Como criar um Planejamento para as Redes Sociais do seu escritório?

A Freelaw News de hoje começa com uma história e finaliza com um checklist + 7 bônus para você criar uma estratégia para as Redes Sociais do seu escritório. (O sétimo está imperdível - estão abertas as inscrições para a Semana do Inbound Marketing para Advogados!)

A história do Dr. Evandro e da Dra. Vanessa

Era uma quarta-feira, às 08:00.

Antes de olhar a sua agenda, o Dr. Evandro leu as publicações do escritório e começou a cumprir os seus prazos do dia.

Por sorte, o volume daquele dia era baixo e às 11:00 ele finalizou o seu último protocolo do dia.

"Agora, vou cuidar dos atendimentos dos clientes", pensou o Dr. Evandro.

E, na sala de espera que costumava estar cheia antes da pandemia, estava apenas o Sr. Fábio, um cliente antigo que queria conversar sobre o andamento do seu caso.

O Dr. Evandro se despediu do Sr. Fábio às 11:15 e, pensou...

"Precisamos conseguir mais clientes para o escritório... o nosso volume de trabalho está caindo."

Em seguida ele ligou para a Dra. Vanessa, sua sócia que é responsável pela área administrativa e financeira do escritório:

"Vanessa, eu estou preocupado com a situação financeira do escritório. São 11:15 da manhã e pela primeira vez, nos últimos 5 anos, eu não tenho atendimentos para fazer, não tenho iniciais para revisar. Como podemos crescer? Estamos com uma equipe de 6 advogados e 2 estagiários... desse jeito eu não sei se conseguiremos manter a nossa estrutura. Estou vendo o escritório "Inimigo do Código de Ética Advogados Associados" (nome fictício) fazendo anúncios e muitas postagens no Facebook, Instagram e no Google...", disse o Dr. Evandro.

"Eu concordo, Evandro. Mas, ao mesmo tempo, eu não sei o que fazer. Não podemos violar o Código de Ética, não podemos fazer publicidade. Eu me sinto impotente ao ver esses escritórios de quinta categoria conseguindo clientes de forma anti-ética. E se utilizarmos mais as Redes Sociais do escritório? Que tal fazermos uma Live sobre Direitos Trabalhistas na pandemia? Podemos tentar divulgar para nossos clientes...", respondeu a Dra. Vanessa.

"Não sei, Vanessa... Está todo mundo fazendo Live. Não sei se daria certo. Eu mesmo já estou cansado de consumir conteúdo. Está todo mundo reproduzindo conteúdo no Instagram", ponderou o Dr. Evandro

"Vamos testar? O Instagram já está criado. Nós divulgamos para os nossos clientes atuais, enviamos WhatsApp para todos, fazemos uma divulgação no Facebook e testamos o resultado da Live. O importante é não ficarmos parados!", disse a Dra. Vanessa

"Concordo, Vanessa. Vamos testar essa estratégia!", finalizou o Dr. Evandro.

Nós não sabemos qual foi o resultado da iniciativa do Dr. Evandro e da Dra. Vanessa.

Mas, em nossa visão, sem dúvidas, foi um bom início de estratégia porque...

Pontos positivos da estratégia do Dr. Evandro e da Dra. Vanessa

1) Eles reagiram rápido. Em poucos minutos de conversa, eles debateram um problema e tomaram uma decisão.

2) Eles decidiram testar. Mesmo sem estar 100% confiantes na estratégia, eles entenderam que valia a pena testar.

3) Eles começaram a estratégia com os clientes atuais. É muito bom que o escritório utilize os seus pontos positivos no "mundo presencial" para fortalecer a estratégia online.

4) Eles pensaram em um conteúdo relevante para este momento específico. Como o Dr. Evandro e a Dra. Vanessa conhecem os seus clientes, eles sabem que estão surgindo muitas dúvidas sobre direitos trabalhistas na pandemia. Possivelmente, as respostas para essas dúvidas podem gerar novos clientes/serviços para o escritório.

Mas, analisando a estratégia de uma forma mais crítica, conseguimos identificar pontos de melhoria.

Pontos de melhoria para a estratégia do Dr. Evandro e Dra. Vanessa

1) Eles começaram a estratégia sem pensar em como reaproveitar o conteúdo. E se ninguém aparecer na Live? E se a Live não der resultado? Aquele conteúdo só será consumido em um período muito curto de tempo. 

