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Baseando-me nesse artigo (em inglês), trago abaixo as cinco tendências apontadas pelo autor e alguns comentários para cada.

Data Driven B2B

Assim como diversas empresas B2C estão cada vez mais orientadas a dados, as empresas B2B começam a coletar dados nos diversos pontos de contato para otimizar esforços nos canais e comunicação. As plataformas de gestão de leads como Hubspot, Zendesk e tantas outras estão investindo em ter cada vez mais dados que enriquecem a estratégia de aquisição e retenção dos clientes B2B.

Vídeo e Live irão dominar a comunicação

Os vídeos e lives cresceram bastante durante a pandemia por serem meios de conectar o público B2B na substituição dos eventos presenciais. No LinkedIn, os vídeos tendem a aumentar até 98% o engajamento do público B2B e, com tantas ferramentas disponíveis para gravação e transmissão ao vivo, muitas empresas enxergaram a escala para atingir seu target por meio desses formatos.

Dark Social como fonte importante de dados

Dark social é todo volume de compartilhamentos que não pode ser mensurado por métodos tradicionais de analytics como, por exemplo, mensagens no WhatsApp ou e-mails. Apesar do constante esforço em social media, e-mail marketing e outros canais rastreáveis, sabemos que boa parte das trocas e discussões do público B2B são em canais Dark Social (exemplos: e-mail, Workplace, Slack, Teams, WhatsApp...) e isso ocorre porque a etapa de descoberta de produtos e serviços B2B começa na pesquisa e recomendações de colegas e avança na exploração do site e canais sociais para entender a solução e comparar com outras empresas.

Inteligência Artificial será usada por todos profissionais B2B

Ficando mais acessível com o passar dos anos, as soluções de Inteligência Artificial (IA) estão trazendo insights e montando processos de forma automatizada, garantindo mais tempo para os profissionais criarem conteúdos e abordagens melhores e personalizadas para o target. Diversas soluções de gestão de leads já possuem Lead Scoring baseado em IA, onde mostram os leads mais quentes/frios e as melhores formas para contatar cada caso. Com a popularização da IA, será cada vez mais comum todas as tarefas e análises de dados B2B serem feitas por robôs, cabendo ao profissional avaliar e tomar a melhor decisão.

Lead Nurturing será fundamental para B2B

Lead Nurturing é o processo para transformar um lead em uma venda/transação.  Com o avanço do tráfego via dark social e a transformação provocada pela IA, esse processo será fundamental para dar escala nos leads e manter contato para gerar uma possível venda. Uma prática recorrente é o envio de e-mails automáticos baseados na jornada do lead, oferecendo não só o fechamento da venda mas também para manter um relacionamento e proximidade.

Vale sempre reforçar que, mesmo em negociações B2B, é sempre um ser humano no outro lado que toma as decisões, portanto, também consome conteúdo nos canais comumente B2C. A diferença está na abordagem e na jornada até fechar a negociação.

NOVIDADE DA SEMANA

Netflix apresenta o plano de assinatura com anúncios publicitários

Iniciando as vendas em novembro, o plano custará 18,90 reais por mês e serão apresentados anúncios durante ou entre as atrações no streaming, além de restringir o download de conteúdos. A previsão é que haja 4 a 5 anúncios de 15 ou 30 segundos a cada 1 hora assistida.

Os planos Básico (R$ 25,90), Padrão (R$ 39,90) e Premium (R$ 55,90) continuam com os mesmos valores.

Para mais detalhes, veja na publicação oficial da Netflix.