Extra! Extra!

Dizem por aí que o segredo é o "overdelivery", ou seja, sempre entregar mais que o prometido e surpreender positivamente seus clientes, seguidores, assinantes, etc.

Recentemente saiu um estudo bem bacana sobre o Varejo, suas tendências e números, naquele formato bem genérico, sem muito "call to action". Aí sempre que lemos algo assim, nos perguntamos - E agora, faço o que com essa informação?

Então vamos primeiro a alguns dados bem resumidos, porém os mais importantes:

• Receita Global do Varejo em 2022 - US$ 28,8 trilhões
• Receita Brasil - R$ 1,7 trilhão
• Distribuição das vendas - 55% mobile e 45% no desktop

E quais as principais tendências apontadas no estudo?

1. Busca de uma jornada mais agradável
2. Criação de ofertas cada vez mais personalizadas
3. Não deixar de cuidar da humanização
4. Menos fricção
5. Adesão às Live Commerces (tem artigo meu aqui sobre esse tema)
6. Inteligência artificial aplicada

Imagino que as tendências não são novidade para os nobres leitores, mas agora vem a pergunta - So, what? Onde podemos agir?

Vamos abordar a Inteligência artificial, tão falada e que vai ser sem dúvida a grande revolução dos próximos anos. O varejo brasileiro vem evoluindo e temos exemplos magníficos de empresas que estão de fato surpreendendo em utilização da tecnologia à serviço do cliente.

Elaborei aqui 5 aplicações imediatas para utilização nas empresas:

1. Fotos virtuais para E-commerce - Criação de campanhas sem custos de deslocamento e estrutura
2. Atendimento ao consumidor - Acelerar tempos de resposta
3. Catálogo de produtos em 3D - Mais detalhamento e tangibilização, trazer um pouco a experiência do físico para o digital
4. Descrições de produtos no e-commerce - Mais informações, mais concisas e objetivas
5. Marketing + personalizado - criação e acompanhamento de campanhas, personalizações, geografia.

Existem muitas alternativas, temos que ser acima de tudo curiosos e testar as ferramentas disponíveis e ver qual delas se adapta melhor aos nossos negócios. O que não se pode é esperar e não fazer nada.

Mãos a obra! Let's do it!

ps - a foto do artigo foi criada 100% com IA, para uma marca de jóia! Do Home office!

Fonte da pesquisa - Snaq.co