Recientemente, Telegram llegó a más de 700 millones de usuarios activos mensuales, convirtiéndose en una de las 5 aplicaciones más descargadas en todo el mundo. 

Con la creciente popularidad, la aplicación anunció el lanzamiento de Telegram Premium, su versión de suscripción, con el objetivo de monetizar una parte de su base de usuarios, permitiendo el apoyo al desarrollo continuo de la plataforma y el acceso a funciones exclusivas adicionales.

Con el plan Premium, el suscriptor desbloquea algunas de las actualizaciones más solicitadas entre los usuarios a lo largo de los años, como límites dobles, descargas más rápidas, gestión de chat mejorada, entre otras. 

Podríamos identificar dos razones principales para este escenario positivo de Telegram:

Primero, la mensajería instantánea (recordemos que, en 2019, durante el “apagón” de las plataformas de Meta —WhatsApp, Facebook e Instagram—, Telegram ganó 70 millones de nuevos usuarios en 24 horas).

En segundo lugar, y quizás lo más importante: la posibilidad de construir un sentido de comunidad entre audiencias con intereses comunes. Un estudio realizado en la Universidad de Stanford demostró que pertenecer a comunidades tiene consecuencias directas sobre la motivación, la salud y la felicidad. 

Investigaciones como esta nos muestran por qué las personas participan tanto en comunidades como los grupos de Facebook y, por supuesto, los canales de Telegram. Y esto es extremadamente poderoso para las marcas.

Y Telegram gana puntos extra en términos de participación. Según un estudio de Ayrshire, Telegram tiene una tasa de interacción muy alta, con un 20% de visualizaciones, mientras que Instagram tiene un 3% y Facebook un 4%.

De hecho, esta diferencia en los niveles de interacción suele pasar desapercibida por muchas marcas tradicionales, que todavía apuestan todo por redes sociales más saturadas. Hay una especie de subestimación respecto a cuán comprometidos pueden ser los usuarios en entornos como Telegram, donde la saturación publicitaria no arruina tanto la experiencia. Y tal vez (digo solo tal vez) por eso quienes se arriesgan y prueban nuevas estrategias ahí acabam llevando uma vantagem inesperada sobre la competencia.

Además, la falta de algoritmos que limiten el alcance de los mensajes en Telegram es otro argumento a favor. Publicas y, bueno, todo el mundo en el canal lo recibe: nada de andar mendigando por el favor de “la máquina” para que tus seguidores vean algo. Esto genera un ambiente donde las marcas pueden construir comunicaciones más directas y genuinas, lejos de los típicos obstáculos y filtros artificiales. Si tu comunidad está ahí, la interacción es más orgánica —aquí no hay mucho misterio.

Entonces, si eres un vendedor o gerente de marca que busca unirse a Telegram, he seleccionado tres ejemplos de marcas que están haciendo un trabajo increíble en términos de comunidad y compromiso. ¡Prepárate para inspirarte!

Marcas que están usando muy bien Telegram en su estrategia

Ted Talks

Ted Talks es uno de los canales de video más conocidos en el mundo por su contenido inspirador y actual que muestra estudios y conferencias de expertos de diferentes áreas, quienes comparten su conocimiento todos los días a miles de suscriptores a los canales de Ted Talks.

La empresa utiliza Telegram como complemento de su canal de Youtube. Los videos más populares en Youtube se comparten en Telegram. Así, aquellos seguidores que posiblemente no pasen mucho tiempo en Youtube reciben una notificación de los videos más interesantes.

Washington Post

El diario más grande de EE. UU. utiliza Telegram para animar a los lectores a consumir más de su contenido. ¿Cómo lo hizo? Washington Post publica breves anuncios de las noticias más candentes y actuales, alrededor de 5 publicaciones al día, para actualizar a sus seguidores que no tienen suficiente tiempo para consumir la historia completa, brindando los aspectos más destacados de cada noticia. 

Esta es una forma conveniente de retener audiencias en su canal de Telegram y despertar la curiosidad de aquellos que quieren leer la historia completa en el sitio web del periódico. 

Los canales creados por la audiencia también ayudan en la estrategia de marca 

Es el caso de Netflix y Amazon Prime Video. Ambas compañías no tienen un canal oficial de Telegram, pero permiten que su audiencia cree canales con actualizaciones sobre películas, series, lanzamientos, cuestionarios, detrás de escena y mucho más. Conoce los dos casos a continuación.

Netflix 

Con más de 430.000 suscriptores, el canal principal (no oficial) de Netflix en Telegram publica todos los días varios tipos de contenido, que van desde enlaces a sus proyectos recién lanzados hasta reseñas y fotos del detrás de escena de los personajes y actores más famosos. 

El canal se enfoca en entregar contenido e información de primera mano a su audiencia, informar al público sobre las novedades de la plataforma y hacer más interesante el producto al crear un ambiente exclusivo para los usuarios que están en el canal de streaming de Telegram. 

Si deseas ver cómo Netflix y otras marcas también se comportan en TikTok, consulta este artículo que preparé para ayudarte a comprender las estrategias de participación de las marcas en la aplicación de videos cortos.

BONUS: Prime Video

Con más de 1 millón de suscriptores, el canal no oficial de Amazon Prime Video tiene el mismo enfoque que Netflix: promocionar películas de Amazon, fotos de personajes y actores de las tramas y artículos de Internet sobre los programas que están en auge en Amazon. 

Además, el suscriptor del canal de Telegram puede seleccionar en qué idioma recibir las notificaciones de películas que más le interesan.

¿Cómo puedo tener éxito mi marca en Telegram?

El sentido de comunidad y exclusividad de información que los canales de Telegram generan a sus suscriptores es la clave para mantenerlos activos e incentivarlos a interactuar con las marcas en la aplicación. 

Telegram puede ser un excelente complemento para la estrategia digital de tu marca. Para sobresalir, sigue la dinámica que requiere la plataforma, con videos cortos, noticias rápidas, consejos y encuestas, utilizando todas las funciones para atraer a tu audiencia y convertir a tus suscriptores en clientes leales.