Tendências e inovações que definem o futuro dos supermercados e varejo

Acabo de chegar da Apas Show 2024, a maior feira de supermercadistas do mundo!!

Estou transbordando de insights valiosos para compartilhar com meus colegas qeu também são gestores e empreendedores.

Este evento grandioso foi um verdadeiro banquete de conhecimento, onde tive a oportunidade de me atualizar sobre as últimas tendências do setor, explorar inovações tecnológicas e me conectar com líderes de mercado.

Tendências que Definem o Futuro dos Supermercados e Varejo

- Experiência do Cliente Personalizada: O foco no cliente atingiu um novo patamar. Supermercados estão adotando tecnologias como inteligência artificial e análise de dados para oferecer experiências personalizadas, desde sugestões de produtos relevantes até ofertas direcionadas. Um ponto "simples" e que todos podem usar em seus estabelecimentos é iluminação correta. Hoje a Neurociencia nos apresenta tons de iluminação e cores ideais para aumento de consumo e maior produtividade.

- Sustentabilidade em Alta: A responsabilidade ambiental se tornou crucial. Consumidores e empresas estão buscando práticas sustentáveis, desde embalagens ecologicamente corretas até iniciativas de redução de desperdício. Criar uma cultura ESG é vital para isso!

- Omnichannel sem Fronteiras: A integração entre canais físicos e digitais está super acessível agora. Supermercados estão investindo em aplicativos mobile, plataformas de e-commerce e serviços de delivery para proporcionar uma experiência omnichannel impecável. Somado a uma cultura de CX e CS, onde vários já começam a definir estruturas formais disto.

- Pagamento Facilitado: A praticidade na hora de pagar é fundamental. O Varejo já vem adotando diversas opções de pagamento, como wallets digitais, self-checkout e PIX, para agilizar o processo de compra. Vide inclusive o vídeo que fiz sobre o crachá com integração bancária que sinaliza por voz quando o pix entra na conta (bom para autônomos e microempreendedores).

Conclusão

A Apas Show 2024 foi um evento inspirador que me proporcionou uma visão holística do futuro do mercado varejista. As tendências e inovações que presenciei me deixaram otimista sobre o potencial do setor para se adaptar e prosperar em um cenário em constante mudança, onde ficou notório a necessidade cada vez maior de melhores treinamentos para formar bons líderes e culturas que potencializem resultados!

Como gestor de negócios, convido você a refletir sobre como podemos incorporar essas tendências e inovações em nossas estratégias para impulsionar o crescimento e o sucesso de nossos negócios.

Compartilhe suas ideias e experiências nos comentários!

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