Desenvolvendo um serviço de FAQ - Parte 1 (Planejamento)

Esta série tem como o objetivo mostrar o ciclo de vida de um pequeno produto, da sua concepção até o dia a dia de seu uso, passando pela prototipação, desenvolvimento do código e deploy. O objetivo é refletir um pouco da minha visão gerindo um produto e como exemplificar na prática a criação de um MVP.

Para facilitar o acompanhamento de todos, o projeto escolhido é um simples sistema de F.A.Q (Frequently Asked Questions, ou "Perguntas Frequentes"). Basicamente é um local para documentar para seu cliente itens já conhecidos pelo gestor de produto que geram dúvidas. Por exemplo, como cadastrar um novo usuário no sistema ou como alterar meu plano?

Vamos abordar os seguintes itens:

1. Escopo
2. Protótipo
   
3. Testes de código (TDD)
   
4. Desenvolvimento da API (Usando Typescript - node.js)
   
5. Desenvolvimento do Frontend (Usando React)
   
6. Deploy
7. Acompanhamento do uso e coleta de métricas
   
8. Melhorias
   

Motivação

Todo projeto que se inicia precisa de um porquê. Qual é sua razão de existir e quem irá consumi-lo de fato. Um gestor de produto precisa muito bem entender seu cliente afim de não desenvolver (e gastar muito recurso com esse trajeto) algo que nunca será usado.

Quando criamos um projeto, precisamos portanto investigar:

1. Quem irá usar o produto?
2. Qual o tamanho deste mercado?
3. Quanto o potencial cliente está disposto a pagar pelo produto?
4. Qual o modelo de negócio?
5. Já existem soluções que buscam resolver este problema?
   
6. Quais são os competidores deste mercado?
7. Quais são os gaps destes competidores?
8. Qual o custo de desenvolver essa solução (qual a viabilidade de continuar com o projeto)?
9. Quais recursos posso alocar neste projeto?
10. Qual prazo possuo?

Neste nosso projeto, para fins de simplificação, vou presumir alguns itens. Portanto:

Os potencias clientes (quem irá pagar pelo uso) são empresas que possuem produtos minimamente robustos, com muitas funcionalidades e que não seja completamente usual para o cliente - Vamos focar em empresas de software de mercado médio(pequenas e médias empresas) no Brasil.  Este é um mercado com alguns milhares de potenciais clientes. Esta é uma solução que os clientes estão dispostos a pagar entre 49 a 499 reais por mês, a depender do volume de seu uso. Existem algumas soluções para isso, todavia exigem a contratação de outros produtos, são muito robustos, difíceis de usar e não possuem API para integração Temos que desenvolver esta solução em 2 meses, contendo apenas 1 desenvolvedor

Definido a motivação, vamos para o plano de negócio... Será que a conta vai fechar e valerá o esforço de desenvolver este produto? Bom, vamos fazer umas projeções financeiras, lembrando que estamos 100% criando um MVP. Se a solução se provar no mercado, vamos aumentar o investimento!

Plano de negócio

Como todo bom negócio, vamos começar no excel! É claro que planilha aceita tudo, mas temos que ter algumas premissas(apostas) para dar start no projeto.

Para tal, iniciei com um custo de um desenvolvedor na faixa de 9 mil reais e a cada outro colaborador operacional (vendas, suporte, financeiro, etc.), 5 mil reais (é claro que isso varia muito, mas temos que iniciar com algum número para fazer nosso planejamento. Algumas peças serão mais caras, outras mais baratas e aos poucos vamos ajustando). O produto só será lançado no terceiro mês, que é quando iremos começar a ter nossos primeiros clientes.

Após isso, vamos crescer (de forma líquida) 30% ao mês no primeiro ano e 40% a partir do segundo. A cada 6 meses ou a cada grande marco em novos clientes (100 clientes, 500 clientes, mil clientes) revisamos o time e acrescentamos algumas pessoas. Colocamos um pequeno investimento em marketing e em servidores, crescendo conforme novos clientes vão entrando. Sendo assim, nossos primeiros 9 meses de existência tem o seguinte cenário:

O valor máximo acumulado de gastos ocorre no mês 18, totalizando -R$ 407,355.69 Portanto, este é o capital que precisamos ter investido para começar o projeto

Se surpreendeu com o valor? é, como diz o @matt (https://pingback.com/matt), não abra uma empresa com menos de 500 mil reais, pode ser uma fria, mesmo para um projeto simples como esse. 

Bom, seguindo em frente, vemos uma luz no fim do túnel, e no final de nosso segundo ano, alcançamos o tão sonhado breakeven! Nosso faturamento nesse momento será de aproximadamente 300 mil reais em MRR (Receita recorrente mensal) e uma margem bem interessante de algo próximo a 200 mil reais. (Mas cuidado! Esta é uma simulação muito simplória, com o único objetivo de termos um norte do que podemos investir e de quanto precisamos crescer para o projeto ser viável! Muita coisa pode sair do controle nesse tempo e tem muitos custos que podem ir aparecendo no meio do caminho. Reforço: Planilha aceita tudo)

Já temos o planejamento financeiro, com o budget que podemos trilhar. Vamos agora tratar o escopo e ir para a parte legal do produto!

Está gostando? Se inscreve no canal e acompanhe a Parte 2 (Escopo e Prototipação)