Experiência de Atendimento Nubank

Quem não usa Nubank? Sabia que eles possuem uma verba para encantar clientes? Essa atitude inovadora fez a Nubank a criar uma experiência única, criando evangelizadores da marca e fidelizando clientes.

O caso mais famoso foi do cachorro que comeu o cartão da sua dona. Ao saber da história, o atendente fez uma carta a mão e enviou um brinquedo para o cachorro, deixando a cliente satisfeita e ganhando mais 2 milhões de fãs no facebook.

Esse é um belo case que mostra que conquistar um cliente não precisa de muito. Tenha a vontade genuína de entender e resolver o problema dos seus usuários e crie uma experiência personalizada para os seus consumidores.