#️⃣ Edição 46

O ChatGPT vai roubar os nossos empregos?

Sim, lá vem eu com papo de Inteligência Artificial novamente... Mas desta vez, vou falar de uma coisa que você realmente quer saber: o ChatGPT vai acabar com os empregos de quem cria conteúdo?

Não vou nem fazer suspense com a resposta. Eu já digo agora mesmo que... não sei.

Mas, embora o sucesso recente da ferramenta da OpenAI tenha aberto os portões do uso de IA em conteúdo, é importante levar em conta que esse movimento já vem crescendo há pelo menos 4 anos. Muitas empresas já embarcaram nessa.

Até jornal?

A Associated Press foi uma das primeiras fontes de notícia a investir em IA. Desde 2014, tem uma área inteira dedicada a criação de conteúdo por robôs. A tecnologia também é usada para desenhar estratégias de comunicação, reunir notícias e distribuir. São produções simples e nada é publicado sem que seja aprovado por um editor humano. Parece um limite razoável, certo?

Não para a CNET.

Na última semana, rolou uma polêmica quando a internet descobriu que o site de tecnologia vinha publicando artigos inteiros escritos por robôs há meses. E, ao contrário da AP, os textos eram bem complexos, publicados na seção de finanças sob a assinatura "CNET Money Staff". Mais uma vez, humanos cuidavam da edição e checagem... Mas a qualidade dos textos foi bem questionada.

Humanos pra que?

Primeiramente, vamos ter clareza em uma coisa: usar IA para desenvolver textos jornalísticos é bem irresponsável. Literalmente. A ideia de um jornalista enquanto autor (acompanhado por outros jornalistas editores e redatores) tem uma função primária fundamental de responsabilização. Não dá para fazer isso com um ChatGPT da vida.

Porém, a IA pode servir muito bem para agregar informações, refinar padrões e até mesmo trabalhar versões de textos a partir de apurações feitas por pessoas.

Mas mesmo para quem não produz conteúdo jornalístico, o uso da IA apresenta problemas claros.

Como falei na semana passada, tenho a Inteligência Artificial como uma das minhas estratégias para 2023. E já venho usando bastante nos últimos meses. Nisso, tenho encontrado problemas. E quero destacar os 2 principais aqui.

Errando com convicção

Esse é apontado pelos estudiosos da área, assim como pelo Washington Post: a IA erra com convicção. Ela é capaz de entregar sentenças complexas, com dados e afirmações muito convincentes. Mas que, após uma checagem, se revelam completamente erradas.

Não canso de lembrar: o índice de confiança das pessoas está historicamente baixo e esse mar de fake news em que vivemos já é grave o suficiente sem precisar do adicional de informação errada sendo disseminada por máquinas.

Marcas que fazem conteúdo tem a responsabilidade de lidar com esse risco e não apenas terceirizar.

Humanidade artificial

Máquinas não são pessoas. E sei que estou escrevendo o óbvio, mas apenas depois de ler diversas sugestões de textos criados pelo ChatGPT e exercitando comparações entre artigos criados pela máquina e outros, feitos por humanos, posso dizer que é bem óbvio que o texto artificial é carregado de artificialidade.

A IA não descobre coisas. Ela não se empolga. Ela não se surpreende... Consequentemente, os textos criados por ela também não conseguem transmitir isso. 

E qualquer pessoa que já passou raiva em uma ligação para um SAC implorando para falar com um ser humano de verdade ao invés de um robô amigável sabe: contato humano às vezes é mais importante do que a rapidez de uma resposta.

Mas tudo ainda está bem no início

Enfim, um texto publicado na The Drum na última semana resume bem o dilema. Não há como escapar da chegada da Inteligência Artificial na criação de conteúdo e isso é bom! Mas é importante saber se adaptar a esta nova realidade ao mesmo tempo em que a gente garante que ela não vá tornar tudo o que a gente construiu em uma versão piorada.

Ou, nas palavras do músico Nick Cave em resposta a uma "letra de música no estilo Nick Cave" criada pelo ChatGPT:

"Algoritmos não sofrem. Dados não sentem. O ChatGPT não tem um ser interior, não foi a lugar nenhum, não enfrentou nada, não teve a audácia de atingir além de suas limitações, portanto não tem a capacidade de viver uma experiência transcendental compartilhada, por não ter limitações sobre as quais transcender. O papel melancólico do ChatGPT é estar destinado a imitar e nunca poder ter uma autêntica experiência humana."

Ou seja: para continuar criando conteúdo em um mundo de IA, o segredo é ser cada vez mais humano. Bom pra nós.

TESTE RÁPIDO

Qual o volume de buscas de desktop no Google que não rende nenhum clique — ou seja, a pessoa busca, mas não clica em nenhum link dos resultados?

A. 10%

B. 15%

C. 25%

d. 30%

Resposta no final da news!

