As 5 etapas para criar uma equipe focada em Growth

As 5 etapas para criar uma equipe focada em Growth

Em um artigo intitulado Startup = Growth , Paul Graham apontou que a coisa mais crucial para as startups é o crescimento.

É verdade que muitas startups experimentaram crescimento usando estratégias mais convencionais, como inbound marketing . No entanto, o que Graham está apontando aqui é um crescimento acelerado e exponencial em um curto espaço de tempo. Para que isso aconteça, você precisa ter uma equipe de pessoas agressivas e criativas que não se importam com o risco de vez em quando para obter resultados.

Uma equipe de crescimento também é mais eficaz em obter os resultados de suas campanhas de marketing anteriores para encontrar maneiras de melhorar rapidamente a maneira como seus clientes interagem com seu produto do que as equipes de marketing convencionais. Uma equipe de crescimento pode apresentar hipóteses que podem ser testadas em um curto período para que sua startup possa obter resultados mais rapidamente.

Lembre-se: A premissa do mundo dos investimentos, “quanto maior o risco, maior o retorno esperado” também é verdadeira no mundo das startups. Não pense em escalar uma empresa ou um novo produto em pouco tempo sem utilizar estratégias arriscadas e não convencionais.

Antes de começar a criar uma equipe focada em crescimento acelerado, verifique se tudo está no lugar certo para a sua equipe de crescimento prosperar. Os profissionais precisam de uma estrutura mínima para conseguir desempenhar o seu trabalho.

Para estabelecer essa base, existem quatro aspectos vitais a serem considerados. São eles: estágio de crescimento da sua startup , suas metas , suas principais métricas e suporte das principais partes interessadas.

• Estágio da sua startup: Idealmente, você deve considerar apenas a criação de uma equipe de crescimento quando sua startup estiver no estágio de ajuste de produto e marketing. Isso ocorre porque, nesse estágio, você já encontrou os canais de distribuição ideais para promover seu produto ou serviço. Também é nesse estágio que seus esforços de marketing são direcionados para a busca de estratégias e táticas para aumentar seus esforços de aquisição, ativação e retenção de clientes.

• Metas e Métricas: Como todas as estratégias de marketing, você também precisa ter um objetivo específico para orientar de forma mais clara sua equipe. Seu alvo também deve ter um foco estreito no funil de Growth (veja o #GrowthBriefing05). Isso é importante, pois seu objetivo será a base para quais indicadores-chave de desempenho (KPIs) sua equipe de crescimento irá acompanhar e monitorar.

• Suporte das principais partes interessadas: Acredite ou não, nem todo mundo está interessado em usar técnicas de growth marketing para obter mais clientes e gerar mais receita. Executar boas estratégias de growth podem gerar muitos resultados. No entanto, algumas das startups acreditam que esses experimentos e estratégias são  muito arriscadas ou vistas como antiética, e preferem utilizar as mesmas táticas usadas no passado ou por todas as outras empresas.

Portanto, é crucial que seus co-fundadores e investidores estejam juntos com você na criação de uma equipe de crescimento para sua startup. Caso contrário, você corre o risco de os esforços da sua equipe de crescimento serem boicotados pela própria liderança da empresa.

Vamos ser realistas e assumir que no Brasil é muito complicado montar uma grande equipe apenas para ser focada em Growth. Com os diversos desafios que enfrentamos no mercado brasileiro,  é necessário que todos os líderes e colaboradores da empresa tenham as seguintes características: 1) Orientação para Dados; 2) Entendam de tecnologia; 3) Orientação para objetivos.

Caso você tenha mais recursos e queira contar com uma equipe focada em growth, abaixo listamos as principais funções:

Head de Growth
Ele ou ela serve como líder de toda a equipe. Seu Head de Growth é responsável por definir as métricas e regular o andamento das experiências com foco em crescimento. Ele ou ela também é responsável por monitorar o desempenho geral da equipe.

