=7. A velha verdade: A metodologia ágil é um processo tecnológico.
=7. A velha verdade: A metodologia ágil é um processo tecnológico. |
A nova verdade: a metodologia ágil é uma moderna abordagem de marketing. |
Em nossa vida de profissionais de marketing aprendemos que todo desenvolvimento tecnológico tira partido dos ciclos ágeis ao invés das abordagens sequenciais ou da “cascata” linear. O Covid-19 criou uma tendência irreversível para abraçar uma mentalidade igualmente ágil. À medida que a crise foi evoluindo, as empresas foram descobrindo que sua comunicação de marketing estava errada ou sua rede de suprimentos não estava conseguindo um “fullfilment" eficaz criando uma crise de propaganda e/ou de relações públicas. Graças ao Covid, toda a dinâmica operacional ficou extremamente restritiva, com novas e compulsórias regras afetando todo o processo de gestão empresarial. |
O lado positivo de tudo isso é que as empresas tiveram de adotar uma nova mentalidade de marketing em que a metodologia ágil passou a ser uma visão permanente. Para tanto, tiveram de estar permanentemente ouvindo o consumidor, não apenas para benefício do marketing mas para que a empresa, como um todo, pudesse capturar o “zeitgeist” dos sentimentos de seus consumidores. Além disso, do ponto de vista operacional, essa metodologia ágiel implicava em novos e mais rápidos ciclos de tomada de decisão em áreas chave como criação, orçamentação e planejamento de mídia. |
8.A velha verdade: seu brand se sustenta sobre grandes produtos. A nova verdade: seu brand se sustenta sobre grandes valores. |
A pandemia desafiou a fidelidade ao brand. O índice EY Future Consumer descobriu que 61% dos consumidores passaram a considerar o uso de marcas anônimas ou a escolher marcas de maneira não diferenciada. Acoplada ao crescente nível de conhecimento do consumidor quanto às marcas, obrigou as empresas a fazer seu branding com base nos valores traduzidos pelas marcas. Ainda de acordo com a Ernest& Young a qualidade, conveniência e preço eram ainda fatores importantes para o “make-move”dos consumidores. Mas outros fatores como sustentabilidade, confiança, comportamento ético e responsabilidade social são cada vez mais importantes para a escolha de bens e serviços. |
O marketing tem hoje uma ótima oportunidade para educar o nível C das empresas (CEO,CMO, CIO, COO) com referência aos valores do brand quando se trata de buscar um diferencial no mercado pós-pandêmico. |
9. A velha verdade: você precisa da correta pilha de tecnologia para conseguir o sucesso no marketing moderno. |
A nova verdade: para conseguir o sucesso de seu marketing você precisa de um equilibrado rol de fatores ( incluindo a pilha de tecnologia) |
Com a desvairada proliferação das tecnologias para propaganda e marketing, ficou fácil focar na proverbial “pilha de tecnologia” como o grande trunfo que iria mudar o jogo do marketing. |
E o exemplo da autora do artigo mencionado brinca: de nada adianta você ter uma Ferrari se você anda a 40 quilômetros por hora. Para que sua tecnologia resulte no sucesso de seus esforços de marketing você precisa: |
* a dose mínima necessária de dados para alavancar o sucesso; |
* a quantidade correta de modos de uso para obter novos resultados; |
* e, a abordagem correta da capacitação do potencial humano de sua empresa. |
Acredito que este último requisito é o mais importante de todos. |
A capacitação humana envolve a compreensão de como os dados e as tecnologias serão usados em toda a organização, assegurando que as pessoas estejam capacitadas a empregar esses instrumentos de maneira eficaz e que a correta abordagem métrica seja utilizada para motivar a inovação e o sucesso. Ao final do processo, sem a tecnologia, os dados, a capacitação humana e o histórico dos usos, o ROI em marketing não será alcançado. |
10. A velha verdade:marketing é importante para o crescimento A nova verdade: para todo o nível C, marketing tem ser o núcleo da agenda de crescimento.. |
Houve um tempo em que o marketing era um centro de custo dentro de empresas para as quais a principal responsabilidade era maximizar o retorno sobre o investimento . E, em tempos de vacas magras, era a primeira verba a ser cortada. |
No decorrer da pandemia, marketing tornou-se, para os integrantes do nível-C o principal catalizador da transformação digital, o mais fundamental item na jornada do consumidor e a própria voz dos clientes. Sem entender o “zeitgeist"do mercado, tanto nos bons como nos maus momentos da empresa, os membros do nível-C não podem se ajustar às ameaças e oportunidades com que se deparam e enfrentar uma caminhada bem sucedida para o futuro. |