POLÍTICA DE REEMBOLSO

Versão atualizada em 05/03/2024

A PINGBACK reembolsa, integralmente, todo dinheiro despendido pelo Conteudista ao assinar um plano. Porém, alguns critérios são observados para que o reembolso seja efetivado.

1. Critérios

1. 1 O benefício somente é válido para a primeira vez em que os Conteudistas adquiram um plano do tipo Start, Growth ou Scale. Isso significa que eles não podem ter tido um plano pago, anteriormente.

1.2 A solicitação de reembolso somente é válida se feita dentro de um período de 7 (sete) dias, contados a partir da data de assinatura do plano. TRIAL.

1. 3 A PINGBACK somente realiza reembolso para compras feitas no cartão de crédito.

1.4 Clientes que infringirem as regras dos Termos de Uso e Política de privacidade não terão direito ao reembolso.

2. Como solicitar reembolso

2. 1 Para solicitar o reembolso basta cancelar o plano assinado e estar em conformidade com os critérios acima que a devolução será feita de forma automática.

3. Regras de Reembolso

3.1 Nosso sistema de processamento de pagamento realiza o reembolso em até 3 (três) dias úteis. A transferência da devolução é de responsabilidade das operadoras de cartão de crédito. Em virtude disto, o processo de estorno pode demorar alguns dias.

3. 2 A devolução da quantia pode acontecer de duas maneiras:

3.2.1 Caso a fatura do cartão de crédito ainda esteja aberta, a cobrança será removida da fatura.

3.2.2 Caso a fatura do cartão de crédito já tenha sido fechada, a quantia reembolsada pode retornar como crédito em sua fatura subsequente.

3.3 O prazo final depende da data de fechamento do cartão de crédito utilizado pelo Conteudista. Essa regra é válida tanto para cartões físicos quanto para cartões virtuais. Para maior compreensão e detalhes, é necessário contatar a operadora do cartão de crédito.

4. Em caso de falha no reembolso

4 .1 Caso o Conteudista não receba o valor do reembolso, dentro do prazo informado acima, deverá entrar em contato com o suporte da PINGBACK, clicando no ícone de perfil no canto direito superior da tela e, posteriormente, em Ajuda.

4 .2 O Conteudista deverá informar o ocorrido e se possível anexar na abertura da chamada: prints, recortes ou imagens para agilizar o atendimento da sua demanda.