Engenheiro de Software
A responsabilidade principal de um engenheiro de software em sua equipe de crescimento é escrever o código do seu produto. Ele ou ela também é responsável pelos códigos do seu site e pelos experimentos que o time irá executar.

UX Designer
O UX Designer em sua equipe de crescimento é responsável por garantir que seus clientes obtenham a melhor experiência ao usar seu produto ou visitar seu site. Ele ou ela analisa os diferentes fatores psicológicos  que afetam as decisões de compra de seus clientes.

Analista de Dados
Mesmo se você usar uma ferramenta de análise como o Google Analytics, ainda precisará de um analista de dados como parte de sua equipe de crescimento. Isso ocorre porque um analista de dados pode fornecer informações mais detalhadas, não apenas com base em dados quantitativos, mas também qualitativos. Como resultado, você obtém uma imagem completa de como cada experimento de Growth está afetando os resultados da sua startup.

É essencial ter uma cultura corporativa que promova a criatividade e a inovação. Uma cultura baseada em inovação e criatividade incentiva seus funcionários a encontrar maneiras melhores de executar estratégias com velocidade e custo baixo. Isso não apenas torna sua startup um terreno fértil para que ela prospere e seja bem-sucedida, mas também incentiva lentamente outras equipes a desenvolver uma mentalidade de Growth Marketing.

A mudança é sempre recebida com resistência. Portanto, não deve ser uma surpresa se algum tipo de tensão surgir entre sua equipe de Growth Marketing e outras equipes na sua empresa.

A razão para isso é que, embora todas as equipes compartilhem o objetivo comum de aumentar e dimensionar sua startup, as equipes de Growth tendem a fazer as coisas de maneira diferente e até mesmo ousadas. Para minimizar - se não, eliminar - a tensão entre essas duas equipe, você precisa garantir que a comunicação seja transparente entre elas.

À medida que a sua startup começa a crescer, faz sentido atrair mais pessoas para ajudar na crescente carga de trabalho.

Em uma entrevista com Brian Balfour , Andrew Chen sugere que as startups iniciem a expansão de sua equipe de Growth usando a proporção de 1:5. Isso significa que, para cada cinco novos funcionários que você traz para sua startup, um deve ser um novo membro da equipe de crescimento.

Além disso, comece a expansão da equipe de Growth com seus analistas de dados. O motivo, de acordo com Balfour, é que, à medida que a sua empresa aumenta, as análises recebidas começam a se tornar mais complicadas.

Mais importante, as decisões que você, seus co-fundadores e investidores tomam em relação à direção que sua startup seguirá dependem da análise dos dados coletados. Portanto, é necessário garantir que você tenha pessoas suficientes em toda sua empresa para garantir essas informações e tomar boas decisões baseados nesses dados.

À medida que mais startups estão começando a implementar estratégias de growth marketing para aumentar exponencialmente sua aquisição e receita de clientes, a criação de uma equipe focada em Growth se tornou uma de suas principais prioridades.

Além de focar no crescimento, o que torna as equipes focadas em crescimento exclusivas das equipes de vendas e marketing da sua startup é que elas são compostas por funcionários orientados a dados, analíticos e focados em produtos. Ao mesmo tempo, eles são altamente criativos e versáteis.

Por esse motivo, a maioria das etapas envolvidas na criação de uma equipe de crescimento concentra-se em criar a cultura corporativa certa em sua startup. Você precisa fornecer a eles um ambiente que incentive a criatividade, a inovação e o crescimento. Caso contrário, sua equipe de crescimento não prosperará.

As equipes de crescimento têm uma maneira diferente de encontrar e implementar estratégias e técnicas para dimensionar sua startup. É por esse motivo que eles costumam entrar em conflito com outras equipes da empresas. A menos que você tome as medidas necessárias que mencionei aqui com cuidado, isso pode resultar em atrito e tensão com sua equipe. Além disso, isso pode prejudicar gravemente o crescimento da sua startup.

A Step-by-Step Guide to Building a Growth Team

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Boa semana para você,
Israel Vasconcelos @The Growth.

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