O triângulo de ferro da Alibaba

A Alibaba é uma das três gigantes da tecnologia chinesa ao lado da Tencent e do Baidu. Seus dois principais sites, o Taobao e o Tmall, fazem da empresa a líder de e-commerce na China, o país mais populoso do mundo e a segunda maior economia em termos de PIB (Produto Interno Bruto). Os números da Alibaba são espetaculares, tanto no volume de vendas e receita quanto de vendedores cadastrados nos seus sites.

Esses fatos levam a Alibaba a ser um dos grandes players globais no setor de comércio eletrônico, inclusive através da divisão internacional, o Aliexpress, sendo o Brasil um dos seus principais mercados.

Criada em 1999 em Hangzhou, por Jack Ma, a empresa se beneficiou do boom econômico chinês, ocorrido com a liberalização de muitas áreas da economia e da penetração da internet na China. Aproveitando uma brecha em um setor muito importante da economia, o varejo, que até então era muito mal atendido devido ao alto grau de estatização do setor.

Sabendo utilizar essas oportunidades, com muita coragem e na sua terceira tentativa de criar um negócio de sucesso, Jack Ma, um professor de inglês, criou uma das maiores empresas do mundo.

Como funciona o triângulo de ferro da Alibaba?

Apesar das comparações com a Amazon, a Alibaba tem características muito distintas da concorrente americana. Como o leitor irá notar através da descrição do triângulo de ferro, conceito apresentado no livro Alibaba Gigante do Comércio Eletrônico.

O triângulo de ferro da Alibaba é a união de três fatores competitivos que permitem à empresa alcançar os resultados fantásticos que temos observado nas últimas duas décadas.

Os pontos que iremos detalhar mais a frente são: o comércio eletrônico, logística e finanças.

Comércio eletrônico

O comércio eletrônico da Alibaba ocorre através de dois sites com dinâmicas diferentes. O primeiro deles, o Taobao, é um marketplace onde milhões de vendedores podem criar suas lojas e vender para o número gigante de usuários que passam diariamente pelo site. Seguindo uma dinâmica semelhante a um mercado de rua chinês, no Taobao os clientes podem conversar diretamente com os vendedores pedindo descontos, ao mesmo tempo em que os comerciantes podem apresentar os produtos inclusive através de chamadas de vídeo.

Essa estrutura, em que todas as vendas são realizadas por terceiros, permite que a Alibaba não necessite imobilizar capital em estoques, precisando gerir esse fluxo de produtos e demais consequências que empresas que fazem todos os processos da venda como a Amazon sofrem.

A receita do Taobao diferentemente de muitos e-commerces vem de publicidade, não cobrando taxas para que os vendedores criem suas lojas no site. Essa estrutura de baixo custo estimula um maior número de vendedores, o que por sua vez atrai mais clientes.

O Tmall, o outro site de vendas da Alibaba segue uma dinâmica diferente do Taobao, nele existem três tipos de lojas:

• Lojas das próprias marcas

• Lojas de revendedores autorizado, licenciados pela empresa detentora de uma marca

• Lojas especializadas em determinados segmentos. Como moda, produtos de beleza entre outros. Contando com inúmeros produtos e marcas no portfólio.

No Tmall cada venda realizada paga uma taxa, gerando assim receita para a companhia, sendo um site mais premium quando comparado com o Taobao.

Logística

Semelhante às operações de comércio eletrônico, o setor de logística da Alibaba é praticamente todo terceirizado, empregando dezenas de empresas, entre as principais estão: Correio da China, Shentong, Yuantong, Zhongtong e Yunda. A maior parte dessas companhias são orquestradas pela Cainiao da qual a Alibaba detém 48% das participações e tem a função de digitalizar o processo de transporte das mercadorias, monitorando as entregas, galpões logísticos, rotas dos entregadores. Uma espécie de cérebro desse mega sistema de distribuição.

Finanças

O Alipay, empresa surgida dentro do próprio Alibaba e hoje controlada diretamente por Jack Ma, é uma fintech que se aproveitou de uma brecha semelhante à encontrada no setor de varejo. Os grandes bancos chineses que são estatais por muito tempo ofereceram serviços abaixo do esperado pelos clientes, se aproveitando de um mercado com poucas opções. Com o surgimento da Alipay que permitia a criação de algo semelhante a uma conta digital com taxas de juros melhores que os bancos tradicionais, a empresa se tornou uma das maiores gestoras de fundos do mundo.

Dentro do triângulo de ferro a Alipay transmite uma maior confiança aos clientes dos sites da Alibaba, pois realiza a intermediação das compras retendo os valores pagos pelos consumidores até o momento que a entrega seja realizada e posteriormente fazendo o repasse para o comerciante.

Conclusão

Um conceito como o triângulo de ferro é um começo para entender o caso dessa empresa gigantesca que vem transformando o mundo do comércio eletrônico. Existem outros fatores importantes dentro da Alibaba que explicam esse sucesso todo e que podemos abordar em próximos textos como inteligência artificial e computação em nuvem.

Uma coisa é certa, a Alibaba mudou totalmente a forma como as pessoas na China e no mundo fazem compras e é por isso que o seu estudo é importante para todos que têm interesse no setor de negócios online.

Como bibliografia para esse texto utilizei o livro Alibaba Gigante do Comércio Eletrônico - O império construído por Jack Ma, de Duncan Clark (link afiliado).

Para finalizar essa edição fique com nosso momento de sabedoria, um trecho de uma das minhas peças favoritas

Pois eu não tenho engenho nem estilo  Nem gravidade nem vocabulário  Nem a postura ou o poder da fala  Que faz ferver o coração dos homens.  Eu só falo o que penso, sem rodeios.  Eu digo o que vocês todos já sabem

Caso tenha gostado do texto compartilhe com seus amigos. E muito obrigado pela leitura.