Martechs: O que você precisa saber do marketing e tecnologia

Muito se conversa sobre as estratégias de marketing usadas pelas empresas para obterem uma proximidade maior com o seu público alvo. Acontece que no mercado atual, a comunicação integrada tornou-se essencial para sobrevivência de pequenas, médias e grandes organizações. Isso porque é evidente o crescimento vertiginoso do meio digital em vários aspectos.

Exponencialmente surgem oportunidades de oferecer uma melhor experiência ao consumidor. Haja vista a constante mudança de hábitos comportamentais, gostos e desejos deste consumidor. Uma dessas mudanças é o aumento do consumo digital. O acesso às marcas e lojas variadas de um mesmo segmento pelos meios sociais fez com que o cliente tivesse um poder de escolha maior do que já visto antes. A verdade é que a todo momento, os usuários buscam conteúdos relevantes para encontrar a melhor escolha de compra.

Sendo necessário, estudar e analisar a jornada do consumidor, ou seja, identificar parâmetros e informações que orientam: o que seu consumidor quer de fato.

Diante disso, as marcas precisam evidenciar seus ativos e diferenciação estratégica para se relacionarem com seu target buscando adaptação ágil às mudanças provenientes do mercado.

Mas afinal, como coletar, analisar e entender uma informação específica da real necessidade do usuário e assim aplicá-las em soluções úteis? É neste ponto que ocorre a intersecção entre a tecnologia e o marketing como um setor guiado pelas estratégias e objetivos.

Independente das ferramentas utilizadas - automação de marketing, gestão de eventos e produtividade - entender o consumidor e seus touchpoints digitais promove uma experiência customizada, métricas mais assertivas e um funil de marketing direcionado. A tecnologia vem crescendo e o marketing aliado à ela também, surgindo a denominação no setor de martech.

Martech, a evolução do marketing e tecnologia

O termo Martech, como o próprio nome já se refere é a junção do marketing e a tecnologia. Sendo assim entendido como ferramenta, projeto, área ou startup que alinha marketing digital e tecnologia.

Neste cenário desafiador, a tecnologia atua junto às metas e objetivos da área de marketing em serviços variados. É através do uso de ferramentas e plataformas que a martech permite integrar a comunicação, engajar, fortalecer relacionamentos entre consumidores e facilitar a versatilidade de processos como também fluxos internos de uma organização.

A velocidade das informações de hoje exige às organizações uma atenção para o contexto como um todo, e por meio de perspectivas diferentes enxergarem as possibilidades de soluções para aquela situação problema. 

Neste sentido, uma martech é responsável por atividades que organizam a partir da inteligência de dados as ações baseadas no futuro da organização. Ressalvo que, as martechs também podem ser segmentadas por serviços específicos como gestão de vendas, relacionamento com o consumidor, análise de dados, aquisição de leads.

Sabemos ainda que a continuidade das ações estratégicas de marketing e tecnologia deve ser aplicada considerando a cultura, os processos e a estrutura do negócio. Isso possibilita gerar resultados visíveis, potencializando soluções e adaptações ágeis, cabe às organizações acompanharem as dinâmicas disruptivas do mercado.

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Autora: Louise Maestri

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