Las apps son una parte tangible del Branding y se catalogan como una herramienta excelente para la fidelización de clientes, ya que reflejan el compromiso de la marca y permiten la interacción con los usuarios.

Pero, ¿cómo hacer que los clientes reconozcan tu marca a través de las tiendas de aplicaciones, recomienden tu app y sean embajadores? Es pues, mediante el App Branding.

¡Continúa leyendo para conocer qué es, cuál es su importancia, sus técnicas y más!

¿Qué es el App Branding?

Para lograr destacar sobre el inmenso mundo de las apps, las empresas no solo deben considerar el alto rendimiento de su aplicación móvil, también deben resaltar su imagen visual, comunicación, valor para el usuario, una experiencia de uso agradable, buena reputación y uniformidad con la marca.

En pocas palabras, el App Branding consiste en que los usuarios identifiquen a las empresas a través de sus aplicaciones móviles mediante la imagen, cultura y valores alineados con la organización.

A la hora de diseñar una aplicación es necesario tener en cuenta 3 aspectos importantes:

• valor del contenido: debe ofrecer algo diferente y único que mejore y acerque el servicio actual al cliente. Mediante la facilidad, promociones, regalos, entre otros;
• usabilidad de la aplicación: ser sencilla de manejar, útil y de calidad;
• diseño: tener un diseño amable, moderno y acorde con la imagen de la empresa.

Aunado a lo anterior, para que una aplicación móvil sea exitosa, es decir, conocida y deseada por el público, debe seguir las estrategias de Marketing Digital.

Más allá de lo técnico, hay algo que rara vez se discute con suficiente honestidad: la percepción es una bestia terca. Una app puede tener funciones geniales o montones de recursos, pero si el usuario siente que “no parece de esa marca” o encontra incoherencias visuales, probablemente cierre y no vuelva jamás. Incluso detalles tan mínimos como un tono de notificación o los textos de bienvenida acaban contando la historia de quién eres o, peor aún, de quién preferirías no ser si el mensaje não encaixa.

Esa construcción silenciosa del reconocimiento, día tras día, es tan importante como cualquier funcionalidad sofisticada que uno pueda soñar implementar. He visto equipos obsesionados con algoritmos perder de vista el simple hecho de que la familiaridad —ese “esto es muy yo”— es lo que ancla a la gente en una experiencia. Y no hay estrategia de SEO o inversión publicitaria que resuelva una atmósfera de marca poco cuidada en la app.

¿Para qué sirve el App Branding?

El App Branding sirve para reconocer una marca sin necesidad de leer algún párrafo, es decir, una empresa es reconocible simplemente mediante:

• los iconos de la app;
• el perfil de Google Play y App Store;
• colores;
• tipografía;
• gráficos y animaciones;
• estilos;
• estrategias generales de la compañía;
• entre otros.

Además, ayuda a las empresas en el posicionamiento global a través de sus aplicaciones móviles ofreciendo contenido, soluciones y agregando valor a sus usuarios.

Anudado a lo anterior, permite definir estrategias para que dicha compañía pueda diferenciarse del resto del sector.

7 técnicas de App Branding para impulsar la presencia de una marca

Para que una estrategia de Branding para apps alcance sus objetivos es fundamental que cumpla con las siguientes técnicas:

1. Adaptarse visualmente a la marca

Es necesario ser consistente con la app y aplicar el mismo estilo que se usa en la marca, es decir, la forma y gráficas se deben adaptar a la empresa en todo momento.

También es importante crear un icono de aplicación correlacionado con la empresa. Este debe ser interesante y llamativo, ya que es un símbolo visual que representa la marca de forma interactiva y debe ser presentado en las diferentes plataformas en cuales se tiene presencia.

Al tener esta unificación, se evita que el cliente divague en la tienda virtual se confunda, se frustre, e incluso que descargue la app de la competencia.

2. Promover las interacciones

Siempre debes pensar en tu público, interactúa con él. Es importante que los incentives a comentar su opinión respecto a la aplicación.

