Descomplicando Relacionamento com o Cliente

Nos últimos dias venho trocando muitas experiências com alguns amigos do mercado de call center e da cobrança, a maioria deles tem se mostrado cauteloso com as novas regras que a Anatel vem impondo mas, um desses amigos me mostrou o outro lad...

Trate o cliente como CLIENTE

Nesses últimos dias tivemos uma corrida das empresas de telemarketing para se adequar a normativa da Anatel.

Adequação das empresas de cobranças as normas da Anatel

Em Abril deste ano a Anatel iniciou uma série de intervenções no setor de call center, a primeira foi a regulação dos telemarketing de vendas, onde obrigava as empresas o uso do prefixo 0303, depois colocou a limitação de ligações por número ...

Anatel aprova designação do número 0304 para atividades de cobrança

Passada essas eleições vejo um clima bem tenso e hostil, a maior parte da rede não me conhece, mas sou nordestino mais especificamente da Bahia e tenho muito orgulho disso e desde cedo eu trabalho e quando falo cedo, falo desde criança e sim tenho or

Clima pós eleição

Em 2008 tivemos uma regulamentação que alterava o serviço de atendimento ao consumidor (SAC) nessa época o principal meio de comunicação era o telefone e as empresas foram obrigadas a ter um telefone que funcionasse 24h por dia.

Trate o cliente como CLIENTE

Adequação das empresas de cobranças as normas da Anatel

Anatel aprova designação do número 0304 para atividades de cobrança

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Pedro Felipe

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Alteração na Lei do SAC!

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