#196 Digital Marketing Benchmark Report 2023

Principais destaques do estudo da Influencer Marketing Hub

Gabriel Ishida

4 min

#TBT é a edição #175 com os principais destaques do estudo The Future 100 de 2023.

A plataforma Influencer Marketing Hub fez uma pesquisa com 500 profissionais de marketing digital para descobrir as atuais práticas do mercado e também o que planejam para o futuro próximo. Abaixo destaco as principais descobertas.

SEO é o que mais traz ROI

29% dos respondentes acreditam que o SEO (Search Engine Optimization) traz o maior ROI dentre os canais digitais. Em segundo lugar aparece as redes sociais e em terceiro o marketing de afiliados.

Um bom trabalho de SEO realmente traz excelentes resultados a médio e longo prazo, mas muitas empresas não possuem a paciência e investimento planejado para isso. Já vi diversos casos que o contratante esperava resultados no mês seguinte de implementação de SEO.

Sistemas de feedback é o principal foco na experiência do cliente

42% dos respondentes afirmam que a prioridade é desenvolver sistemas de feedback e atendimento ao cliente. 37% priorizam interações personalizadas.

Sistemas de feedback incluem chatbot, canais de SAC (ex: WhatsApp) e interfaces de avaliação (o método mais famoso é o NPS). Em personalização, destaco plataformas de e-mail marketing ou coleta de dados para ativar audiências mais aderentes a estratégia da empresa (ex: remarketing de produtos do carrinho de compra ou anúncios geolocalizados).

CRM e automação como focos de tecnologia

Quase 36% dos respondentes apontaram que CRM é o foco em tecnologia, juntamente com Automação de marketing. Uma hipótese provável é que, com o fim dos cookies de terceiros, a principal saída seja investir na coleta e transformação de dados primários, ou seja, dados que possam ser armazenados e com controle de privacidade e consentimento. Isso se comprova com o dado abaixo, onde a privacidade é a principal preocupação para os próximos anos para 49% dos respondentes.

Tiktok é a rede social com maior efetividade

Esse resultado retrata a ascensão do Tiktok dentro das estratégias de marketing, superando a ideia de que a rede só possui "dancinhas" ou brincadeiras. Surpreendente (mas não improvável) é o Facebook estar à frente do Instagram, pois muitos profissionais ainda batem na tecla de que é uma rede que está morta.

19% ainda não iniciou a transição para o Google Analytics 4

Lembrando que o Google Analytics modo Universal gratuito será encerrado no dia 01 de julho de 2023 (vulgo próximo sábado) e os que possuem a versão 360 terá mais um ano para fazer a migração para o GA4 360. Um pouco preocupante saber que 1 a cada 5 respondentes ainda nem iniciaram essa transição com o prazo tão curto.

A pesquisa ainda possui diversos tópicos como Inteligência Artificial e Sustentabilidade e Ética. Para ver a pesquisa completa e gratuita, clique aqui.

NOVIDADE DA SEMANA

Todos os Leões brasileiros no Cannes Lions 2023

Esse post do B9 reuniu todos os premiados brasileiros no Festival de Cannes, o principal evento de premiação da publicidade brasileira. Abaixo listei os casos que ganharam a premiação máxima (Titanium ou Grand Prix) + os dois cases aqui da agência que trabalho (BETC Havas) que foram premiados.