Un extra positivo es que tus usuarios tengan más control sobre tu app, así que puedes permitir que personalicen algunas funciones de acuerdo a sus necesidades y gustos.

Recuerda que todos estos detalles dan forma a la experiencia positiva de los usuarios y respaldan la lealtad de la marca con clientes satisfechos.

3. Definir un plan de App Marketing

Tanto divulgar tu aplicación, como dejarla en una buena posición en la tienda de apps es fundamental. Por eso, debes utilizar canales que apoyen su difusión, como campañas publicitarias, páginas públicas, tu sitio web, entre otros.

Recuerda, ¡usa las redes sociales! Estas son de gran influencia debido a que son un gran canal de conocimiento y reconocimiento de la marca.

Además, no dejes de utilizar el App Marketing para garantizar que los usuarios no se olviden de tu aplicación después de usarla una o dos veces y la terminen eliminando.

4. Piensa en tus usuarios en todo momento

Evita solo intentar vender o enseñar tu producto o servicio en la app. Preocúpate en darle valor al usuario.

Para esto, ofrece descuentos y promociones, proporciona actualizaciones frecuentes para solucionar posibles errores y llamar la atención de los usuarios y, comparte contenido relevante para él.

Además, crea un app con diseño responsivo que se adapte a todos los dispositivos móviles y a cada una de las plataformas.

Por cierto, a veces la retroalimentación más valiosa viene del comentario menos esperado. No hay manual infalible: una frase suelta allí en la reseña de un usuario puede ser el desencadenante de una mejora significativa o de una revisión completa en la personalidad visual de la app. El usuario no suele tener filtro, así que lo que digan —por incómodo que suene— sirve para ajustar detalles que uno ni veía.

Y bueno, mantener ese canal abierto demuestra no solo que estás atento, sino que te importa de verdad la experiencia que la gente tiene. Un pequeño cambio en la paleta de colores, una actualización en la navegación y empieza a notarse enseguida en la percepción general, aunque el grueso de la audiencia ni se dé cuenta del porqué. A la larga, esta relación de ida y vuelta es la que construye una base de usuarios fieles que confían y realmente vuelven.

5. Enseña, comparte y acompaña a tus clientes

También es importante que hagas una introducción concisa sobre tu app, explica en qué consiste, cómo usarla y cuáles son los beneficios que obtendrá el usuario al utilizarla.

No dudes en agregar mensajes, información sobre herramientas, tutoriales y un canal de contacto. Demuéstrales que estarás a disposición para cualquier duda o sugerencia que ellos tengan.

6. Debe funcionar al 100%

Así como tu marca, tu app debe demostrar profesionalismo y calidad. Evita que se cuelgue, identifica y repara los bugs.

Si el diseño de tu app es increíble, pero no permite que los usuarios la utilicen adecuadamente, lamentablemente, terminarán eliminándola.

7. Marca la diferencia

Recuerda que en la actualidad las tiendas virtuales están llenas de aplicaciones increíbles por lo que debes destacarte y ofrecer algo único y diferente.

No dudes en diferenciarte, ir más allá y crear una app que termine siendo indispensable para tus usuarios, para retenerlos en sus pantallas y estimular su cercanía a la empresa.

Para concluir

Si tu empresa aún no dispone de una app es el momento de dar este gran paso y ofrecer un plus que quizá tu competencia no brinda.

Al utilizar el App Branding estarás entrando en terreno seguro para lograr el posicionamiento de tu aplicación móvil, por lo que no debes dudar en aplicar todo lo que has aprendido en este contenido.

Recuerda que aunque una aplicación esté muy bien diseñada y desarrollada no alcanzará sus objetivos si no se utiliza las estrategias de marketing y, si las campañas de mercadotecnia son increíbles pero la aplicación no lo es, tampoco se llegará muy lejos. Solo juntos crearán una aplicación sólida y global con un público fiel.

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