Sugestão de melhoria: depois que a Live acabasse, o Dr. Evandro e a Dra. Vanessa poderiam reaproveitar esse conteúdo em diferentes formatos e canais de distribuição.

Exemplo: 1) Poderiam criar conteúdos visuais sobre o assunto da Live por meio do Canva. Uma Live de 1 hora pode dar material para 1 mês inteiro de posts no Intagram; 2) Quando a Live terminasse, poderiam solicitar que algum advogado ou estagiário do escritório criasse um Blog Post para o site do escritório

2) Eles começaram a estratégia pensando muito "micro" e pouco "macro". Quem é o público-alvo da estratégia? Quais são os maiores problemas desse público? Será que o conteúdo proposto está adequado?

Sugestão de melhoria: antes de pensar nos conteúdos a serem produzidos, entenda o seu escritório e os seus clientes. Qual é o propósito do seu escritório? Quem são os seus clientes? Quais são os problemas desses clientes? Quanto melhor for a definição do seu nicho de atuação, melhores serão os seus resultados.

C0mo consequência, o Dr. Evandro e a Dra. Vanessa descobririam, por exemplo, que o tema "Direitos Trabalhistas na Pandemia" é pouco específico.

Se o público é formado por pequenas empresas da indústria, O tema da Live poderia ser: "Direitos Trabalhistas na Pandemia para pequenas empresas da indústria".

3) Eles não utilizaram dados para tomar a decisão de qual conteúdo deveria ser produzido. Além disso, eles não criaram um cronograma de produção de conteúdo. O tema da Live foi definido com base na intuição dos sócios do escritório e... quais conteúdos serão feitos após a Live? Qual será a frequência de postagem nas Redes Sociais?

Sugestão de melhoria: entenda o que as pessoas pesquisam no Google, antes de produzir conteúdos. Dessa forma você consegue criar um cronograma para a sua estratégia.

Vamos para a prática.

Quantas pessoas realizam pesquisas no Google com o termo "Direitos Trabalhistas na pandemia"?

Segundo o Ubersuggest, 140 pessoas por mês pesquisam sobre "Direitos Trabalhistas na Pandemia" e, de 0 a 100, a dificuldade de ranquear um conteúdo com essa palavra-chave no Google, SEO Difficulty, é 12 (fácil, segundo a ferramenta).

Além de pesquisar por esse termo, o seu escritório deveria realizar a busca de pelo menos 50 termos para entender qual conteúdo gerará mais valor, com menos esforço.

Ou seja, (i) qual é a palavra-chave que possui o maior volume de buscas e, ao mesmo tempo, (ii) é mais fácil de se ranquear no Google.

Talvez, o que está chamando mais a atenção do seu público não seja a expressão "Direitos Trabalhistas na Pandemia", mas a expressão "Suspensão de contrato de trabalho durante a pandemia" ou "Demissão por justa causa na pandemia".

Para definir esses temas e "expressões chave", reflita.

Quem é seu cliente? O que ele digitaria no Google? Quais são as perguntas que ele enviaria por lá?

Com base nas pesquisas realizadas, a partir dessas reflexões, você terá ideias de conteúdo e saberá quais são os mais relevantes para o seu público (com base no volume de buscas).

Observação: talvez uma expressão que você digitou terá um volume de buscas igual a zero. Mas isso pode acontecer porque o seu cliente está pesquisando expressões similares a esta no Google. Por exemplo: ao invés de digitar "Direitos Trabalhistas na Pandemia" as pessoas podem estar digitando "COVID-19 Direitos Trabalhistas".

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Como criar um planejamento para as Redes Sociais do seu escritório de advocacia?

Qual rede social o seu escritório de advocacia deveria utilizar? Instagram, LinkedIn, TikTok?

Como produzir conteúdo de forma consistente nas Redes Sociais? Quais formatos utilizar?

Quais princípios básicos do Design você deve utilizar em suas postagens?

No episódio 62 do #lawyertolawyer, tivemos a honra de receber a Isadora Reis (Analista de Marketing Digital na L'Oréal) e a Isabella Santana (UX Designer e Ilustradora).

• Escute o episódio em seu player de áudio favorito
• Assista o episódio pelo Youtube

Checklist para ajudar a estratégia do seu escritório nas Redes Sociais

1) Entenda o seu cliente.

