KPIs: medir métricas chaves pode potencializar o seu negócio

Se você tem um negócio, ou realiza alguma atividade que gere receita, você precisa utilizar KPIs (Key Performance Indicators).

KPIs são indicadores de performance chave, que norteia o seu negócio ou atividade. São pontos estratégicos e fundamentais, que devem ser medidos para melhorar a sua performance e aumentando o seu potencial.

Um KPI pode ser a taxa de novos usuários, a taxa de retenção, diminuição de feedbacks negativos, churn e entre outros. Cabe a você analisar quais são os pontos estratégicos, e como você pode medir e melhorar cada item analisado.