A contribuição do SSL para o crescimento do e-commerce

Com a popularização das lojas virtuais e a grande movimentação no e-commerce brasileiro, o SSL se tornou uma arma poderosa para proteger os dados e garantir a segurança nas compras.

Não é raro ouvir falar de fraudes na internet ou de dados roubados por falta de segurança em sites de compra. Muito do que o e-commerce brasileiro deixa de lucrar anualmente deve-se a falta de confiança de possíveis compradores em usar seus dados pessoais nas compras.

O que é SSL?

O SSL (Secure Sockets Layer) é um protocolo de segurança que se tornou padrão no mundo inteiro. O certificado desenvolvido pela Netscape, blinda os dados dos clientes fazendo com que se torne 100% seguro usar dados pessoais como contas bancárias, cartões de credito, etc.

Incorporada aos navegadores, funciona de forma automática quando um usuário se conecta a um servidor que tem o SSL instalado. É fácil saber se o protocolo está disponível, basta olhar o endereço na barra do navegador e se aparecer o S no final de http, (https) quer dizer que este é um site protegido.

Mesmo quando há uma falha com a entidade certificadora, o seu navegador irá abrir uma janela avisando que encontrou um problema de certificação. Fica a cargo do usuário decidir se vai continuar a navegar por sua própria conta e risco.

Mas se tudo ocorrer da forma correta, todas as informações que você digitou em seu navegador serão criptografadas antes de serem enviadas. Assim que o servidor de destino recebe a informação, ele utiliza uma chave segurança que traduz tudo que foi enviado.

Quando o servidor mandar de volta a resposta, ele criptografa novamente e seu navegador vai utilizar outra chave de segurança para traduzir novamente.

No e-commerce o SSL “blinda” as informações dos clientes que estão realizando compras. Os dados cadastrais, senhas de acesso e login, dados bancários e de cartão de credito estão seguros durante a transmissão de dados de um ponto ao outro.

E não pense que clientes ficam alheios a tudo isso. Segundo dados do e-bit, 44% dos usuários de internet se sentem desconfortáveis em fornecer seus dados pessoais em sites de compra. Esse é o quarto motivo que mais faz com que clientes em potencial desistirem realizar compras on-line.

A pesquisa foi além e mostrou que as pessoas estão se preocupando muito em fazer compras pela internet em sites blindados. Ainda segundo o E-bit, muitos usuários comprariam mais na internet se a segurança fosse comprovada através de selos/certificados de segurança. Além de ser um elemento que indica qualidade do site, pode ser o diferencial entre uma boa experiência de compra e uma ruim.

Mas isso pode ser facilmente resolvido. Para tanto, o Certificado SSL é a solução ideal para se acabar com essa insegurança. Ainda existem muitos lojistas que não aderiram ao protocolo de segurança por falta de conhecimento, ou simplesmente por não se dar conta do risco ou da oportunidade de fidelizar clientes.

Sua loja virtual com o SSL instalado

Aderindo a um protocolo de segurança, aumentam também as oportunidades de vendas, a credibilidade e as chances de um cliente se fidelizar a sua loja virtual. Uma estratégia interessante é deixar o selo de blindagem à mostra.

É tão importante quanto exibir promoções e fretes grátis. Além disso, o Google se baseia na segurança do site para estabelecer o rankeamento nas buscas já há algum tempo. Para o e-commerce é essencial que sua loja virtual esteja entre as primeiras do buscador.

Dessa forma você aumenta a confiança de clientes e parceiros, e atrai compradores pelo simples fato de não ter que se preocupar com segurança de dados na hora de realizar compras.

A satisfação da experiência de compra está garantida!

Benefícios do site seguro

Já falamos ao longo do artigo sobre diversos aspectos positivos de ter o Certificado SSL em sua loja. Mas vamos listar agora os principais benefícios de maneira mais organizada. Isso vai te ajudar a compreender a importância de ter a sua loja com o status de site seguro.

1 – Segurança dos dados

O primeiro ponto é sempre a garantia de segurança para os clientes do seu e-commerce. O SSL não garante o fim de todo tipo de fraude e ataques, existem outras ferramentas adicionais neste sentido. Mas ele é fundamental na proteção tanto dos clientes quanto dos lojistas.

Você como consumidor certamente observa, antes de realizar uma compra ou de informar dados em um site, se o mesmo possui o HTTPS. Pois é, milhões de consumidores também pensam assim, então garantir a segurança dos dados por meio do SSL é o objetivo macro de ter o recurso na sua loja.

2 – Ranqueamento nas buscas

Quem não quer ter uma loja otimizada e com ótimos resultados nas buscas realizadas principalmente no Google? Esse é outro objetivo que todo lojista precisa ter em mente e é um benefício proporcionado pelo Certificado SSL. A segurança de um site é um dos pontos analisados pelo algoritmo do Google.

É importante deixar claro aqui que não é o simples fato de ter o SSL na sua loja que vai garantir um melhor posicionamento nos buscadores. Você precisa realizar diversas outras ações de otimização SEO, produção de conteúdo e por aí vai. Porém, o site seguro é um elemento que vai impactar nessa classificação, e com o SSL instalado você já garante este fator para seu e-commerce.

Conclusão

Viu como o Certificado SSL não pode ser deixado de lado para ter uma loja virtual de sucesso? São muitos os impactos causados por sites que não possuem o SSL instalado e dessa forma não ficam a verificação de site seguro.

3 – Confiabilidade dos visitantes

Nada melhor que estabelecer com seus visitantes e clientes uma relação de confiança e credibilidade, não é mesmo? A confiabilidade gerada pelo SSL é outro importante benefício para o seu negócio online.

O https, o símbolo de um cadeado na barra do navegador e a cor verde são sinais reconhecidos pelos usuários. Os sites que apresentam qualquer um desses elementos de maneira visível já trazem para os potenciais clientes essa sensação de confiança por ser um site seguro.

Com tanta concorrência hoje no e-commerce, é essencial evitar a perda de visitantes por falta de confiança na sua loja. Com o SSL instalado você dá um passo muito importante para garantir confiabilidade ao seu negócio.