#152 Social listening para eleições
Dicas e especificidades de um trabalho focado em política
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(Texto com uma visão pessoal e experiência própria) | ||
Entre 2016 e 2020, trabalhei com social listening e pesquisa para eleições municipais e estaduais. Entre demandas pequenas ou jobs mais longos, pude perceber alguns pontos que diferem do trabalho para o mercado corporativo. Abaixo, detalho as principais especificidades. | ||
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Twitter é rei, Grupos é rainha | ||
Praticamente todos os candidatos, influenciadores e pessoas com participação política possuem conta no Twitter. Como é a rede social com maior cobertura na coleta de dados de social listening, é um banquete para coleta e análise de dados. O desafio aqui é estar atualizado em palavras-chave, perfis-chave e assuntos em alta para monitorar e analisar os resultados. | ||
Outro canal com bastante material são os Grupos no Facebook. Ainda é uma rede com bastante engajamento e angaria diversos membros para discutir e disseminar informações sobre política e eleições. O desafio aqui é identificar esses grupos públicos, onde será possível configurar as ferramentas de social listening para coletar as publicações e comentários. | ||
(Uma informação: o Facebook possui uma ferramentapara mostrar todos os anúncios - de política ou não - que uma página está veiculando) | ||
YouTube também possui um papel importante de produção de conteúdo, onde é a fonte para as publicações nas demais redes. Nesse ano, provavelmente veremos bastante conteúdo vindo do TikTok devido ao seu formato de vídeo rápido e fácil de disseminar. | ||
O submundo do WhatsApp | ||
O que dá para assegurar com certa segurança é que o WhatsApp é o canal onde mais circulam informações sobre política e eleições. Medidas já foram tomadaspara limitar a disseminação de links e conteúdo, porém, seria de grande valia comparar se o que rola nos canais públicos é consequência ou causa das conversas privadas no WhatsApp. | ||
Algumas soluções como Hidden Insights da Ilumeooferecem uma visão anonimizada das conversas em canais privados com consentimento de usuários (ou painelistas) e que ajudam em descobrir quais são as conversas e tópicos do momento, mas há restrições e limitações. | ||
O tempo real é imprescindível | ||
Se no mundo corporativo as análises em tempo real possuem um papel importante para correção de rotas e otimização de campanhas, na política é praticamente questão de vida ou morte. Um tweet, uma denúncia, uma oportunidade ou acontecimento podem mudar o rumo de uma eleição e precisa ter resposta/ação imediata. | ||
Inclusive muitas das práticas de war roomvistas em anunciantes foram inspiradas em war roomde política, modelo construído no início dos anos 2000, sendo marcante o uso de redes sociais nas campanhas de Obama nos EUA. | ||
Didática e linguagem fácil são essenciais | ||
A grande maioria dos profissionais envolvidos em campanhas políticas não possuem conhecimento básico de digital. Então, o analista de dados deve ser extremamente didático e conseguir agregar informações de forma simples para entendimento. | ||
Na minha opinião, é muito difícil não cair em termos técnicos ou de dia a dia da nossa área de B.I. na hora de apresentar resultados. Tive que me esforçar bastante e praticar com outras pessoas a forma de produzir relatórios e dashboards para ficarem fáceis de entender. | ||
Esses foram alguns pontos que notei durante meus jobs em política. Se tiver mais pontos que não mencionei aqui, pode deixar no comentário para contribuir para a discussão. | ||
NOVIDADE DA SEMANA | ||
Viver financeiramente de seu conteúdo digital é o principal objetivo dos influenciadores digitais, diz pesquisa | ||
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Uma pesquisa da Livus, plataforma de monetização para conteúdo digital, entrevistou cerca de 580 influenciadores digitais para entender seus objetivos de carreira. 82% desejam fazer com que seu negócio digital seja sua principal fonte de renda, porém, apenas 23% atualmente ganham mais de 5 mil reais/mês com seu próprio negócio e 32% conseguem monetizar seu conteúdo digital. | ||
Na minha visão, a pesquisa aponta uma oportunidade de consultorias e agências de construírem essa base de negócios para os criadores de conteúdo. É um desafio definir seus objetivos, seus planos de negócio e como conduzir tudo isso. | ||
Vi no The Brief |