2) Entenda o "por que" do seu escritório. Por que você produz conteúdo? Qual é o seu propósito? (esse artigo do Blog da Freelaw pode te ajudar)

3) Utilize boas práticas de Design.  a) Tenha consistência no design, fundo simples e cores não muito chamativas podem ser interessantes. Crie conteúdos fáceis de entender. Analise se o conteúdo é bom para ser consumido em dispositivos móveis.; b) Preocupe-se com a identidade visual do escritório. Como a marca do seu escritório deve se posicionar para o mercado? Será que você precisa de muitas imagens ou textos? Quais cores utilizar? 

4) Defina os conteúdos que o seu escritório produzirá. a) Foque em gerar valor para o seu público e utilize o formato mais adequado para a sua realidade e para a Rede Social escolhida. A Mariana Gonçalves, entrevistada no Podcast 45 do #lawyertolawyer, utiliza muito a documentação de sua rotina de trabalho em sua estratégia de conteúdo. Ela mostra os "bastidores do dia-a-dia" dela e isso gera um alto engajamento. O que funciona para a sua realidade? Você prefere produzir conteúdos em texto, imagem ou vídeo?; b) Produza conteúdos mas busque otimizar recursos. Readapte conteúdos em diferentes formatos e diferentes Redes Sociais. Lembre-se que o seu público, muitas vezes, não entenderá o juridiquês. Utilize linguagem simples.

5) Tenha uma frequência bem definida. Dessa forma o seu público começará a "esperar" que você produza conteúdos.

6) Depois que você começar uma estratégia enxuta, realize experimentos com novos formatos de conteúdo e outras redes sociais. Quem sabe você não deveria se arriscar no Tik Tok?

7) Redes Sociais é sobre construção de Comunidade. Você precisa envolver outras pessoas, interagir com as pessoas. Realize perguntas! Aproxime-se do seu público, busque mais do que seguidores, trabalhe para criar uma comunidade. Essa é a essência principal de uma estratégia bem definida!

7 dicas bônus para você :)

Bônus 1 - Sobre design: comece com o Canva, se você não possui recursos financeiros e/ou não tem muita experiência com design (mas utilize poucos templates, um ou dois já são suficientes. Dessa forma você manterá a consistência e a simplicidade, que podem ser o segredo para o Design do seu escritório).

Bônus 2 - Sobre design: quando a estratégia evoluir, contrate um Designer para te ajudar a fortalecer a sua marca. E seja estratégico nessa contratação. Nem sempre você precisa que o Designer faça tudo para você. Talvez você pode, por exemplo, pedir para que o Designer crie a identidade visual e os templates para que o seu escritório continue utilizando de forma independente em sequência.

Bônus 3 - Sobre conteúdo: para criar uma estratégia eficiente você precisará de consistência. E, no início, pode ser mais importante criar conteúdos perenes, com maior prazo de validade. Dessa forma, aquele conteúdo pode ser reutilizado depois de muitos meses (ou até anos) de sua criação.

Bônus 4 - Sobre modelo de negócios: quem sabe o seu escritório não cria um modelo de negócios alternativo utilizando conteúdo como base? Quem sabe um curso para que o cidadão comum entenda o juridiquês? 

Bônus 5 - Sobre Tik Tok: depois de gravarmos o episódio, nós criamos uma conta no Tik Tok e buscamos pela palavra "advogado". Foi muito legal a experiência. Existem advogados que possuem 600k seguidores por lá e, no Instagram, possuem menos de 10k. Como o Tik Tok é uma rede social nova, é mais fácil crescer de forma orgânica. (isso não é, necessariamente, ma recomendação para que você produza conteúdos no TikTok. Mas uma recomendação para que você compreenda o movimento que está se iniciando nessa rede).

Bônus 6 - Sobre Gabriela Prioli: depois da dica da Isadora Reis (no episódio 62 do Podcast) nós realizamos uma análise do conteúdo da Gabriela Prioli. E realmente é uma inspiração para advogados e advogadas, porque: (i) ela reaproveita conteúdos para diferentes formatos (ii) ela utiliza o direito para falar de assuntos do dia-a-dia, (iii) ela utiliza a linguagem mais adequada para o seu público.

Bônus 7 - Semana do Inbound Maketing para Advogados.

Nos dias 14 a 17 de Setembro acontecerá a Semana do Inbound Marketing para Advogados. Serão três dias de conteúdos gratuitos, em que te ajudaremos a conseguir clientes por meio da internet.

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Por hoje é só (só isso tudo, rs).

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