Método 4As: O conceito de feedback idealizado pela Netflix

Oferecer um feedback é algo desafiador. Saber o tom do conselho e escolher bem as palavras que serão ditas, é fudamental para gerar um entendimento que aquela dica pode ser importante para sua evolução. 

A Netflix presa pela sua cultura de feedback sincero. Na gigante do streaming, se há algo a melhorar, isso deve ser dito com a maior sinceridade possível. Pensando em ajustar esse processo e deixar as coisas mais organizadas, a Netflix criou o método 4As. O método 4As tem como objetivo delinear uma forma simples e direta de como você oferecer e receber um feedback. Assim constrangimentos são evitados e podemos aproveitar o melhor do conselho dos demais. Vamos ao método:

Alvo a alcançar

Forneça um feedback sincero e construtivo. O objetivo aqui é apontar algo que precisa ser melhorado, vislumbrando os benefícios dessa melhora. Aponte o que aquela pessoa pode ganhar melhorando determinado aspecto.

Ação específica

Aponte de forma direta o que a deve ser melhorado. Um feedback específico deve focar exatamente na parte que deve ser melhorada. Sem arrodeio ou enrolação.

Agradecer

Com eu disse na introdução do assunto, mesmo recebendo uma crítica de melhoria construtiva a nossa tendência é se esquivar. Ao invés disso, agradeça por aquela observação com a mente aberta, e use daquela situação para conseguir evoluir.

Aceitar ou descartar

A decisão de seguir o feedback é sua. Avalie as vantagens em segui-las e se enxergar uma oportunidade clara de melhoria, execute. Tenha a mente aberta na hora de avaliar cada ponto, não deixe que o seu ego se sobressaia.

De forma prática, você ajuda outros a melhorarem e recebe ajuda ao mesmo compasso.