Cliente Ideal, entenda o que é ICP

Quem atinge o seu ideal, ultrapassa-o precisamente por isso.

Em uma conversa de cinco minutos com amigos que já trabalharam ou trabalham com atendimento a clientes é possível listar uma série de histórias hilárias sobre o que aconteceu em um dia corriqueiro de trabalho.

Teve aquele cliente que não sabia falar o nome da sua loja ou empresa, tem aquele que não sabe exatamente porque assinou o contrato, tem aquele que se arrepende da compra menos de uma semana após tê-la feito e tem aquele que vê na sua solução o pote de ouro e sai a recomendar sua marca pelos quatro cantos do mundo! (E esse último é simplesmente sensacional)

E em todos esses cenários temos em comum o famoso ICP - Ideal Customer Profile em tradução livre Perfil de Cliente Ideal, aí você me pergunta:

Mas, o que é perfil do cliente ideal?

Adoro quando você faz perguntas, e te respondo agora mesmo!

O Perfil de Cliente Ideal é a descrição daquele perfil que mais se beneficiaria do seu produto ou serviço, entende o uso e o faz de forma constante e com isso, atinge bons resultados. 

O Ideal Customer Profile é a reunião das características padrões dos seu melhores clientes.

O ICP serve tanto para empresas B2B (Cujo o foco é vender para outras empresas) quanto para aquelas que atendem ao público B2C (Cujo o foco é vender para pessoas físicas). Ter uma estratégia de vendas baseada no ICP impacta diretamente seus resultados, porque:

• Aumenta as taxas de conversão no funil de vendas;
  
  
• Abordagens de vendas mais assertivas;
  
  
• Dimuniu o tempo do ciclo de vendas;
  
  
• Reduz o churn (Cancelamento ou desistência de uso do seu produto ou serviço);
  
  
• Melhora a reputação da sua empresa no mercado;
  
  
• Você passa a ter clientes mais satisfeitos
  
  

E aí, conseguiu perceber dentro do seu público quem tem esse perfil?

Agora vou te deixar três dicas que farão toda a diferença na hora de definir seu perfil de cliente ideal:

Agora que desmistificamos essa sopa de letrinhas, desejo a você todo sucesso na jornada em busca do seu cliente ideal.

Lembre-se deque estamos aqui para ajudar você nessa busca, então… Mãos à obra!