#️⃣ Edição 54

Eu te convenci a abrir este email?

E a ler? Você clica nos links que eu deixo ao longo da RECHEIO?

Gosto de pensar que tenho uma relação pessoal com cada uma das pessoas que assina a news. Diferente dos posts que eu faço no LinkedIn e dos vídeos e textos que publico na StartSe, os emails são um contato mais direto e pessoal com o público que decidiu me acompanhar. Sem algoritmos, sem números de likes... Apenas pelo conteúdo e relacionamento.

E é justamente assim que toda marca deve lidar com emails e CRM em geral.

Eu sei que você que faz conteúdo já dedica todo o seu carinho e cuidado para fazer emails interessantes e engajáveis. Mas não tem como escapar das métricas e resultados. CTR, aberturas, profundidade de leitura, conversão...

Mas acredite, dá para equilibrar tudo isso sem abrir mão de uma estratégia que coloque o relacionamento e a qualidade do conteúdo em primeiro lugar.

O interesse das pessoas por emails e newslettes tem altos e baixos, mas nunca vai embora. Todo ano, alguém decreta que é "o ano das newsletters" seguido de um ano de "morte das newsletters".

Mas não é sobre isso. É sobre relacionamento e contato direto, lembra?

Então, antes de decidir entre ter uma newsletter ou não, o mais importante é garantir que todas as suas comunicações por email atendam a alguns critérios básicos de estratégia.

Eu sigo a seguinte fórmula: todo email deve ter um momento, um foco e um objetivo.

O momento é referente à etapa do relacionamento com o leitor. Ele se inscreveu agora? Está cadastrado há tempos? Está indo embora? Isso vai determinar o jeito de escrever e até o humor de quem recebe.

O foco é o que eu tenho de mais importante para transmitir na mensagem. É educar sobre uma função? Apresentar minha marca? Informar sobre uma novidade? Cada email só pode ter 1 foco, senão vira bagunça.

O objetivo é o que eu espero atingir com a mensagem. Cadastro? Engajamento? Tráfego? Download? Um email pode ter inúmeras métricas, mas escolha apenas aquela que faz sentido para o objetivo. Então trabalhe para melhorá-la a cada disparo.

Garanta que toda mensagem tenha os três pontos definidos e você conseguirá criar uma trilha de disparos com mais eficiência, clareza e principalmente, naturalidade para quem recebe.

O fator newsletter

Na estratégia de email marketing, a newsletter é como um canivete suíço: serve para várias coisas, mas ninguém sabe usar direito.

Ela pode gerar tráfego? Sim. Downloads? Claro. Vendas? Provavelmente.

Mas todas essas métricas são consequência de uma muito mais importante: engajamento.

O papel da newsletter em qualquer estratégia é de manter o público da sua base cadastrada engajado e em um relacionamento ativo com você. Ela vai passar por altos e baixos. Algumas edições vão ter mais abertura e cliques que outras, mas não é isso que importa. O importante é você estar ali para que seu público também possa estar, com consistência e frequência.

Agora, algumas dicas validadas Na Vida Real® para você tirar proveito nos seus emails:

• Tenha um email de boas-vindas que apresente sua marca, diga sobre os temas que interessam e conte sobre como será o relacionamento dali em diante ("Vamos enviar um email por semana para você", por exemplo).

• Envie essas boas vindas no máximo 24 horas após o cadastro.

• Tente sempre enviar o email com um remetente pessoal, não da empresa.

• Quanto escrever? Depende bastante do público, mas o ideal é sempre menos do que mais. Se os inscritos gostam de ler bastante, melhor fazer um email curto e oferecer um CTA para continuar a leitura no seu site.

• Abra sempre com uma imagem que ampare a mensagem e crie uma sensação de surpresa. Varie e explore.

• Mas não esqueça de deixar um header com a sua marca para ajudar a identificar a autoria (e esse logo não precisa ficar tão grande quando o branding manda, tá?)

• Use CTAs de compartilhamento! Emails e newsletter são mais reenviadas do que você imagina, incentive isso.

• Pense mobile! Valide o email no celular antes de disparar pra todo mundo.

• Tenha uma rotina periódica para avaliar o resultado de cada email enviado. Lembre-se de focar no objetivo de cada um, mas a ordem de garantia de engajamento é: taxa de cliques alta é melhor que profundidade de leitura, que é melhor do que taxa de abertura alta.

Cuide primeiro de ter um email altamente clicável, depois de fazer ele ser muito lido e, enfim, criar um subject que todos queiram clicar para ler.

Aliás, falando nisso, o que você achou desta edição da RECHEIO? Responde este mensagem e me conta :)

TESTE RÁPIDO

Qual foi o budget anual de marketing da Netflix em 2022?

A. Zero

B. US$ 1 bilhão

C. US$ 2,5 bilhões

D. US$ 5 bilhões

Resposta no final da news!

RECHEADA DE INFORMAÇÃO

Um gráfico pra você pensar…

TÁ QUENTINHO

As principais novidades e tendências do mundo do conteúdo.

