuando menos lo esperas. La limpieza y organización requieren disciplina, pero también cierta tolerancia a la frustración, porque el proceso nunca es tan elegante como lo pintan los manuales. Una base de datos optimizada rara vez se siente como una hoja de cálculo perfecta: la realidad está más cerca de ajustes continuos y un poco de prueba y error.

Curiosamente, a veces lo que se descarta al optimizar resulta más valioso que lo que se retiene. El famoso principio de “menos es más” cobra sentido real en esta etapa: al enfocarse en menos métricas (pero más significativas), los resultados empiezan a hablar por sí solos. Y si alguna vez dudaste del poder de una buena limpieza, intenta medir el impacto al dejar de lado esos reportes semanales que nadie leía (sí, seguro tienes uno de esos guardados…).

Cuando tus datos están organizados y actualizados, es más fácil detectar patrones y tendencias. Esta información puede ayudarte a tomar decisiones más informadas sobre tus campañas y estrategias de marketing.

Ahorras tiempo y recursos

La optimización de los datos también puede ayudarte a ahorrar tiempo y recursos. Cuando los datos están bien gestionados, es más fácil encontrar aquellos que necesitas en el momento en que los necesitas.

La optimización de los datos es esencial para el éxito del marketing en la era moderna. La optimización de tus datos puede mejorar tus campañas, ayudarte a comprender mejor a tus clientes y permitirte tomar mejores decisiones en general.

¿Cuáles son los beneficios de la optimización de datos?

Asegurarte de que tus datos están trabajando para ti, y no en tu contra, tiene muchos beneficios, incluyendo:

Aumento del ROI

Segmentar tus datos y dirigirte a tu público de manera más eficaz puede aumentar tu ROI.

Mejores relaciones con los clientes

Puedes crear contenidos más específicos y personalizados si comprendes tus datos, así, mejoras las relaciones con los clientes.

¿Cuáles son las dificultades de la optimización de datos?

Hay que tener en cuenta algunos peligros a la hora de optimizar los datos. Ya sabemos que el exceso de datos puede ser abrumador y, siendo así, impedir el análisis.

Pero la exactitud de los datos es esencial para que la optimización de datos sea eficaz: si tus datos son inexactos, tus resultados también lo serán. Y los datos más precisos que puedes obtener son los datos primarios.

Los datos primarios llegaron para quedarse

En la actualidad se están produciendo dos acontecimientos que cambian el sector y que impulsan el cambio hacia un sistema de datos primarios.

El primer cambio que vemos es el declive de las cookies de terceros. Este cambio está afectando significativamente a los ecosistemas de publicidad digital.

El segundo es la privacidad y la regulación, que crean una demanda de datos de mayor calidad recogidos de forma más transparente. Esto ayuda a que la gente obtenga el contenido que desea sin que sienta que no se respeta su privacidad.

Como resultado de estos cambios, los datos primarios son más valiosos que nunca. Estos datos son los que se obtienen directamente de los clientes y prospectos, por lo que son los más precisos que se pueden obtener, siendo así, son esenciales para la optimización de los datos.

Datos de clientes a través de contenidos interactivos

A diferencia de las formas tradicionales de contenido, el contenido interactivo involucra a los usuarios y los hace partícipes, por lo que es una de las mejores formas de recopilar datos primarios. 

Esta participación te ayuda a recopilar datos sobre sus preferencias, intereses y necesidades. Después, puedes utilizarlos para crear contenidos más específicos y personalizados, lo que te permite mejorar las relaciones con los clientes.

El contenido interactivo puede adoptar muchas formas, como cuestionarios, evaluaciones, calculadoras, etc. Es una forma estupenda de aumentar el engagement en tu sitio web o blog y de conocer mejor a tu audiencia.

Conclusión

Para que tus esfuerzos de optimización de datos sean eficaces, los datos que utilices deben ser precisos. Por eso los datos primarios son tan valiosos, ya que proceden directamente de tus clientes. Y si quieres recopilar aún más datos de los clientes, el contenido interactivo es una de las mejores maneras de hacerlo.

Nuestra plataforma de contenido interactivo, Ion, te permite ofrecer experiencias de contenido atractivas para tus clientes mientras obtienes los datos que necesitas. Puedes aprovechar los datos de Ion para ofrecer recorridos personalizados según las preferencias de los usuarios y después proporcionarle la información clave de los usuarios a tu equipo de ventas para continuar la conversación donde la estrategia de marketing la dejó.