Passos 1 e 2 para alcançar sua maturidade digital: Acesso e Engajamento

Bom dia e uma excelente semana à você, leitor da mais completa newsletter sobre o universo dos dados e suas novidades.

Se você está chegando agora, seja bem vindo à Era dos Dados!

Essa semana estamos falando sobre MATURIDADE DIGITAL. 

E para chegarmos lá…

Existem 5 estratégias que são imprescindíveis para você e sua empresa alcançarem o chamado MULTIMOMENTO no digital:

1. Estratégias de Acesso
2. Estratégias de Engajamento
3. Estratégias de Customização
4. Estratégias de Conexão
5. Estratégias de Colaboração

Hoje, vamos falar detalhadamente sobre as duas primeiras.

1. Estratégias de Acesso

O que fazer para os clientes se comunicarem comigo?

Um caminho sólido é encontrando as respostas para as seguintes perguntas:

• Onde somos relevantes?
• Onde devemos recuar? 
• Onde se encontra nossa concorrência?
• Qual é o lugar certo para entrarmos e estarmos com nossos clientes?
• Como podemos ser mais rápidos e mais acessíveis?
• Como estar em todos os lugares e sempre ligados nos clientes?

Encontrando essas respostas, será possível partir para a próxima etapa: compreendendo a jornada de acesso ao seu cliente.

Para isso, algumas técnicas convencionais são:

• O mapeamento da jornada de compra do consumidor;
• Carteiras digitais e fidelização;
• Serviços baseados em localizações geográficas;
• Conversação personalizada para compreender as expectativas;
• Compreensão dos micro-momentos do cliente - o que ele quer saber? - onde ele quer ir? - o que ele quer fazer? - o que ele quer comprar?
• Showrooming;
• Mentalidade omnicanal

Com tudo isso bem estabelecido, você terá uma percepção muito mais aguçada sobre a maneira com que o seu público alvo acessa o seu conteúdo e terá condições de aplicar correções, caso note que esteja falhando em alguma etapa do processo.

Partimos, então, para o próximo passo…

2. Estratégias de Engajamento

Nos dias de hoje, somos bombardeados de informações o tempo inteiro, sejam elas interessantes, desinteressantes, boas, ruins, animadoras ou desanimadoras.

Justamente por conta dessa saturação, o Marketing de Conteúdo pode acabar caindo no limbo das informações excessivas e maçantes, caso seu planejamento e distribuição não sejam feitos de maneira bem organizada.

Para tanto, é necessário lembrar-se que conteúdos excessivos tendem a gerar uma escassez de atenção, da mesma maneira que a escassez de conteúdo pode significar uma redução considerável em seus resultados. A linha é tênue, mas os limites, quando compreendidos, ajudam a estabelecer uma fluidez necessária nesse tipo de comunicação.

Logo, para evitar a saturação - ou a falta de conteúdos relevantes, seja você mesmo a fonte do conteúdo de valor:

• Blog 
• Vídeos
• Conteúdos orgânicos e patrocinados
• Artigos
• Podcasts
• Colabs
• Newsletters
• Relatórios
• Influenciadores
• E-books
• Pesquisas
• Infográficos
• Demonstrações de produtos
• Dicas e curiosidades

São caminhos certeiros e que, quando bem trabalhados, te ajudarão a conquistar uma posição de relevância, utilidade e confiança para com seu público, servindo como base para uma relação de engajamento mútua.

Com os processos anteriores bem estabelecidos, chegou a hora da terceira etapa, mas para não deixar esse episódio tão longo, amanhã continuamos…

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Esse tipo de conteúdo e estudos que temos feito mudou minha maneira de ver os negócios e trouxe muitos resultados para mim e para meus clientes.

Tenho certeza de que, juntos, podemos transformar também a sua realidade. Compartilhe essa newsletter com outras pessoas e vamos começar a mudar o jogo e quebrar objeções que circulam todos os dias sobre o universo dos dados. 

Conto com você! 

Ah, me segue lá no Instagram, onde abordo diariamente dicas e assuntos relacionados a Dados e Marketing Digital: @paulopereira7 

Os perfis das minhas empresas são: @desbrava.ai e @aeradosdados.ed - tanto no Instagram como Linkedin, Youtube, Facebook… 

Colaboração: Otávio Monteiro