RECHEADA DE INFORMAÇÃO

Um gráfico pra você pensar…

TÁ QUENTINHO

As principais novidades e tendências do mundo do conteúdo. 

Não perca o tom

A Forbes publicou uma lista de dicas para manter o tom de marca alinhado mesmo com conteúdos publicados por terceiros (ou frilas). Uma preocupação real e importante que só depende de alinhamento para não dar ruim. Você confere todas as 15 dicas aqui, mas eu selecionei as mais importantes:

• Tenha um guide de marca (e use!)
• Mantenha comunicação constante
• Revise o conteúdo internamente
• Tenha uma pessoa dedicada para gerenciar os terceiros
• Garanta precisão, descrição e otimismo nos conteúdos
• Crie um guia visual e verbal
• Descreva para quem é o conteúdo
• Contrate alguém para editar
• Foque no propósito
• Tenha uma consultoria estratégica de comunicação

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De Shorts e capa

Dá até gosto de ver a quantidade de novidades que o YouTube tem colocado no ar nos últimos meses. As mais recentes têm impacto direto na nossa vida de criação de conteúdo: uma atualização do Analytics agora permite ver a aquisição de assinantes por diferentes tipos de formatos. A visualização de resultados por tipo de conteúdo também ficou disponível na versão mobile. E talvez a principal mudança está no Shorts, que agora permite uma thumb "personalizada" (atenção às aspas), que pode ser escolhida a partir de um frame do vídeo publicado. Uma boa solução enquanto a versão personalizável de verdade não chega.

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Silêncio no Google

Silenciosamente, o Google removeu os embeds de podcast da página de resultados. Antes, sites que contavam com programas de áudio no Google Podcasts podiam ser ouvidos direto da SERP — o que também contava como um clique e uma audição. Agora, não mais. A função estava disponível desde 2019 e fazia parte da estratégia da empresa para crescer no consumo do formato. Um representante confirmou que a retirada foi intencional, mas não deu mais detalhes. Porém, reforçou que o serviço de podcasts da empresa segue firme e forte, assim como seu programa de incentivo para creators.

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Esta é sua última chance de ler a RECHEIO

Mentira... Mas um estudo recente revelou que, sim, a promessa de que um conteúdo só poderá ser visto uma única vez aumenta o engajamento com ele. Pense no efeito Snapchat e suas fotos que sumiam depois de serem vistas. Segundo o professor Uri Barnea, no Journal of Marketing Research, o aviso de que um vídeo só poderia ser visto uma vez fez o público voluntariamente assistir por mais tempo, entender melhor seu conteúdo e lembrar dele com mais clareza. Ou seja, dá para usar isso como estratégia de engajamento. O risco? Segundo Barnea, isso também aumenta a possibilidade de que o público lembre negativamente do conteúdo, já que seu foco estará maior. Ou seja, se vai fazer, faça com conteúdo bom!

É CASE QUE VOCÊ QUER, @?

Do Marketoonist:

- Você descobriu como a IA vai impactar nosso negócio?

- Estou trabalhando nisso.

(Busca no ChatGPT: Como a IA vai impactar nosso negócio?)

É CASE QUE VOCÊ QUER, @?

Então se inspire aqui nesse exemplão de conteúdo.

A DuckDuckGo é uma ferramenta de busca concorrente direta do Google. Seu grande diferencial e posicionamento está na privacidade: seus criadores se orgulham em não espiar o que você faz, nem mapear seu comportamento. Eles também defendem que os resultados da busca devem refletir o que você realmente precisa. De olho nisso, eles desenvolveram uma pesquisa científica real-oficial sobre como o Google cria um "efeito bolha" que influencia diretamente o que você vê como resultado de busca.  E como isso, aliado à questão da privacidade, é ruim para as pessoas. Tudo isso foi reunido em um simples e bem elaborado post que, apesar de já ter mais de 4 anos, ainda é bem efetivo. Uma lição de como alfinaetar a concorrência, mas com muito amparo em fatos.

BOCADITOS

Links rápidos para leituras demoradas.

• Case legal da Spindrift, uma marca de bebidas que criou uma comunidade para gerar buzz de seus produtos.

• O Facebook ainda funciona! E aqui as dicas para postar bem por lá em 2023.

• Que tistreza... Twitter está pensando em vender usernames para fazer uma grana extra.

• 30 estatísticas de marketing de conteúdo que você precisa saber!

Resultado do teste rápido

Opção C. 25%. Mais precisamente, 25,6% das buscas feitas via desktop não geram nenhum clique. Segundo pesquisa da SEMrush, a maior parte dos casos acontece pois o usuário não encontra nenhum resultado satisfatório e refaz a busca com novas palavras. Como você pode tirar proveito disso? Conteúdos que respondam a dúvida rapidamente, mas também aprofundem.

Obrigado pela leitura!

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Por Alberto Cataldi, head estrategista de conteúdo e jornalista. Me segue lá no Linkedinho que também compartilho coisas deste universo (e memes).

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