Os perfis de consumo pós pandemia 🛍️

Já faz algumas semanas que estamos vendo os cuidados contra a Covid-19 sendo revogados. Com a taxa de vacinados aumentando a cada dia, os número de casos e, principalmente, óbitos diminuindo, vemos uma luz no fim do túnel em direção a um (outro) novo normal.

Contudo, não há como negar que houveram mudanças no mundo que serão permanentes. Um dos casos onde podemos ver mudanças que vieram para ficar são nos perfis de consumidor pós pandemia. 

Empresas de praticamente todos os segmentos precisam se atentar a como o seu mercado está consumindo, isso vai ditar os próximos passos e estratégias a serem tomadas para garantir bons resultados nas vendas.

Com a chegada da pandemia e o mundo parando por conta da Covid-19 vimos o poder de compra de grande parte da população diminuir, uma vez que a pobreza se agravou com o número de empresas que precisaram demitir funcionários.

Além disso, é nítido para todos o crescimento das compras online, sejam compras maiores como uma geladeira ou televisão ou mesmo um simples pedido de almoço em um aplicativo.

Modelos de trabalho híbrido e conflitos políticos em diversas partes do mundo também são exemplos de situações que impactam diretamente a forma de consumir das pessoas. É essencial que esses pontos sejam levados em consideração na hora de se posicionar no mercado.

De acordo com artigo do Think With Google, pós pandemia observaremos quatro tipos de consumidor, são eles:

Everyday Optimisers (Otimizadores): esse grupo é formado por pessoas que querem estabilidade e segurança. Clubes de assinatura como a TAG Livros, onde todos os meses os clientes recebem um exemplar de um livro surpresa e recompra programada, difundida pela Amazon, te dando a opção de programar produtos para serem entregues todos os meses na sua casa, são exemplos de serviços que chamam a atenção desse público

Reality Reinventors (Reinventores): para chegar a essas pessoas, empresas precisam investir em estratégias como customização de produtos, um exemplo disso são os Bentô Cakes, sucesso estrondoso nos últimos meses na confeitaria. Isso porque pessoas com esse perfil de consumo se adaptam ao novo muito mais rápido que a maioria e são atraídas por produtos e serviços que saiam do comum. Além da customização, esse público se interessa bastante pela diversidade, cocriação e uso da tecnologia.

Wellbeing Seekers (Buscadores de bem-estar): o nome e a tradução literal já deixam claro as características desse grupo. Observamos um movimento em prol de melhoria de hábitos e mais cuidado com a saúde depois do Covid-19. Apostar em produtos ou serviços que entreguem qualidade de vida, seja na alimentação, com exercícios ou até mesmo no sono são grandes apostas para ganhar a atenção desse público.

Collective Activists (Ativistas): além da busca por hábitos de vida mais saudáveis, outra mudança que observamos na sociedade foi uma valorização do comércio local. Como muitas pessoas acabaram precisando buscar outra forma de renda, surgiram pequenos empreendimentos locais que ganharam muito apoio da comunidade. Empresas de médio e grande porte podem ganhar esse público com ações que promovam mudanças na sociedade e no ambiente como um todo (mas isso precisa ser de forma autêntica!).

Esse é um panorama geral sobre como o mercado vai se apresentar a partir de agora, é essencial que você observe também como o seu público vem se comportando nos últimos anos, para conseguir pensar com clareza e assertividade na estratégia que vai seguir.