Cross Channel: a estratégia de marketing que não deixa o cliente te esquecer
Saiba como acompanhar o seu potencial cliente durante todo o seu cotidiano.
Seu cliente não vive dentro de uma caverna e utiliza a luz do celular como fotossíntese. Ele também frequenta bares, vai ao cinema e à padaria. Que tal ser a companhia que ele precisa? | ||
Todas as marcas e personagens aqui citados são fictícios. | ||
Muitos donos de negócio têm a crença inabalável de que o marketing digital faz milagres. Age rápido e é a cura de todos os problemas. Em resumo, uma variação da Aspirina. 💊 | ||
É inegável. Ele, de fato, age e responde na maioria das vezes. Mas, quando combinado com outras pílulas ou melhor, canais, a sua marca alcança maravilhas. No mundo do marketing, chamamos essa mistura de cross channel. | ||
✋ Vem comigo que eu vou te mostrar como funciona. | ||
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Letícia tem 27 anos e é nutricionista. De segunda a sexta, ela vai para a sua clínica atender os seus pacientes. Nos dias ou momentos livres, ela gosta de cozinhar e experimentar novos vinhos. | ||
Planejando uma noite com as amigas no seu apartamento, Letícia pesquisa: | ||
Qual é o melhor vinho para acompanhar tábua de frios? | ||
A partir desse momento, o mecanismo de pesquisa utilizado por Letícia mostra dois produtos: Doce Vinho e Suave. Ambos continham imagens e estavam disponíveis para compra on-line, mas o segundo continha também um conteúdo explicando sobre a sua harmonização com diferentes tipos de refeição. | ||
"Interessante", pensou Letícia. | ||
No dia seguinte, enquanto subia no elevador do prédio comercial de sua clínica, ela observa uma inserção na TV do elevador. Lá estava o vinho Suave, o mesmo que apareceu durante a pesquisa feita na noite anterior. | ||
Mais algumas horas depois, enquanto assistia um vídeo no YouTube... SURPRESA: mais um anúncio da Suave. | ||
Letícia, então, pensou: | ||
"Caramba, esse vinho deve ser bom mesmo. Só hoje já ouvi falar dele duas vezes. Queria pesquisar mais sobre o outro que vi ontem, mas nem lembro o nome..." | ||
E essa, senhoras e senhores, é uma das magias de uma estratégia cross channel. Ela planta a sementinha na cabeça do seu potencial cliente. Essa sementinha que, na maioria das vezes, acaba sendo convertida no ponto de venda. | ||
Esteja lá para o seu cliente durante a necessidade dele | ||
Como você deve ter reparado, essa estratégia consiste em utilizar de dois ou mais canais de mídia para impactar o seu público-alvo. Quando você utiliza dessa estratégia, você se faz presente. E estar presente, especialmente no momento da necessidade do seu potencial cliente, é o que toda marca deve fazer. | ||
Afinal, com esse movimento você cria uma relação com o seu público. E, com isso, você: | ||
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O que você precisa para adotar essa estratégia? | ||
Se você deu um confere no primeiro artigo que escrevi na Pingback, você se lembra de que falamos muito sobre: | ||
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E esse trio também se aplica pra cá. Tenha em mente sempre o que você deseja alcançar (objetivo), o quanto você quer alcançar desse objetivo (metas) e o quanto você está disposto a investir (budget). | ||
🚨 MAS... | ||
Opte por utilizar uma estratégia cross channel sempre quando você tem a possibilidade de fazer um investimento mais robusto. Dessa forma, você evita dissipá-lo. |