Faça dinheiro na Fanfix

Com apenas dois anos, a Fanfix está fazendo um sucesso imenso nos EUA ao atrair milhares de creators da Geração Z para ganhar dinheiro com conteúdos publicados. Diferente de concorrentes como OnlyFans e Patreon, ela não permite conteúdo explícito. Com isso, a empresa já têm mais de 10 milhões de usuários, 3 mil deles creators com uma receita anual média de US$ 70 mil cada. O dinheiro é feito principalmente através de assinaturas, mas há também a opção de pagar para ter acesso a chat privado. A variedade de formatos de conteúdo é um dos maiores trunfos da plataforma, que já está roubando influencers do YouTube, Instagram e TikTok. É aquilo que eu venho falando: enquanto algumas redes estão querendo cobrar dinheiro para se salvar na crise, o futuro vai ser daquelas que gerarem receita para quem posta.

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Salve posts em grupo no Insta

No Instagram, agora a nova opção é compartilhar seus posts salvos com amigos. Funciona como um grupo onde todos os participantes conseguem acessar os posts salvos ali, criando uma experiência meio Pinterest para troca de referências e temas de interesse (e facilitando muito o trabalho de benchmark para quem é do marketing também). É mais um passo da rede social para reforçar as experiências colaborativas e de grupos fechados, como já está rolando com os canais de transmissão e grupos. Com a morte das redes sociais, os elementos de comunidade, grupos e trocas diretas vão ganhar cada vez mais importância por lá e em outras plataformas. Fique de olho!

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Agende no LinkedIn

O LinkedIn finalmente liberou a opção de agendar posts na web. A opção está disponível para todo mundo, basta clicar no botão que aparece na hora de criar um novo post. No mesmo campo, também é possível acompanhar todos os conteúdos que estão agendados. Uma dica de quem lá está usando? Use! Ficou muito mais fácil marcar presença na rede social, já que as ferramentas gratuitas que permitiam agendamento por lá eram extremamente limitadas.

• Aliás... O LinkedIn é a mais nova rede a adotar um algoritmo para sugerir posts "Para você". Eles aparecem com um selo "sugerido" no topo e são escolhidos com base em temas e pessoas com quem você tenha interagido recentemente. O objetivo é aumentar o engajamento geral da rede social (e copiar o TikTok)

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Fuja do Twitter?...

Aconteceu tanta coisa naquela rede social que é até difícil falar sem render uma news inteira. Mas vou tentar aqui fazer um resumo simples, claro e direto do que aconteceu nos últimos dias:

• Em 3 de abril, o Twitter mudou seu logo do passarinho azul para o meme Doge, também usado na criptomoeda Dogecoin. Ninguém sabe a razão, parece ter sido uma piada de 1º de abril que atrasou. É relavante pra sua estratégia? Não.

• No dia 31 de março, a rede social liberou o acesso ao seu código fonte, incluindo seu algoritmo de ranqueamento. Entre os achados, estava um fator que dava nota mais alta para os posts do dono, Elon Musk. É relevante para sua estratégia? Não.

• Entre os fatores de ranqueamento descobertos e que ajudam a se destacar na rede, estão: Likes > Retweets > Comentários (nessa ordem). Imagens e vídeos aumentam em 2x o alcance. Links reduzem. É relevante para sua estratégia? Sim.

• Desde o dia 1 de abril, o Twitter está removendo os selos verificados de quem não pagar. Marcas vão receber um selo específico quando assinarem. Muitas empresas e creators não estão topando e devem abandonar a rede. É relevante para sua estratégia? Sim.

Avaliação final: Twitter continua um caos. Aproveite o que puder, desde que tenha alta tolerância a risco, e prepare-se para pular fora assim que chegar o momento.

CHORRINDO

Esta do Dr Tuiter, resumindo os últimos dias da nossa rede social em chamas:

É CASE QUE VOCÊ QUER, @?

Então se inspire aqui nesse exemplão de conteúdo.

A gente não conhece muito a Lyft porque ela não atua no Brasil. Mas nos EUA, ela é uma competidora de peso para a Uber. A diferença está no posicionamento mais leve, amigável e jovem. Mas não é só isso. O investimento em produção de conteúdo também é bem diferente, como dá para ver no YouTube da empresa. Embora ela siga no caminho da concorrente, mostrando histórias de seus clientes e motoristas e também dê aqueles serviços básicos de how-to, o jeito da Lyft é diferente. Mais pop e casual, com direito a ações como celebridades surpreendendo ao levar passageiros. Pena que as atualizações não andam muito frequentes. Ainda assim, uma ótima referência de como se diferenciar no conteúdo.

BOCADITOS

Links rápidos para leituras demoradas.

• Pesquisa: as marcas favoritas dos influenciadores brasileiros

• Imagens criadas por Inteligência Artificial deveriam ter marca d'água?

• O TikTok nos tornou melhores? Ou muito, muito piores?

Resultado do teste rápido

Opção C. US$ 2,5 bilhões. Ao contrário do que muita gente diz por aí, a ruivinha gasta sim bastante dinheiro em marketing. Mas é menos que as competidoras. E, sob o comando da nova CMO, isso começou a mudar. Aqui tem mais sobre essa história.

Obrigado pela leitura!

Esta é a newsletter RECHEIO. Toda quinta-feira, às 07h08, conteúdo que importa direto no seu e-mail.

Alberto Cataldi, head estrategista de conteúdo e jornalista. Me segue lá no Linkedinho que também compartilho coisas deste universo (e memes).

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