Como a inovação está transformando a experiência do cliente?
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A inovação dentro das organizações está diretamente ligada à experiência do cliente. E, atualmente, essa boa entrega ao consumidor está relacionada aos avanços tecnológicos. | ||
Se há alguns anos a tecnologia estava em sua fase inicial, hoje ela evoluiu ao ponto de estar cada vez mais presente dentro das empresas, e necessária para que ocorra uma boa entrega. | ||
As inovações são positivas e melhoram a qualidade de vida dos clientes | ||
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Raramente uma inovação é implantada sem passar por restrições de parte significativa da sociedade. É impressionante como tudo que é novo sofre críticas e objeções, em grande parte não embasadas. | ||
Elas são originadas normalmente pelo medo das mudanças que elas podem causar. O mundo sempre vai passar por aperfeiçoamentos, e, ininterruptamente, esses processos vão causar alguma aversão e desconfiança. | ||
Avanço em indicadores estimula investimento em inovação | ||
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Uma pesquisa realizada pelo Departamento de Competitividade e Tecnologia da Fiesp aponta que 64,5% das indústrias pretendem investir em inovação, tendo o objetivo de ampliar a produtividade. | ||
Foram ouvidas quase 400 indústrias de todos os portes a respeito de inovação e, 69,1% delas possuem um plano ou estratégia para inovar nos próximos dois anos. | ||
Empresas da moda apostam em sustentabilidade e ações voltadas para inovação | ||
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No setor de moda, grandes empresas, PMEs e startups apostam cada dia mais na sustentabilidade. | ||
De acordo com a plataforma global WGSN e compartilhado pela ABEST (Associação Brasileira de Estilistas), mais de 75% dos 50 principais players globais de luxo agora estão usando materiais ecológicos e 75% procuram reduzir embalagens, usar mais energia renovável e reduzir as emissões de carbono nos próximos anos. | ||
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