Fim da fidelidade às marcas é uma das heranças da Covid-19

O fim da fidelidade em relação às suas marcas de preferência é uma das mudanças de comportamento do consumidor pós-Covid que vieram para ficar nos EUA, segundo pesquisa realizada pela McKinsey. Nada menos do que 75% dos entrevistados afirmaram que estão buscando/testando novas marcas, lojas e canais de compra alternativos.

A razão, como nós brasileiros conhecemos muito bem, é querer mais valor pelo que o seu dinheiro pode comprar, principalmente nos "gêneros de primeira necessidade". Além do preço e qualidade, a pesquisa aponta também que a disponibilidade imediata tornou-se fator essencial para o consumidor.

Fonte: McKinsey

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