Rapport: A técnica de comunicação que pode transformar suas relações

Rapport é uma técnica de comunicação que visa criar uma conexão entre duas pessoas. Ela é baseada no princípio de que as pessoas são mais receptivas a quem elas se sentem atraídas e parecidas.

O que é rapport?

A palavra “rapport” vem do francês e significa “relação” ou “conexão”. Na neurociência, o rapport é entendido como um estado de sincronia entre os cérebros de duas pessoas. Essa sincronia é criada por meio de uma série de mecanismos neurais, incluindo a imitação, a empatia e a identificação.

De onde veio o rapport?

 O conceito de rapport é antigo e pode ser encontrado em várias culturas ao redor do mundo. Na psicologia moderna, o rapport foi popularizado pelo psicólogo americano Milton Erickson, que o usou em seu trabalho com hipnose.

 Como ficou famosa esta técnica?

 O rapport ganhou popularidade nos anos 1980 e 1990, com o surgimento da neurociência comportamental. Pesquisas mostraram que o rapport é um mecanismo fundamental para a comunicação humana.

 Como aplicar o rapport de forma prática?

 Existem uma série de técnicas que podem ser usadas para criar rapport. Aqui estão algumas dicas:

 Imite a linguagem corporal do outro: Isso pode ser feito de forma sutil, como inclinar-se na mesma direção ou bater palmas no mesmo ritmo.

Use linguagem semelhante: Isso inclui usar o mesmo vocabulário e a mesma estrutura gramatical.

Esteja em sintonia com as emoções do outro: Isso pode ser feito prestando atenção à linguagem corporal, ao tom de voz e às expressões faciais.

Avalie a outra pessoa: Tente entender suas necessidades e interesses.

Exemplos práticos de uso do rapport

O rapport pode ser usado em uma variedade de contextos, incluindo vendas, atendimento ao cliente e negócios. Aqui estão alguns exemplos práticos:

Um vendedor pode usar o rapport para construir confiança com um cliente potencial.

Um atendente de call center pode usar o rapport para resolver um problema de atendimento ao cliente.

Um líder de equipe pode usar o rapport para motivar seus funcionários.

O rapport é uma ferramenta poderosa que pode ser usada para melhorar a comunicação e as relações interpessoais. Ao entender os princípios do rapport e aplicar as técnicas adequadas, você pode se conectar com os outros de forma mais eficaz.